Rješavanje problema s Muddogom

Na zaslonu Povezivanje prvo provjerite odnosi li se problem na vašu VPN vezu ili na Dijeljenje moje internetske veze. Uzrok je prikazan u pripadajućim Pojedinostima veze ili u Pojedinostima pogreške u obavijesti o pogrešci.

Simptom	Što provjeriti
Nije moguće povezati se s uslugom	Stanje usluge i ovlasti pristupa
Popis država je prazan ili povezivanje ne uspijeva	Države i povezivanje s drugom stranom
Prikazuje se Povezano, ali IP se ne mijenja ili pristup ne radi	Opseg VPN-a i promet
Nije moguće pritisnuti gumb za pokretanje ili VPN ne obuhvaća određenu aplikaciju	VPN po aplikaciji
Pogreška da usluga ne podržava funkciju	Verzije aplikacije i usluge
Ne uspijeva samo dijeljenje moje internetske veze	Dijeljenje i pohrana zapisa

Nije moguće povezati se s uslugom

Aplikacija čita stanje pozadinske usluge i prikazuje ga. Ova poruka znači da aplikacija ne može provjeriti stanje, a ne da su VPN ili dijeljenje sigurno isključeni.

Kada usluga ponovno proradi, aplikacija se automatski ponovno povezuje. U nastavku provjerite stanje i ovlasti za svoj operacijski sustav. Pokretanje usluge pokreće i dijeljenje interneta.

Linux

1. Ako ste upravo instalirali aplikaciju, odjavite se iz radne površine, ponovno se prijavite i otvorite aplikaciju.

2. U terminalu provjerite stanje usluge.

   systemctl status muddog-engine.service --no-pager

3. Ako je usluga zaustavljena i želite ponovno koristiti VPN i dijeljenje, pokrenite je. Pokretanjem se nastavlja i dijeljenje interneta.

   sudo systemctl start muddog-engine.service

4. Ako usluga radi, ali joj aplikacija ne može pristupiti, u terminalu korisničkog računa koji koristi aplikaciju pokrenite id -nG i provjerite postoji li grupa muddog.

Ako grupa nedostaje jer je administrator instalirao program drugim računom, pokrenite sljedeću naredbu u terminalu prijavljenom kao obični korisnik koji će koristiti aplikaciju. Zatim se morate odjaviti iz radne površine i ponovno prijaviti.

sudo usermod -aG muddog "$(id -un)"

Nemojte to zamijeniti pokretanjem aplikacije s administratorskim ovlastima. Ako se sama usluga ne pokreće, sljedećom naredbom možete provjeriti nedavne pogreške.

sudo journalctl -u muddog-engine.service -n 100 --no-pager

Windows

U PowerShellu provjerite stanje usluge.

Get-Service -Name muddog-engine

Ako je usluga zaustavljena, pokrenite je iz PowerShella pokrenutog kao administrator.

Start-Service -Name muddog-engine

Ako ste onemogućili uslugu, slijedite upute za ponovno uključivanje automatskog pokretanja. Ako usluga ne postoji ili nedostaju potrebne datoteke, instalirajte je ili popravite najnovijim MSI-jem. Aplikaciju pokrenite s ovlastima običnog korisnika.

macOS

1. Provjerite koristite li macOS 13 ili noviji i jeste li kopirali Muddog.app u /Applications.
2. Provjerite je li trenutačno prijavljeni račun administratorski račun macOS-a.
3. Odaberite Service → Enable Background Service da biste zatražili registraciju usluge.
4. U Service → Background Service Settings… odobrite pozadinski rad Muddoga. Nakon odobrenja pričekajte da se aplikacija ponovno poveže s uslugom.

Stanje registrirane usluge možete provjeriti i u terminalu.

sudo launchctl print system/net.3rocks.muddog.engine

Ako aplikaciju pokrećete iz DMG-a ili druge mape, uslugu nije moguće registrirati. Ako se problem pojavio nakon zamjene postojeće aplikacije, uklonite uslugu prema postupku ažuriranja za macOS i ponovno pokrenite aplikaciju.

Ako problem ostaje i nakon navedenih koraka, u prijavi problema navedite i pogrešku usluge.

Popis država je prazan ili povezivanje ne uspijeva

1. Provjerite radi li uobičajeni pristup internetu.
2. Pritisnite Država povezivanja → Osvježi popis.
3. Ako je odabrana država nestala s popisa, povežite se uz Automatski odabir ili odaberite drugu državu.
4. Ako ste mijenjali postavke poslužitelja za povezivanje, vratite zadane vrijednosti naprednih postavki i spremite ih.
5. Ako povezivanje i dalje ne uspijeva, provjerite Pojedinosti veze.

P2P veza ovisi o sudionicima u odabranoj državi i stanju mreže na obje strane. Prikaz države ne jamči povezivanje. Ako nema dostupne druge strane, pokušajte ponovno kasnije ili odaberite drugu državu. Da biste provjerili jesu li uzrok ograničenja komunikacije vatrozida ili usmjerivača, možete usporediti ponašanje na drugoj dostupnoj internetskoj vezi.

Najviše 10 pokušaja ograničenje je broja pokušaja povezivanja. Ako se druga strana ne pronađe, postupak može završiti ranije. Ako se već uspostavljeni VPN prekine, morate se ponovno povezati ručno.

Prikazuje se Povezano, ali IP se ne mijenja ili pristup ne radi

1. Provjerite odgovara li Povezivanje → Opseg trenutačne veze željenom načinu. Ako ste samo spremili postavke bez ponovnog povezivanja, ostaje na snazi prethodni opseg.
2. U načinu s IP adresama i rasponima provjerite je li odredišna IP adresa kojoj pristupate uključena u popis ili isključena iz njega. Nazivi domena ne mogu se unositi u popis adresa.
3. U načinu po aplikaciji potpuno zatvorite aplikaciju pa je ponovno pokrenite iz Muddoga.
4. Provjerite koristi li veza koju provjeravate IPv6. IPv6 ne prolazi kroz VPN, a način po aplikaciji u sustavu Windows blokira IPv6 komunikaciju odabrane aplikacije.
5. Ako istodobno koristite drugi VPN ili alat za upravljanje mrežom, usporedite ponašanje i nakon prekida njegove veze. Rute koje postavi drugi alat mogu imati prednost.

Ako preglednik ili stranica za provjeru IP adrese nisu obuhvaćeni VPN-om, normalno je vidjeti IP izvorne veze. I DNS može koristiti izvornu vezu, ovisno o načinu rada i IP adresi DNS poslužitelja.

Ako ograničenje države na određenom web-mjestu ostaje, provjerite i s drugom državom ili drugom stranom veze. Muddog ne jamči da će ta usluga dopustiti pristup ni određenu brzinu.

Ako na macOS-u promijenite vezu koju koristite, primjerice Wi-Fi, prekinite VPN i ponovno ga povežite. Ako u načinu uključivanja IP adresa dobijete pogrešku o sukobu s rutom do računala koju je postavio drugi program, provjerite vezu tog programa i navedene IP adrese i raspone.

VPN po aplikaciji ne primjenjuje se

• macOS ne podržava VPN po aplikaciji. Koristite način za cijeli internet ili IP adrese i raspone.
• Ako je Pokreni kroz VPN onemogućeno, provjerite jeste li spremili način po aplikaciji, povezali VPN u tom načinu i odabrali aplikaciju za pokretanje.
• Ako je popis aplikacija prazan, upotrijebite Osvježi popis ili Pronađi izvršnu datoteku.
• Ako preglednik samo ponovno otvara postojeći prozor, završite i pozadinske procese pa ga pokrenite.
• Aplikacije koje pokretanje predaju zasebnoj usluzi ili ponovno koriste postojeću instancu nisu podržane. Provjerite način instalacije i uvjete upotrebe VPN-a po aplikaciji.
• Aplikacije Snap i Flatpak na Linuxu nisu podržane. Ako se pogreška odnosi na korisničku sesiju systemd, cgroup v2 ili nftables, provjerite to okruženje i uključite Pojedinosti pogreške u prijavu problema.
• U sustavu Windows morate odabrati .exe datoteku za pokretanje, a nakon ponovnog VPN povezivanja potpuno zatvoriti program i ponovno ga pokrenuti iz Muddoga.
• Ako Windows prijavi da komponente WinDivert nedostaju ili se ne mogu učitati, popravite ili ponovno instalirajte program MSI-jem. Ako pogreška ostaje, prijavite Pojedinosti pogreške.

Verzije aplikacije i usluge razlikuju se

Pogreška se pojavljuje kada se aplikacija poveže sa starom uslugom koja ne podržava zatraženu funkciju. Novim paketom zajedno ažurirajte aplikaciju i uslugu. Nedostupnost VPN-a po aplikaciji na macOS-u razlika je u podržanim funkcijama, a ne pogreška verzije.

Ako ista pogreška ostaje nakon ažuriranja, ponovno pokrenite uslugu na način primjeren operacijskom sustavu. Ponovno pokretanje prekida aktivne osobne VPN veze i veze dijeljenja.

Na Linuxu zatvorite aplikaciju, pokrenite sljedeću naredbu pa ponovno otvorite aplikaciju.

sudo systemctl restart muddog-engine.service

U sustavu Windows zatvorite aplikaciju, pokrenite sljedeću naredbu u administratorskom PowerShellu pa ponovno otvorite aplikaciju.

Restart-Service -Name muddog-engine

Na macOS-u odaberite Service → Remove Background Service and Quit, zatim ponovno pokrenite Muddog iz /Applications i dovršite potrebna odobrenja usluge.

Nakon ponovnog pokretanja usluge morate ponovno povezati VPN. Ako pogreška ostaje, umjesto ponavljanja pokretanja prijavite verziju aplikacije i pojedinosti pogreške.

Ne uspijeva samo dijeljenje interneta ili nije moguće čitati zapise

Prvo provjerite Dijeljenje moje internetske veze → Pojedinosti veze. Dijeljenje se zaustavlja ako nema dovoljno prostora za zapise, ako je premašeno ograničenje pohrane ili ako dođe do pogreške pisanja datoteke. Zapisi se spremaju prema načinu lokalne pohrane.

Provjerite prostor na disku i dnevnike usluge. Ako su vam pohranjeni zapisi potrebni, nemojte ih naslijepo brisati da biste uklonili pogrešku, nego zatražite podršku uz poruku pogreške.

Ako ne uspijeva samo pregled zapisa, provjerite ovlasti pristupa usluzi i verziju. Ako je zbog čišćenja zapisa po datumima sadržaj promijenjen tijekom upita, ponovno odaberite datum i uvjete pa pritisnite Pretraži. Ako upit uspije, ali nema rezultata, provjerite datum u UTC-u, filtre i Sljedeći zapisi.