Үндсэн агуулга руу алгасах

Галт ханын асуудал шийдвэрлэх

Галт хана (хувийн компьютер дээр суулгасан галт ханыг бус, компани, албан байгууллагын сүлжээний түвшинд суурилуулсан галт ханыг хэлнэ)-аас шалтгаалан Mudfish ашиглахад хүндрэл гарсан тохиолдолд лавлах боломжтой баримтуудыг энд нэгтгэв. Ихэвчлэн галт ханаас үүдэлтэй асуудлыг хоёр том хэсэгт хувааж болох бөгөөд энэ нь Хэрэглэгчийн компьютер ↔ Төв сервер хоорондын асуудал эсвэл Хэрэглэгчийн компьютер ↔ Дамжуулах сервер хоорондын асуудал юм. Одоогийн бүтцийн хувьд энэ хоёрын аль нэгэнд л асуудал үүсвэл Mudfish-ийг хэвийн ашиглахад хүндрэлтэй болно.

Төв сервертэй харилцах холболтын асуудал шийдвэрлэх (Нэгдүгээр эрэмбэ)​

Хэрэглэгчийн компьютерээс Mudfish төв сервертэй огт холбогдож чадахгүй байгаа тохиолдолд дараах шинж тэмдэг илэрч болно.

  1. Mudfish Launcher-ийг ажиллуулахад хөтөч (browser) цонх нээгдсэн боловч нэвтрэх хуудас ч гарахгүй, зөвхөн хуудсыг харуулах боломжгүй гэсэн мэдэгдэл гарна.

Хэрэв ийм шинж тэмдэг илэрвэл Төв сервертэй харилцах холболтын асуудал шийдвэрлэх холбоосоор орж дэлгэрэнгүй шийдлийг шалгах боломжтой.

Төв сервертэй баталгаажуулалтын асуудал шийдвэрлэх (Хоёрдугаар эрэмбэ)​

Хэрэглэгчийн компьютерээс Mudfish төв сервертэй баталгаажуулалт (authentication) хийхэд асуудал үүссэн тохиолдолд дараах шинж тэмдэг илэрч болно.

  1. Mudfish Launcher-ийг ажиллуулаад нэвтрэхэд автоматаар системээс гарна (logout).

Хэрэв ийм шинж тэмдэг илэрвэл Төв сервертэй баталгаажуулалтын асуудал шийдвэрлэх холбоосоор орж дэлгэрэнгүй шийдлийг шалгах боломжтой.

Дамжуулах сервертэй харилцах холболтын асуудал шийдвэрлэх (Гуравдугаар эрэмбэ)​

Энэ хэсэг нь дээрх ''Төв сервертэй баталгаажуулалтын асуудал шийдвэрлэх'' асуудал шийдэгдээгүй бол ямар ч утгагүй зүйл юм. Сүлжээний галт ханын улмаас холболтын асуудалтай байгаа хүмүүс заавал дээрх хэсгээс эхлэн шийдвэрлэх шаардлагатай.

Хэрэглэгчийн компьютер болон Mudfish дамжуулах серверүүдийн хооронд өгөгдөл дамжуулахад асуудал үүссэн тохиолдолд дараах шинж тэмдэг илэрч болно.

  1. Нэвтрэх явц хэвийн бөгөөд тохиргоо ч зөв хийгдэх боловч яг холбогдоод үзэхэд өгөгдөл дамжихгүй гацсан мэт болно.

  2. MUDEC_00235 Too many heartbeat errors. Please check your firewalls. гэсэн алдаа гарч болно.

Хэрэв ийм шинж тэмдэг илэрвэл Дамжуулах сервертэй харилцах холболтын асуудал шийдвэрлэх холбоосоор орж дэлгэрэнгүй шийдлийг шалгах боломжтой.