Ga naar hoofdinhoud

Foutcodes

Deze sectie beschrijft foutcodes van de iOS-app en geeft waar mogelijk oplossingen.

Lukt het niet om een fout op te lossen, neem dan contact op via het Mudfish-forum: https://forums.mudfish.net.

MUDEXP_00001​

Got a nil response from the provider

Dit betekent doorgaans dat de pakkettunnel van de app niet goed is geïnstalleerd. Probeer het volgende:

  1. Verwijder de bestaande Mudfish-app volledig.
  2. Installeer de app opnieuw vanuit de App Store.
  3. Start de app, log in en voeg via “Add VPN configuration” de Mudfish VPN-configuratie toe. Probeer vervolgens opnieuw.

MUDEXP_00042​

bad authentication <errno>

Er is een communicatieprobleem tussen je iPhone of iPad en de authenticatieserver. De oorzaak hangt af van <errno>:

  • -1

    Er kan geen verbinding worden gemaakt met de serverdaemon voor gebruikersauthenticatie. Dit kan afhangen van je netwerkomgeving en komt vaak voor bij een slechte verbinding.

    Er kan een eerdere foutcode aanwezig zijn, bijvoorbeeld een van de onderstaande. Zie de bijbehorende secties voor details.

    • MUDEXP_00074
    • MUDEXP_00097
    • MUDEXP_00098

  • -3

    De ID of het wachtwoord is onjuist. Controleer beide opnieuw. Blijft het probleem bestaan:

    • Sluit de app en controleer of opnieuw inloggen hetzelfde probleem geeft.
    • Gebruik Logout in de app en probeer opnieuw in te loggen.

  • -9

    Er zijn in korte tijd te veel authenticatiepogingen gedaan, waardoor authenticatie tijdelijk is geblokkeerd. Stop minstens 3–5 minuten met proberen. Het probleem verdwijnt meestal na enkele minuten. Neem contact op via het forum als het blijft bestaan.

MUDEXP_00043​

not enough credits

Je account heeft onvoldoende tegoed of voldoet niet aan de voorwaarden om de app te gebruiken. Opwaarderen kan via http://mudfish.net/admin/credits/buy.

Gebruik je een vast tarief en werkt de app ondanks beschikbaar tegoed niet, controleer dan of je een Subscription Voucher hebt toegevoegd.

MUDEXP_00050​

Server error!

Tijdens het inloggen gaf de Mudfish-server of de voor firewallomzeiling gebruikte Cloudflare-CDN-server een HTTP-foutcode terug.

Controleer of firewallomzeiling aanstaat. Zo ja, schakel deze uit en probeer opnieuw.

MUDEXP_00074​

authc_open() failed.

Er kan om een bepaalde reden geen verbinding worden gemaakt met de authenticatieserver. Bekijk andere delen van het logboek voor de precieze oorzaak. Meestal is er een eerdere foutcode.

MUDEXP_00077​

error response for auth (reason <errno>)

De authenticatie bij de Mudfish-authenticatieserver is mislukt. <errno> geeft de oorzaak aan:

  • 4 (Wrong Token)

    Dit heeft te maken met het verlopen van automatisch inloggen. Het gebeurt meestal aan het begin van de maand wanneer automatisch inloggen wordt gereset. Oplossingen:

    1. Verwijder de app volledig en installeer hem opnieuw.
    2. Of tik op het welkomstbericht in het hoofdscherm, kies “Uitloggen” en log opnieuw in.

  • 5 (Not Activated)

    Het account is tijdelijk gedeactiveerd. Dit gebeurt meestal na te veel authenticatiepogingen in korte tijd.

MUDEXP_00097​

VSS_open(<ip>:<port>) failed: <err_code> <err_msg> <errno>. Try next.

De verbinding met de centrale Mudfish-server, de authenticatieserver, werkt niet goed. Mogelijke oorzaken zijn een geblokkeerde verbinding, internetproblemen of een onjuiste netwerkconfiguratie op de telefoon.

<err_code> en <err_msg> geven meer details. Mogelijke fouten:

  • 4 CONNECT_ERROR

    De aanroep connect(2) slaagt niet. <errno> geeft de precieze oorzaak aan, bijvoorbeeld:

    • 64 EHOSTDOWN

      Er is een socketbewerking geprobeerd op een onbereikbare host.

    • 65 EHOSTUNREACH

      Er is een netwerkroute ingesteld die de host niet kan bereiken, of er is een probleem met het antwoord van de DNS-server.

Controleer het volgende:

  • Is Mudfish VPN volledig uitgeschakeld?
  • Zijn eventuele andere VPN’s ook volledig uitgeschakeld?
  • Werkt de internetverbinding in die toestand zonder problemen?

MUDEXP_00098​

VSS_open(<ip>:<port>) failed: <err_code> <err_msg> <errno>.

Deze fout is vrijwel gelijk aan MUDEXP_00097 hierboven. Zie die sectie voor details.

MUDEXP_00135​

Failed to get the private IP for the staticnode.

Er is tijdens het opzetten van de VPN-verbinding een fout opgetreden. Dit kan gebeuren wanneer je rechtstreeks vanuit de iOS-instellingen of de Mudfish-widget probeert te verbinden, in plaats van via de app.

Open de Mudfish-app, log in en probeer daar verbinding te maken.