Ga naar hoofdinhoud

Pakketten vastleggen in de Android-app

De Mudfish-app voor Android kan netwerkpakketten die via Mudfish lopen vastleggen en naar de technische ondersteuning uploaden, zonder een aparte capture-app. Gebruik dit om ondersteuning voor een nieuw spel aan te vragen of verbindingsproblemen te analyseren.

Privacy

Een pakketdump kan IP-adressen van bezochte servers, DNS-verzoeken en onversleutelde communicatie bevatten. Vermijd tijdens de opname inloggen, betalingen en het invoeren van persoonsgegevens. Voer alleen kort de handelingen uit die nodig zijn om het probleem te reproduceren.

Voor je begint​

  1. Werk de Mudfish-app bij naar de nieuwste versie en log in.

  2. Ben je verbonden, tik dan eerst op Verbinding verbreken. Tijdens een VPN-verbinding kun je de instellingen niet wijzigen.

  3. Stop zo veel mogelijk netwerkactiviteiten die niets met het probleem te maken hebben, zoals browsen, videostreaming, downloads en cloudsynchronisatie. Veel verkeer van andere apps maakt de analyse moeilijker.

  4. Zorg dat het verkeer van de betreffende app via Mudfish loopt.

    • De eenvoudigste methode is Instellingen → Werkingsmodus → Full VPN.
    • Gebruik je Per-App, controleer dan of de betreffende app in de App-lijst staat. Let bij Reverse Per-App extra op: geselecteerde apps lopen dan juist niet via Mudfish.
info

Een pakketdump bevat alleen verkeer dat via Mudfish VPN loopt. Als de betreffende app Mudfish niet gebruikt, kunnen de benodigde pakketten niet worden vastgelegd.

Een pakketdump maken​

  1. Tik na het inloggen rechtsboven in het hoofdscherm op het pictogram Instellingen.

    Het hoofdscherm van de Mudfish-app voor Android

  2. Vink Pakketdump aan. Hiermee wordt een eerdere opname verwijderd en een nieuw dumpbestand aangemaakt.

    Het instellingenscherm van de Mudfish-app voor Android

  3. Ga terug naar het hoofdscherm, kies het gewenste Knooppunt en tik op Verbinden. Geef toestemming als Android om goedkeuring voor de VPN-verbinding vraagt.

  4. Controleer op het tabblad Status of Pakketdump — Ingeschakeld verschijnt. Hier zie je ook de huidige bestandsgrootte.

  5. Start de app of het spel dat moet worden onderzocht en reproduceer het probleem. Start bijvoorbeeld het spel, verbind met de server en ga naar het punt waar het probleem optreedt. Een korte opname waarin het probleem eenmaal optreedt, is meestal voldoende.

  6. Ga daarna terug naar Mudfish en tik op Verbinding verbreken.

  7. Open rechtsboven opnieuw Instellingen en schakel Pakketdump uit. Je moet de opname uitschakelen voordat je uploadt.

De afbeeldingen zijn afkomstig uit de Koreaanse documentatie. Ze tonen de oorspronkelijke interface, geen nagemaakte Nederlandse versie.

Bestandsgrootte

De Android-app stopt met verzamelen zodra de dump ongeveer 2 MB groot is. Reproduceer alleen kort het benodigde deel. Als de bestandsgrootte niet meer toenam, start dan een nieuwe pakketdump en maak de opname opnieuw.

De pakketdump uploaden​

  1. Zorg dat de pakketdump uitstaat en tik op Instellingen → Pakketdump uploaden.

  2. Schrijf in Reden voor upload kort wat de analyse kan helpen. Vermeld bij voorkeur:

    • Naam van de app of het spel
    • Server of regio waarmee je verbinding maakte
    • Datum en tijd waarop het probleem is gereproduceerd
    • Verschil tussen het verwachte gedrag en het werkelijke probleem
    • De stappen waarmee je het probleem reproduceerde

    Bijvoorbeeld: 2026-08-07 21:10 KST, bij verbinding met de Japanse server van Example Game wordt de verbinding na de personageselectie verbroken.

  3. Tik op OK om te uploaden en wacht tot dit klaar is.

  4. Daarna verschijnt de URL van het aangemaakte onderwerp op het Mudfish-forum. Open deze om de registratie en het antwoord van de ondersteuning te bekijken. Onderwerpen met een pakketdump worden privé aangemaakt.

Problemen oplossen​

De melding “Stop eerst de pakketdump” verschijnt​

Verbreek de Mudfish-verbinding, schakel Instellingen → Pakketdump uit en tik opnieuw op Pakketdump uploaden.

De melding “Er zijn onvoldoende pakketten om te uploaden” verschijnt​

Deze melding verschijnt als het dumpbestand kleiner is dan 1 KB. Controleer het volgende en maak opnieuw een opname:

  1. Was Mudfish daadwerkelijk verbonden?
  2. Gebruik Full VPN of controleer of de betreffende app in de lijst voor Per-App staat.
  3. Voer in de betreffende app een handeling uit die netwerkverkeer veroorzaakt.

Het pakketdumpbestand wordt niet groter​

Het verkeer van de app loopt mogelijk niet via Mudfish, of de dump heeft de maximale grootte van ongeveer 2 MB bereikt. Controleer de werkingsmodus en app-lijst. Is de maximale grootte bereikt, schakel de pakketdump dan uit en weer in om opnieuw te verzamelen.

De upload wordt niet voltooid of er verschijnt geen resultaat-URL​

Probeer opnieuw te uploaden met een stabiele netwerkverbinding. Blijft het probleem bestaan, gebruik dan Probleemrapport versturen in het menu linksboven in het hoofdscherm. Vermeld wanneer je de pakketdump hebt gemaakt en wat er bij het uploaden gebeurt.

notitie

Pakketdumpbestanden worden in de eigen opslagruimte van de Android-app bewaard en zijn moeilijk rechtstreeks met een gewone bestandsbeheerder te vinden. Gebruik Pakketdump uploaden in de app om ze te verzenden.