Przejdź do głównej zawartości

Płatności

Ogólne​

Ekran płatności nie wyświetla się poprawnie.​

Sprawdź, czy problem występuje również przy bezpośrednim wejściu na https://mudfish.net/admin/credits/buy.

Jeśli tak, wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i spróbuj ponownie albo otwórz link w innej przeglądarce.

Doładowałem konto, ale nadal pojawia się informacja o braku środków.​

Sprawdź:

Jeśli jest w historii, ale saldo jest puste, upewnij się, że nie korzystasz z innego identyfikatora Mudfish.

Jeśli płatności nie ma, prawdopodobnie nie została poprawnie przetworzona. Skontaktuj się przez forum Mudfish lub pomoc indywidualną.

Przelew bankowy​

Chcę zapłacić przelewem, ale obawiam się prowizji. Czy jest inne rozwiązanie?​

Metoda „Przelew w czasie rzeczywistym” pozwala kupić środki bez obaw o prowizję za przelew.

Płatność przez telefon​

Zapłaciłem przez telefon, ale środki nie dotarły.​

Niestabilne połączenie między operatorem bramki płatniczej (PG, Payment Gateway) a centralnym serwerem Mudfish może czasami uniemożliwić doładowanie po płatności. Sprawdź:

  1. Zaloguj się na stronie Mudfish i otwórz „Ustawienia → Środki → Historia zakupów”.
  2. Sprawdź, czy płatność znajduje się w historii.
  3. Jeśli jej nie ma, samodzielnie anuluj płatność przez https://www.danalpay.com/ lub centrum obsługi Danal: 1566-3355, od poniedziałku do piątku w godzinach 9–18.

Menu historii zakupów w oryginalnym koreańskim interfejsie

Zakupy w aplikacji Apple​

Zapłaciłem, ale konto nie zostało doładowane!​

Najpierw sprawdź wcześniejsze zakupy zgodnie z artykułem Wyświetlanie historii zakupów w App Store, iTunes Store i innych usługach multimedialnych Apple.

W szczegółach płatności znajdziesz Transaction ID, zwykle ciąg podobny do MTFGBK07JY.

Zrób zrzut tych informacji i prześlij zgłoszenie na forum Mudfish lub przez pomoc indywidualną. Sprawdzimy je i obsłużymy płatność.

Zakupy w aplikacji Google​

Zapłaciłem, ale konto nie zostało doładowane!​

Do sprawdzenia płatności potrzebujemy identyfikatora transakcji z potwierdzenia Google. Potwierdzenie zwykle przychodzi e-mailem, więc sprawdź skrzynkę.

Identyfikator ma zwykle format GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX, np. GPA.3368-9483-0815-10221. Jest niezbędny do wyszukania płatności.

Pojawia się „Nieznany błąd: 6” i nie można przejść do płatności.​

Kod 6 oznacza problem komunikacji z aplikacją Google Play w telefonie. Może mieć różne przyczyny, więc nie da się ich od razu ustalić. Spróbuj:

  • Uruchom ponownie urządzenie i ponów zakup.

  • Sprawdź, czy Google Play jest aktualne.

    1. Otwórz Google Play, dotknij przycisku menu bocznego, a następnie ustawień.
    2. Otwórz „About”, aby sprawdzić, czy używasz najnowszej wersji.
    3. Jeśli nie, zaktualizuj aplikację i ponów zakup.

  • Jeśli problem nadal występuje, wyczyść pamięć podręczną usług Google Play i spróbuj ponownie. Instrukcje:

Jeśli żaden krok nie pomaga, napisz na forum Mudfish.

Płatność Paypal​

Zapłaciłem przez Paypal i pobrano dodatkowego dolara!​

Przy płatności przez Paypal kartą wydaną w Korei automatycznie pobierany jest 1 dolar w celu sprawdzenia jej ważności.

Nie jest to ostateczna opłata: kwota zostanie później automatycznie zwrócona. Więcej informacji znajdziesz w artykule https://www.bloter.net/archives/43126.