Ziņošana par GamePing problēmām
Lietotnes sadaļā Ziņot par problēmu var nosūtīt situācijas aprakstu un diagnostikas informāciju Mudfish klientu atbalstam. Ziņojums tiek nosūtīts privāti.
Vidū laukā Kāda problēma radās? ievadiet aprakstu un pārbaudiet pielikuma izvēli. Ja apraksts ir tukšs, kā šajā attēlā, pogu Nosūtīt ziņojumu nevar nospiest.
Ekrānuzņēmums atkārtoti izmantots no korejiešu oriģināla. Latviskie izvēļņu nosaukumi ir skaidrojumi; attēla saskarne nav tulkota.
Ziņojuma nosūtīšana
- Nospiediet Ziņot par problēmu mērījumu lapā, kur radās kļūda. Tad var pievienot šīs lapas spēli, serveri un jaunākos mērījumus. Saraksta vai iestatījumu problēmām izmantojiet ☰ → Ziņot par problēmu.
- Ja jums ir Mudfish konts, laukā Mudfish ID (neobligāti) ievadiet ID. Ziņojumu var reģistrēt ar šo kontu, taču to var nosūtīt arī ar tukšu ID lauku.
- Laukā Kāda problēma radās? aprakstiet problēmu. Apraksts ir obligāts, maksimālais garums — 4,000 rakstzīmes.
- Pārbaudiet izvēli Pievienot ping mērījumu rezultātus. Sākotnēji tā ir atzīmēta.
- Atveriet Apskatīt nosūtāmo diagnostikas informāciju un pārbaudiet pievienojamo saturu.
- Nospiediet Nosūtīt ziņojumu.
- Kad parādās Ziņojums saņemts, nokopējiet un saglabājiet saņemšanas numuru. To varēs izmantot, vēlāk jautājot par to pašu problēmu.
Aprakstā norādiet darbību secību, gaidīto rezultātu un to, kas faktiski notika. Piemēram:
Šodien ap plkst. 21 izmantoju mājas Wi-Fi. Spēļu sarakstā nospiežot spēles ○○ Japānas serveri, pašreizējā ping vietā nepārtraukti parādās “Mērījums neizdevās”. Citu reģionu serveriem skaitļi parādās. Kļūdas teksts ir “…”.
Par mērījumu problēmām ieteicams atvērt ziņojumu tieši no mērījumu lapas. Atverot to no izvēlnes, konkrēta spēles servera tiešā ping vēsture netiek automātiski pievienota.
Kopā nosūtītā informācija
Nospiežot Nosūtīt ziņojumu, papildus ievadītajam aprakstam un izvēlētajam ID tiek nosūtīta šāda diagnostikas informācija.
| Veids | Iekļautā informācija |
|---|---|
| Pamatinformācija | Lietotnes versija, operētājsistēma un ierīces arhitektūra, valoda, izskata tēma, vienlaicīgo ping mērījumu skaits, lietotnes darbības ilgums, lapa, no kuras atvērts ziņojums |
| Saraksta informācija | Ielādēto spēļu skaits, saraksta kļūdas, jaunāko pieprasījumu adreses, atbilžu statusi un atbilžu fragmenti u.c. |
| Ja atzīmēts Pievienot ping mērījumu rezultātus | Starpniekserveru ping, mērīšanas progress un rezultātu augšupielādes statuss |
| Ja ziņojums atvērts no mērījumu lapas un atzīmēts Pievienot ping mērījumu rezultātus | Izvēlētā spēle un servera adrese, jaunākie tiešā ping rezultāti, aprēķinātie maršruti un maršrutu kļūdas |
Noņemot atzīmi Pievienot ping mērījumu rezultātus, mērījumu dati netiek iekļauti ziņojumā. Pamatinformācija un saraksta kļūdu informācija joprojām tiek pievienota. Šī izvēle attiecas tikai uz ziņojuma pielikumu un neaptur lietotnes automātisko starpniekserveru mērīšanu.
Ja nosūtīšana neizdodas
- Nevar nospiest pogu Nosūtīt ziņojumu: pārbaudiet, vai apraksts nav tukšs vai garāks par 4,000 rakstzīmēm, un pagaidiet, līdz ielādējas diagnostikas informācija.
- Neizdevās apkopot diagnostikas informāciju: nospiediet Mēģināt vēlreiz.
- Ziņojums ir pārāk liels: noņemiet atzīmi Pievienot ping mērījumu rezultātus un nosūtiet vēlreiz.
- Neizdevās nosūtīt ziņojumu: pārbaudiet interneta savienojumu un mēģiniet vēlreiz. Pēc neveiksmes pašreizējā lapā ievadītais teksts saglabājas.
Pirms aiziešanas no lapas vai lietotnes aizvēršanas atsevišķi nokopējiet nepieciešamo aprakstu. Ja nosūtīšana joprojām neizdodas vai pati lietotne neatveras, jautājiet Mudfish forumā.