GamePing мәселе туралы хабарлау
Қолданбаның Мәселе туралы хабарлау мәзірінен жағдайдың сипаттамасы мен диагностикалық деректерді Mudfish тұтынушыларға қолдау көрсету қызметіне жіберуге болады. Есеп құпия түрде жеткізіледі.
Ортадағы Қандай мәселе орын алды? өрісіне сипаттаманы жазып, тіркеулерді тексеріңіз. Осы суреттегідей сипаттама бос болса, Есеп жіберу түймесін басу мүмкін болмайды.
Есеп жіберу
- Қате туындаған өлшеу экранындағы Мәселе туралы хабарлау батырмасын басыңыз. Сол экрандағы ойын, сервер және соңғы өлшеу мәндері қоса тіркеледі. Тізім немесе баптау бойынша мәселе болса, ☰ → Мәселе туралы хабарлау арқылы кіріңіз.
- Егер Mudfish тіркелгіңіз болса, Mudfish ID (қосымша) өрісіне өз ID-іңізді жазыңыз. Сол тіркелгі бойынша есеп тіркеледі, бірақ бос қалдырып та жіберуге болады.
- Қандай мәселе орын алды? өрісіне мәселені сипаттап жазыңыз. Сипаттама міндетті болып табылады және 4 000 таңбаға дейін енгізуге болады.
- Пинг өлшеу нәтижесін қоса тіркеу құсбелгісін тексеріңіз. Әдепкіде ол таңдаулы болады.
- Жіберілетін диагностикалық ақпаратты тексеру бөлімін ашып, бірге жіберілетін мәліметтерді қарап шығыңыз.
- Есеп жіберу түймесін басыңыз.
- Есеп қабылданды деген хабарлама шыққан соң, Тіркеу нөмірін көшіріп сақтап қойыңыз. Кейін дәл осы мәселе бойынша хабарласқан кезде оны пайдалануға болады.
Сипаттамада қандай ретпен әрекет жасағаныңызды, бастапқыда қандай нәтиже күткеніңізді және нақты не болғанын жазып көрсетіңіз. Мысалы:
Бүгін кешкі сағат 21:00 шамасында үй Wi-Fi желісінен кірдім. Ойындар тізімінен ○○ ойынының Жапония серверін басқан кезде ағымдағы пингте үнемі «Өлшеу сәтсіз» деп шығады. Басқа аймақ серверлерінде сандар дұрыс көрсетіледі. Қате хабарламасы: «…».
Өлшеуге қатысты мәселелерді жібергенде, өлшеу экранының өзінен бірден Мәселе туралы хабарлауды ашқан дұрыс. Мәзір арқылы ашсаңыз, нақты ойын серверінің тікелей пинг жазбалары автоматты түрде қосылмайды.
Бірге жіберілетін ақпарат
Есеп жіберу түймесін басқан кезде енгізілген сипаттама мен көрсетілген ID-ден бөлек, келесі диагностикалық деректер жіберіледі:
| Санат | Қамтылатын мәліметтер |
|---|---|
| Негізгі ақпарат | Қолданба нұсқасы, операциялық жүйе мен құрылғы архитектурасы, тіл, экран тақырыбы, бір мезгілдегі пинг өлшеу саны, қолданба жұмыс уақыты, есеп ашылған экран |
| Тізімге қатысты деректер | Жүктелген ойындар саны, тізім қателерінің бар-жоғы, соңғы сұрау мекенжайы, жауап күйі, жауаптың бір бөлігі және т.б. |
| Пинг өлшеу нәтижесін қоса тіркеу таңдалған жағдайда | Ретранслятор серверлердің пингі, өлшеу барысы және нәтижелерді жүктеу күйі |
| Өлшеу экранынан ашып және Пинг өлшеу нәтижесін қоса тіркеу де таңдалғанда | Таңдалған ойын мен сервер мекенжайы, соңғы тікелей пинг нәтижелері, есептелген маршруттар және маршрут қателері |
Пинг өлшеу нәтижесін қоса тіркеу құсбелгісін алып тастасаңыз, өлшеу материалдары есептен шығарылады. Негізгі ақпарат пен тізім қателері бойынша мәліметтер бәрібір жіберіледі. Бұл таңдау тек мәселе туралы есепке қатысты, ол қолданбаның автоматты ретранслятор серверлерді өлшеу қызметін тоқтатпайды.
Жіберу мүмкін болмаған жағдайда
- Есеп жіберу түймесі басылмайды: Мәселе сипаттамасы бос емес пе және 4 000 таңбадан асып кетпеді ме, соны тексеріңіз және диагностикалық ақпарат жүктелгенше күтіңіз.
- Диагностикалық ақпаратты жинау мүмкін болмады: Экрандағы Қайта көру түймесін басыңыз.
- Есеп тым үлкен: Пинг өлшеу нәтижесін қоса тіркеу таңдауын алып тастап, қайта жіберіңіз.
- Есепті жіберу мүмкін болмады: Интернет байланысын тексеріп, қайта көріңіз. Сәтсіз аяқталса да, ағымдағы экранда жазылған мазмұн сақталады.
Экраннан шықпас бұрын немесе қолданбаны жаппас бұрын қажетті сипаттаманы бөлек көшіріп алыңыз. Егер есеп бәрібір жіберілмесе немесе қолданбаның өзі ашылмаса, Mudfish форумы арқылы хабарласуға болады.