Langkau ke kandungan utama

Dasar bayaran balik

Dasar bayaran balik Mudfish mematuhi terma standard Suruhanjaya Perdagangan Adil Korea. Kredit Mudfish dikategorikan sebagai instrumen pembayaran elektronik prabayar, seperti kad prabayar mudah alih dan wang maya, dan tertakluk pada dasar berikut.

  • Pembayaran yang dibuat kurang daripada 7 hari (1 minggu) lalu

    Jika anda memohon bayaran balik dalam 7 hari selepas pembayaran, transaksi akan dibatalkan dan 100% jumlah bayaran dikembalikan.

  • Syarat bayaran balik baki

    Untuk memohon bayaran balik baki kredit Mudfish, rujuk syarat berikut.

    • Jika kredit yang dibeli dalam satu transaksi bernilai 10,000 KRW atau lebih dan sekurang-kurangnya 60% telah digunakan.

      Jika kurang daripada 60% telah digunakan, 40% daripada jumlah bayaran akan dikembalikan.

    • Jika kredit yang dibeli dalam satu transaksi bernilai 10,000 KRW atau kurang dan sekurang-kurangnya 80% telah digunakan.

      Jika kurang daripada 80% telah digunakan, 20% daripada jumlah bayaran akan dikembalikan.

    Walaupun 7 hari telah berlalu sejak pembayaran, anda boleh memohon bayaran balik jika baki memenuhi syarat di atas.

Memohon bayaran balik​

Prosedur bayaran balik​

Semua bayaran balik selain pindahan bank terus, termasuk pindahan bank masa nyata, bil telefon mudah alih, PayPal dan Bitcoin, diproses melalui penyedia gerbang pembayaran (PG).

  • Bayaran balik pindahan bank masa nyata mungkin memerlukan sekurang-kurangnya 1–2 hari bekerja untuk dikreditkan ke akaun.

  • Untuk bil telefon mudah alih, maklumat bayaran balik dihantar melalui SMS sebaik sahaja diproses, jadi pembatalan boleh disahkan dengan segera.

    • Jika bayaran balik bil telefon memaparkan "Data tidak boleh dibatalkan [tempoh pembatalan (1) telah tamat]", kami mungkin meminta maklumat akaun bank seperti dalam Bayaran balik pindahan bank terus.

  • Untuk PayPal, e-mel pengesahan pembatalan dihantar sebaik sahaja bayaran balik diproses.

Perkara yang perlu diberi perhatian​

Bayaran balik baki​

Semua bayaran balik baki diproses secara manual melalui pindahan bank. Hantarkan nama bank, nombor akaun dan nama pemegang akaun sebagai mesej peribadi dalam "Papan Pemuka → Sokongan → Pertanyaan peribadi".

  • Pemprosesan manual boleh mengambil masa sehingga 24 jam pada hari bekerja atau 48 jam pada hari cuti.

  • Nama pemegang akaun penerima mesti sama dengan nama pembayar asal.

Contoh bayaran balik baki​

Jika pengiraan bayaran balik baki mengelirukan, rujuk contoh berikut.

Maklumat

Pengguna A membayar 9,990 KRW pada 2019-06-20 tetapi tidak berpuas hati lalu memohon bayaran balik pada 2019-07-03. Baki kredit pada waktu permohonan ialah 7,000 KRW.

Oleh sebab lebih seminggu telah berlalu, syarat bayaran balik baki digunakan. Jumlah 9,990 KRW berada di bawah 10,000 KRW, jadi kadar bayaran balik ialah 100% − 80%, iaitu 20%.

  • Jumlah bayaran balik = MIN(9,990 KRW * 0.2, 7,000 KRW)

Jika baki kredit melebihi jumlah bayaran balik, selebihnya kekal sebagai kredit Mudfish.

  • Baki kredit = 7,000 KRW − 1,998 KRW = 5,002 KRW

Jadi, bagi permohonan bayaran balik baki 7,000 KRW, sebanyak 1,998 KRW dikembalikan dalam wang tunai dan 5,002 KRW kekal sebagai kredit Mudfish. Transaksi tersebut ditandakan sebagai selesai dibayar balik.

Bayaran balik pindahan bank terus​

Bayaran balik pindahan bank terus diproses secara manual. Hantarkan ID Mudfish, nama bank, nombor akaun dan nama pemegang akaun sebagai mesej peribadi melalui Pertanyaan peribadi.

  • Pemprosesan manual boleh mengambil masa sehingga 24 jam pada hari bekerja atau 48 jam pada hari cuti.

  • Nama pemegang akaun penerima mesti sama dengan nama pembayar asal.

Bayaran balik pembelian dalam apl Apple​

Jika anda membeli dalam apl Mudfish untuk iPhone, anda perlu memohon bayaran balik terus daripada Apple.

Maklumat

Dasar Apple tidak menyediakan cara untuk pembangun atau syarikat apl membayar balik transaksi pengguna secara terus.

Rujuk Memohon bayaran balik untuk apl atau kandungan yang dibeli daripada Apple untuk cara memohon bayaran balik Apple.

Bayaran balik Bitcoin​

Bagi bayaran balik Bitcoin, fi transaksi Bitcoin ditolak daripada jumlah BTC yang dibayar sebelum baki dikembalikan.

Tindakan terhadap pelanggaran atau penyalahgunaan dasar​

Dasar bayaran balik kadangkala dilanggar atau disalahgunakan, contohnya dengan mengulangi pembayaran dan bayaran balik secara berterusan. Kami boleh menganggapnya sebagai pelanggaran dan mengambil tindakan berikut.

  • Menyimpan jumlah bayaran sebagai kredit Mudfish sehingga 2 minggu

    Jumlah bayaran disimpan sebagai kredit Mudfish dan permohonan dalam tempoh 2 minggu tidak diproses. Pengguna perlu memohon semula selepas 2 minggu untuk mendapatkan bayaran balik.

Petua

Oleh sebab Mudfish mengembalikan 100% pembayaran bagi permohonan dalam seminggu, pembayaran dan bayaran balik berulang kadangkala dianggap sebagai penyalahgunaan walaupun tidak disengajakan. Uji perkhidmatan secukupnya selama seminggu dan mohon bayaran balik jika Mudfish tidak membantu.

Soalan lazim (FAQ)​

Bolehkah saya memohon bayaran balik selepas 7 hari?​

Syarat bayaran balik baki akan digunakan. Rujuk bahagian bayaran balik baki di atas.

Saya tiada kegunaan untuk baki kredit. Apa yang boleh dilakukan?​

Kredit Mudfish tidak luput, jadi anda boleh menggunakannya apabila memerlukan Mudfish pada masa hadapan. Anda juga boleh memindahkan akaun kepada orang lain.

Adakah baki kredit hilang selepas suatu tempoh?​

Tidak. Kredit Mudfish tidak mempunyai tarikh luput dan tidak akan hilang.

Saya membayar melalui bil telefon. Bolehkah bayaran balik dibuat ke akaun bank?​

Tidak. Pada asasnya, bayaran balik Mudfish dilakukan dengan membatalkan transaksi melalui penyedia gerbang pembayaran (PG). Kami tidak memproses bayaran balik melalui kaedah yang berbeza daripada pembayaran asal.