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Códigos de erro

Esta secção explica os códigos de erro que podem ocorrer na aplicação Mudfish para iOS e apresenta soluções quando estão disponíveis.

Se não conseguir resolver um código de erro, contacte-nos no fórum Mudfish https://forums.mudfish.net.

MUDEXP_00001​

Got a nil response from the provider

Este erro normalmente indica que o packet tunnel da aplicação Mudfish não foi instalado corretamente. Experimente os passos seguintes.

  1. Desinstale completamente a aplicação Mudfish existente.

  2. Volte a instalar a aplicação Mudfish a partir da App Store.

  3. Abra a aplicação, inicie sessão e utilize "Add VPN configuration" para adicionar a configuração VPN do Mudfish. Depois, tente novamente.

MUDEXP_00042​

bad authentication <errno>

Este erro indica um problema na comunicação do iPhone/iPad com o servidor de autenticação do Mudfish. A causa depende de <errno>; consulte as explicações abaixo.

  • -1

    Este número indica que não é possível ligar ao daemon do servidor responsável pela autenticação dos utilizadores. O erro depende do ambiente de rede e ocorre geralmente quando a qualidade da rede é fraca.

    Pode existir um código de erro anterior a este problema. Por exemplo, podem ocorrer os erros seguintes. Consulte a secção de cada código para obter os respetivos detalhes.

    • MUDEXP_00074
    • MUDEXP_00097
    • MUDEXP_00098

  • -3

    Este número indica que o ID ou a palavra-passe estão incorretos. Verifique novamente os dados introduzidos. Se o problema persistir,

    • Utilize Fechar a aplicação para fechar o Mudfish e verifique se o problema persiste ao iniciar sessão novamente.

    • Utilize Logout na aplicação Mudfish e tente iniciar sessão novamente.

  • -9

    Este problema indica que foram feitas demasiadas tentativas de autenticação num curto período e que a autenticação foi temporariamente bloqueada. Interrompa as tentativas durante pelo menos 3 a 5 minutos. Normalmente, o problema resolve-se após alguns minutos; se persistir, contacte o fórum Mudfish.

MUDEXP_00043​

not enough credits

Esta mensagem indica que a conta não tem créditos suficientes ou não cumpre as condições necessárias para utilizar a aplicação. Para adicionar créditos, visite http://mudfish.net/admin/credits/buy.

Se utilizar Subscrição em vez de Pagar por Tráfego e a aplicação não funcionar mesmo tendo créditos, verifique se tem uma licença de Subscrição (Subscription Voucher) adicionada.

MUDEXP_00050​

Server error!

Esta mensagem pode aparecer quando o servidor Mudfish ou o servidor CDN da Cloudflare utilizado para contornar a firewall devolve um código de erro HTTP durante o início de sessão.

Verifique se o modo de contorno da firewall está ativado. Se estiver, desative-o e tente novamente.

MUDEXP_00074​

authc_open() failed.

Este problema pode ocorrer quando, por algum motivo, não é possível ligar ao servidor de autenticação do Mudfish. Consulte outras partes do ficheiro de registo para identificar a causa. Normalmente, existe um código de erro anterior.

MUDEXP_00077​

error response for auth (reason <errno>)

Este erro pode ocorrer quando existe um problema na autenticação através do servidor Mudfish. Consulte <errno> para identificar a causa exata. Os números de erro têm os significados seguintes.

  • 4 (Wrong Token)

    Este número está relacionado com a expiração do "Início de sessão automático". Normalmente, ocorre no início do mês, quando essa opção é reposta. Pode resolvê-lo da seguinte forma.

    1. Desinstale completamente a aplicação Mudfish e volte a instalá-la,

    2. ou toque na mensagem de boas-vindas do ecrã principal e selecione "Terminar sessão". Terminar sessão e voltar a iniciar sessão deverá resolver o problema.

  • 5 (Not Activated)

    Este erro pode ocorrer quando a conta é temporariamente desativada, geralmente devido a demasiadas tentativas de autenticação num curto período.

MUDEXP_00097​

VSS_open(<ip>:<port>) failed: <err_code> <err_msg> <errno>. Try next.

Este erro pode ocorrer quando a ligação ao servidor central do Mudfish (servidor de autenticação) não funciona corretamente.

Normalmente, a ligação está bloqueada por algum motivo, existe um problema de Internet ou a rede do telemóvel não está configurada corretamente.

<err_code> e <err_msg> fornecem mais detalhes. Podem ocorrer os erros seguintes.

  • 4 CONNECT_ERROR

    Indica que a chamada connect(2) não foi concluída. O código <errno> indica a causa exata. Podem ocorrer os erros seguintes.

    • 64 EHOSTDOWN

      Foi tentada uma operação de socket num anfitrião inacessível.

    • 65 EHOSTUNREACH

      Este erro pode ocorrer quando está configurada uma rota de rede que não permite alcançar o anfitrião ou quando existe um problema na resposta do servidor DNS.

Verifique os pontos seguintes.

  • Confirme que o Mudfish VPN está completamente desligado.
  • Se utilizar outra VPN, confirme que também está completamente desligada.
  • Nessas condições, verifique se a ligação à Internet funciona sem problemas.

MUDEXP_00098​

VSS_open(<ip>:<port>) failed: <err_code> <err_msg> <errno>.

Este erro é praticamente idêntico a MUDEXP_00097, descrito acima. Consulte esse código para obter mais informações.

MUDEXP_00135​

Failed to get the private IP for the staticnode.

Este erro ocorre quando existe uma falha durante a tentativa de ligação VPN. Pode ocorrer quando tenta ligar diretamente nas definições do iOS ou no widget Mudfish do iOS, sem utilizar a aplicação Mudfish.

Abra a aplicação Mudfish, inicie sessão e tente ligar.