Lewati ke konten utama

Tentang pembayaran

Umum​

Halaman pembayaran tidak tampil dengan benar.​

Coba akses langsung https://mudfish.net/admin/credits/buy dan periksa apakah masalah yang sama terjadi.

Jika tetap terjadi, hapus cache browser lalu coba lagi, atau buka tautan tersebut menggunakan browser lain.

Saya sudah mengisi kredit, tetapi selalu diberi tahu tidak ada sisa kredit.​

Periksa hal berikut.

Jika riwayat pembayaran ada tetapi saldo tetap kosong, periksa apakah Anda sedang menggunakan ID Mudfish yang berbeda.

Jika riwayat tidak ada, pembayaran kemungkinan belum diproses dengan benar. Hubungi Forum Mudfish atau Dukungan 1:1.

Transfer bank​

Saya ingin transfer bank, tetapi khawatir biaya transfer. Ada cara lain?​

Gunakan “transfer bank waktu nyata” untuk membeli kredit Mudfish tanpa mengkhawatirkan biaya transfer.

Pembayaran seluler​

Saya sudah membayar lewat ponsel, tetapi kredit belum masuk.​

Ketidakstabilan koneksi antara server perusahaan PG (Payment Gateway) dan server pusat Mudfish terkadang menyebabkan kredit tidak masuk setelah pembayaran. Periksa sebagai berikut.

  1. Masuk ke situs Mudfish dan buka “Pengaturan → Kredit → Riwayat pembelian”.
  2. Periksa apakah informasi pembayaran Anda tercantum.
  3. Jika tidak tercantum, batalkan sendiri pembayaran melalui https://www.danalpay.com/ atau layanan pelanggan Danal (1566-3355, Senin–Jumat: 09.00–18.00).

Tangkapan layar menu riwayat pembelian; bahasa antarmuka dapat berbeda.

Pembelian dalam aplikasi Apple​

Pembayaran berhasil, tetapi kredit belum masuk!​

Pertama, periksa pembelian sebelumnya sesuai Melihat riwayat pembelian App Store, iTunes Store, dan layanan media Apple lainnya.

Riwayat pembelian memuat Transaction ID pembayaran, biasanya berupa teks seperti MTFGBK07JY.

Ambil tangkapan layar informasi tersebut dan kirim melalui “Forum Mudfish” atau “Dukungan 1:1” agar kami dapat memeriksa dan memprosesnya.

Pembelian dalam aplikasi Google​

Pembayaran berhasil, tetapi kredit belum masuk!​

Untuk memverifikasi pembayaran, kami memerlukan ID transaksi pada tanda terima Google. Tanda terima biasanya dikirim melalui email, jadi periksa kotak masuk Anda.

ID transaksi biasanya berformat GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX, misalnya GPA.3368-9483-0815-10221. Berikan ID tersebut; informasi ini diperlukan untuk menelusuri pembayaran.

Muncul “Kesalahan tidak dikenal: 6” dan tidak dapat melanjutkan pembayaran.​

Kode kesalahan 6 berarti ada masalah komunikasi dengan aplikasi Google Play pada ponsel. Penyebabnya beragam sehingga tidak dapat langsung dipastikan. Coba langkah berikut.

  • Mulai ulang perangkat lalu coba membeli lagi.

  • Pastikan aplikasi Google Play sudah terbaru.

    1. Buka Google Play, ketuk tombol menu samping, lalu Pengaturan.
    2. Ketuk bagian “About” untuk memeriksa apakah versi aplikasi terbaru.
    3. Jika belum, perbarui lalu coba membeli lagi.

  • Jika tetap bermasalah, hapus cache terkait Layanan Google Play lalu coba kembali. Lihat:

Jika langkah di atas tidak menyelesaikan masalah, hubungi Forum Mudfish.

Pembayaran Paypal​

Setelah membayar melalui Paypal, ada potongan tambahan 1 dolar!​

Jika memakai kartu Korea untuk pembayaran Paypal, 1 dolar dipotong otomatis untuk verifikasi.

Ini bukan pembayaran sebenarnya dan akan dikembalikan otomatis kemudian. Lihat artikel https://www.bloter.net/archives/43126 untuk rincian.