Muddog-hibaelhárítás

Először a Kapcsolat oldalon állapítsa meg, hogy a saját VPN-kapcsolattal vagy a saját internetmegosztással van-e probléma. Az ok az adott rész Kapcsolat részletei mezőjében vagy a hibaértesítés Hiba részletei részében látható.

Tünet	Ellenőrizendő rész
A szolgáltatás nem érhető el	Szolgáltatásállapot és jogosultságok
Üres országlista vagy sikertelen kapcsolat	Ország és partnerkapcsolat
Kapcsolódott állapot, de változatlan IP vagy nincs internet	A VPN használati köre és forgalma
Az alkalmazásindító gomb nem használható, vagy csak egy alkalmazásra nem érvényesül	Alkalmazásonkénti VPN
A szolgáltatás nem támogatja a funkciót	Alkalmazás- és szolgáltatásverzió
Csak a saját internetmegosztás sikertelen	Megosztás és naplótárolás

A szolgáltatás nem érhető el

Az alkalmazás a háttérszolgáltatás állapotát olvassa és jeleníti meg. Az üzenet azt jelenti, hogy az alkalmazás nem tudja ellenőrizni az állapotot, nem azt, hogy a VPN vagy a megosztás biztosan ki van kapcsolva.

Amint a szolgáltatás helyreáll, az alkalmazás automatikusan újracsatlakozik. Alább ellenőrizze az operációs rendszernek megfelelő állapotot és jogosultságot. A szolgáltatás indításakor az internetmegosztás is elindul.

Linux

1. Közvetlenül telepítés után jelentkezzen ki az asztali munkamenetből, majd jelentkezzen be újra, és nyissa meg az alkalmazást.

2. Terminálban ellenőrizze a szolgáltatás állapotát.

   systemctl status muddog-engine.service --no-pager

3. Ha a szolgáltatás áll, és újra használni szeretné a VPN-t és a megosztást, indítsa el. Ezzel az internetmegosztás is újraindul.

   sudo systemctl start muddog-engine.service

4. Ha a szolgáltatás fut, de az alkalmazás nem fér hozzá, az alkalmazást használó fiók termináljában futtassa az id -nG parancsot, és ellenőrizze, hogy szerepel-e a muddog csoport.

Ha a rendszergazda másik fiókból telepítette, és a csoporttagság hiányzik, az alkalmazást használó normál felhasználóként megnyitott terminálban futtassa a következőt. Ezután jelentkezzen ki az asztali munkamenetből, majd újra be.

sudo usermod -aG muddog "$(id -un)"

Ezt ne helyettesítse az alkalmazás rendszergazdai futtatásával. Ha maga a szolgáltatás sem indul, a legutóbbi hibák így nézhetők meg:

sudo journalctl -u muddog-engine.service -n 100 --no-pager

Windows

PowerShellben ellenőrizze a szolgáltatás állapotát:

Get-Service -Name muddog-engine

Ha a szolgáltatás áll, rendszergazdaként indított PowerShellben indítsa el:

Start-Service -Name muddog-engine

Ha letiltotta a szolgáltatást, kövesse az automatikus indítás visszakapcsolásának útmutatóját. Ha a szolgáltatás vagy szükséges fájlok hiányoznak, a legújabb MSI-vel telepítse vagy javítsa. Az alkalmazást normál felhasználói jogosultsággal futtassa.

macOS

1. Ellenőrizze, hogy macOS 13 vagy újabb rendszert használ-e, és a Muddog.app az /Applications mappába lett-e másolva.
2. Ellenőrizze, hogy a jelenlegi fiók macOS-rendszergazdai fiók-e.
3. A Service → Enable Background Service menüvel kérje a szolgáltatás regisztrálását.
4. A Service → Background Service Settings… oldalon engedélyezze a Muddog háttérben futását. Jóváhagyás után várja meg, amíg az alkalmazás újracsatlakozik a szolgáltatáshoz.

A regisztrált szolgáltatás állapota terminálban is ellenőrizhető:

sudo launchctl print system/net.3rocks.muddog.engine

DMG-ből vagy másik mappából indítva a szolgáltatás nem regisztrálható. Ha a régi alkalmazás lecserélése után jelentkezik a hiba, a macOS frissítési lépései szerint távolítsa el a szolgáltatást, majd indítsa újra az alkalmazást.

Ha továbbra sem sikerül, a hibajelentésben adja meg a szolgáltatás hibaüzenetét is.

Üres országlista vagy sikertelen kapcsolódás

1. Ellenőrizze, hogy a szokásos internetelérés működik-e.
2. Nyomja meg a Csatlakozási ország → Lista frissítése gombot.
3. Ha a kiválasztott ország eltűnt, válassza az Automatikus kiválasztás lehetőséget vagy másik országot.
4. Ha korábban módosította a kapcsolati szervert, állítsa vissza és mentse a speciális beállítások alapértékeit.
5. Ha továbbra sem sikerül, nézze meg a Kapcsolat részleteit.

A P2P-kapcsolatot a választott ország résztvevői és mindkét fél hálózati állapota befolyásolja. Egy ország megjelenése nem garantálja a kapcsolódást. Ha nincs elérhető partner, próbálja újra később, vagy válasszon másik országot. A tűzfal vagy az útválasztó korlátozásainak ellenőrzéséhez másik rendelkezésre álló internetkapcsolaton is összehasonlíthatja.

A legfeljebb 10 próbálkozás felső korlát. Ha nem talál partnert, a folyamat korábban is véget érhet. Ha egy már létrejött VPN-kapcsolat megszakad, kézzel kell újracsatlakoznia.

Kapcsolódott állapot, de változatlan IP vagy nincs elérés

1. Ellenőrizze, hogy a Kapcsolat → Aktuális kapcsolati kör a kívánt módot mutatja-e. Ha csak mentette a beállítást, de nem csatlakozott újra, továbbra is a korábbi kör érvényes.
2. IP-/tartománymódban ellenőrizze, hogy az elérni kívánt cél-IP-cím szerepel-e a bevont vagy kizárt listán. Domainnév nem adható a címlistához.
3. Alkalmazásonkénti módban teljesen zárja be az alkalmazást, majd a Muddogból indítsa újra.
4. Ellenőrizze, hogy a vizsgált kapcsolat IPv6-os-e. Az IPv6 nem halad át a VPN-en; a Windows alkalmazásonkénti módja blokkolja a kiválasztott alkalmazás IPv6-forgalmát.
5. Ha más VPN-t vagy hálózatkezelő eszközt is használ, annak bontott kapcsolata mellett is hasonlítsa össze. A másik eszköz útvonalai elsőbbséget kaphatnak.

Ha az IP-ellenőrző böngésző vagy oldal nem tartozik a VPN hatókörébe, természetes, hogy az eredeti kapcsolat IP-je látható. A DNS is használhatja az eredeti kapcsolatot a módtól és a DNS-szerver IP-címétől függően.

Ha egy weboldal területi korlátozása megmarad, próbáljon másik országot vagy partnert. A Muddog nem garantálja, hogy az adott szolgáltatás engedélyezi a hozzáférést, és meghatározott sebességet sem ígér.

macOS-en a használt kapcsolat — például a Wi-Fi — megváltoztatása után bontsa és hozza létre újra a VPN-kapcsolatot. Ha IP-bevonási módban más program által beállított hostútvonallal való ütközést jelez, ellenőrizze annak a programnak a kapcsolatát és a megadott IP-címeket/tartományokat.

Az alkalmazásonkénti VPN nem érvényesül

• macOS-en az alkalmazásonkénti VPN nem támogatott. Használja a teljes internetet vagy az IP-/tartománymódot.
• Ha a Futtatás VPN-en keresztül gomb inaktív, ellenőrizze, hogy alkalmazásonkénti módban mentette-e a beállítást, ebben a módban csatlakozott-e, és kiválasztott-e indítandó alkalmazást.
• Üres alkalmazáslistánál használja a Lista frissítése vagy a Futtatható fájl keresése lehetőséget.
• Ha a böngésző csak egy meglévő ablakot nyit újra, a háttérfolyamatait is állítsa le indítás előtt.
• A külön szolgáltatásnak átadott futtatás vagy a meglévő példány újrafelhasználása nem támogatott. Ellenőrizze a telepítési módot és az alkalmazásonkénti VPN feltételeit.
• Linuxon a Snap- és Flatpak-alkalmazások nem támogatottak. systemd felhasználói munkamenettel, cgroup v2-vel vagy nftables-szel kapcsolatos hibánál ellenőrizze a környezetet, és a Hiba részleteit tegye a hibajelentésbe.
• Windowson az indítandó .exe fájlt kell kiválasztani. VPN-újracsatlakozás után teljesen zárja be a programot, majd indítsa újra a Muddogból.
• Ha Windowson a WinDivert hiányát vagy betölthetetlenségét jelzi, javítsa vagy telepítse újra az MSI-vel. Ha továbbra is sikertelen, jelentse a Hiba részleteit.

Eltér az alkalmazás és a szolgáltatás verziója

Hiba történik, ha az alkalmazás olyan régi szolgáltatáshoz csatlakozik, amely nem támogatja a kért funkciót. Új csomaggal frissítse együtt az alkalmazást és a szolgáltatást. A macOS alkalmazásonkénti VPN-jének hiánya támogatási különbség, nem verzióhiba.

Ha frissítés után is megmarad a hiba, az operációs rendszernek megfelelően indítsa újra a szolgáltatást. Az újraindítás megszakítja a folyamatban lévő személyes VPN- és megosztási kapcsolatokat.

Linuxon zárja be az alkalmazást, futtassa a következőt, majd nyissa meg újra:

sudo systemctl restart muddog-engine.service

Windowson zárja be az alkalmazást, rendszergazdai PowerShellben futtassa a következőt, majd nyissa meg újra:

Restart-Service -Name muddog-engine

macOS-en válassza a Service → Remove Background Service and Quit lehetőséget, majd indítsa újra a Muddogot az /Applications mappából, és adja meg a szükséges szolgáltatásengedélyeket.

A szolgáltatás újraindítása után a VPN-hez újra csatlakozni kell. Ha a hiba megmarad, az újraindítás ismételgetése helyett gyűjtse össze az alkalmazás verzióját és a hiba részleteit, majd küldjön jelentést.

Csak az internetmegosztás sikertelen, vagy nem olvasható a napló

Először nézze meg a Saját internetmegosztás → Kapcsolat részletei részt. Ha nincs elég tárhely a naplónak, elérte a tárolási korlátot, vagy fájlírási hiba történt, a megosztás leáll. A napló a helyi megőrzési szabályok szerint tárolódik.

Ellenőrizze a szabad lemezterületet és a szolgáltatás naplóit. Ha szüksége van a megőrzött adatokra, ne törölje őket találomra a hiba eltüntetéséhez; kérjen támogatást a hibaüzenettel együtt.

Ha csak a napló lekérdezése sikertelen, ellenőrizze a szolgáltatáshoz való jogosultságot és a verziót. Ha a napi napló törlése miatt lekérdezés közben változott a tartalom, válassza ki újra a dátumot és a feltételeket, majd nyomja meg a Lekérdezés gombot. Sikeres, de üres eredménynél ellenőrizze az UTC-dátumot, a szűrőket és a Következő bejegyzések gombot.