Langkau ke kandungan utama

Dasar pampasan

Dokumen ini menerangkan dasar pampasan pelanggan Mudfish. Setakat tahun 2015, Mudfish Networks menggunakan dasar berikut.

Rujuk setiap bahagian di bawah untuk syarat terperinci.

Pampasan bagi gangguan perkhidmatan​

Keadaan yang melayakkan pampasan​

  • Kegagalan pelayan pusat Mudfish menghalang log masuk dan menyebabkan semua perkhidmatan Mudfish tidak dapat digunakan.

Keadaan yang tidak melayakkan pampasan​

  • Pelayan perantara Mudfish tidak dapat digunakan akibat gangguan sementara.

  • Pelayan perantara ditutup berdasarkan dasar Mudfish Networks atau penyedia pengehosan.

Butiran pampasan​

Pengguna Bayar Ikut Trafik​

Tiada pampasan bagi gangguan. Kredit hanya ditolak apabila pelayan perantara digunakan, jadi gangguan cuma menghentikan perkhidmatan buat sementara waktu tanpa menyebabkan kehilangan kredit atau kerugian kewangan pada akaun.

Pengguna Langganan​

Tempoh penggunaan semua item yang dibeli melalui pelan Langganan akan dilanjutkan sebanyak 1.5 kali tempoh gangguan.

Ganjaran bagi laporan pepijat program​

Jika laporan disahkan sebagai pepijat Mudfish, kami akan menambah kredit bersamaan jumlah tambah nilai minimum, iaitu 2,990 KRW pada masa ini.

Ganjaran bagi laporan ralat laman web atau papan pemuka​

Jika laporan disahkan sebagai ralat, selain kesilapan ejaan, kami akan menambah kredit bersamaan jumlah tambah nilai minimum, iaitu 2,990 KRW pada masa ini.