Негізгі мазмұнға өту

Төлемге қатысты

Жалпы​

Төлем экраны дұрыс көрсетілмейді.​

https://mudfish.net/admin/credits/buy сілтемесіне тікелей өткенде де дәл осы мәселе қайталанатынын тексеріп көріңіз.

Егер мәселе шешілмесе, браузер кэшін тазалап көріңіз немесе басқа браузер арқылы жоғарыдағы сілтемеге өтіңіз.

Кредитті толтырдым, бірақ қалдық әлі де жоқ деп көрсетіледі.​

Мұндай мәселе туындаса, келесілерді тексеріңіз:

Егер төлем тарихы бар болып, бірақ қалдық көрсетілмесе, басқа Mudfish ID тіркелгісін пайдаланып жүрмегеніңізді тексеріңіз.

Егер төлем тарихы мүлде көрінбесе, төлем дұрыс өңделмеген болуы әбден мүмкін. Бұл жағдайда Mudfish форумы немесе 1:1 қолдау қызметі арқылы бізге хабарласыңыз.

Банктік аударым​

Банк арқылы аударғым келеді, бірақ аударым комиссиясы тым жоғары. Не істеуге болады?​

Бұл жағдайда «Нақты уақыттағы банктік аударым» әдісін пайдалансаңыз, комиссиясыз Mudfish кредиттерін сатып ала аласыз.

Мобильді төлем​

Ұялы телефонмен төледім, бірақ кредит түскен жоқ.​

Төлем шлюзі (PG) сервері мен Mudfish орталық сервері арасындағы байланыстың тұрақсыздығынан кейде төлем жасалса да, кредит бірден түспей қалуы мүмкін. Мұндай жағдайда келесідей тексеріп көріңіз:

  1. Mudfish басты бетіне кіріңіз. Одан соң «Баптау → Кредиттер → Сатып алу тарихы» бөліміне өтіңіз.
  2. Сол сатып алу тарихында төлем ақпаратының бар-жоғын тексеріңіз.
  3. Егер сатып алу тарихында ақпарат болмаса, https://www.danalpay.com/ веб-сайтына кіріп немесе Danal тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына (1566-3355, Дс-Жм: 9:00 ~ 18:00) хабарласып, төлемді тікелей жою қажет.

Apple қолданбаішілік төлемі (In-App)​

Төлем жасадым, бірақ кредит толтырылған жоқ!​

Бұл жағдайда алдымен App Store, iTunes Store және басқа Apple медиа қызметтеріндегі сатып алулар тарихын көру нұсқаулығы бойынша бұрынғы сатып алуларды тексеру қажет.

Сатып алу тарихыңызда тиісті Transaction ID (транзакция идентификаторы) болады. Мысалы, ол әдетте MTFGBK07JY сияқты жол болып келеді.

Осы мәліметті скриншотқа түсіріп, «Mudfish форумына» немесе «1:1 сұрау» бөліміне жіберсеңіз, біз тексеріп өңдеп береміз.

Google қолданбаішілік төлемі (In-App)​

Төлем жасадым, бірақ кредит толтырылған жоқ!​

Бұл жағдайда төлемді растау үшін Google арқылы төлеген кезде алған түбіртекте көрсетілген транзакция идентификаторы (Transaction ID) қажет. Түбіртек әдетте электрондық поштаға келеді, поштаңызды тексеріп көріңіз.

Транзакция идентификаторы әдетте GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX форматында болады, мысалы GPA.3368-9483-0815-10221 сияқты нөмірді бізге хабарлауыңыз қажет. Төлемді табу үшін осы ID міндетті түрде керек.

«Белгісіз қате: 6» (Unknown error: 6) шығып, төлемге өтпейді.​

6 қате коды құрылғыдағы Google Play қолданбасымен байланыста ақау болғанын білдіреді (бұл бірнеше түрлі себептерге байланысты болуы мүмкін). Мұндай жағдайда келесі әрекеттерді орындап көріңіз:

  • Құрылғыны қайта іске қосып, қайта сатып алып көріңіз.

  • Google Play қолданбасының соңғы нұсқаға жаңартылғанын тексеріңіз.

    1. Google Play қолданбасын ашып, бүйірлік мәзірден баптауларды таңдаңыз.
    2. «About» бөлімін басып, Google Play соңғы нұсқасы қолданылып жатқанына көз жеткізіңіз.
    3. Егер соңғы нұсқа болмаса, жаңартып көріңіз, содан кейін сатып алуды қайталаңыз.

  • Егер мәселе әлі де шешілмесе, Google Play қызметтерінің кэшін тазалап, қайталап көріңіз. Толығырақ мәліметті мына сілтемеден қараңыз:

Жоғарыдағы қадамдардың ешқайсысы мәселені шешпесе, Mudfish форумы арқылы бізге хабарласыңыз.

Paypal арқылы төлеу​

Paypal арқылы төледім, бірақ қосымша 1 доллар ұсталып қалды!​

Карта арқылы Paypal арқылы төлем жасағанда, картаның жарамдылығын тексеру үшін автоматты түрде 1 доллар ұсталуы мүмкін.

Бұл нақты алынған ақы емес және кейінірек автоматты түрде қайтарылады. Толығырақ мәлімет алу үшін https://www.bloter.net/archives/43126 мақаласын қарауға болады.