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Mudfish WebExtension — Perguntas frequentes (FAQ)

Informações gerais​

O que é a Mudfish WebExtension?​

A Mudfish WebExtension é uma extensão de proxy HTTP para utilizadores do serviço Mudfish Cloud VPN. Permite encaminhar o tráfego do navegador através da rede Mudfish para otimizar a experiência online.

Porquê utilizar o Mudfish?​

O Mudfish foi concebido para melhorar o desempenho Web e reduzir a latência no acesso a determinados sites ou serviços. Ajuda a otimizar as ligações a jogos, serviços de streaming e outros conteúdos online.

É necessária uma conta Mudfish?​

Sim, é necessária uma conta Mudfish para utilizar a Mudfish WebExtension. Pode criar uma em Página de criação de conta Mudfish.

Ligação e configuração​

Que modo devo utilizar?​

A Mudfish WebExtension oferece três modos:

  • Modo completo: encaminha todo o tráfego de Internet através do Mudfish.
  • Modo de itens: encaminha apenas o tráfego dos sites especificados através do Mudfish.
  • Modo personalizado: permite controlar detalhadamente o encaminhamento através de um script PAC personalizado.

Consulte Guia de configuração dos modos para obter mais informações.

O que devo fazer se não conseguir ligar?​

  • Confirme que os dados da conta Mudfish estão corretos.

    • Verifique se o ID e a palavra-passe introduzidos estão corretos. Por vezes, dados de início de sessão incorretos impedem a ligação.
    • Confirme que tem créditos Mudfish. No plano Pagar por Tráfego, o saldo deve ser igual ou superior a 0. No plano de Subscrição, confirme que comprou uma licença e que esta ainda não expirou.

  • Experimente reiniciar o navegador.

  • Experimente selecionar outro nó Mudfish.

  • Confirme que a firewall não está a bloquear a ligação ao Mudfish.

  • A ligação https://mudfish.net/download disponibiliza extensões Mudfish para outros navegadores. Instale a extensão noutro navegador e verifique se o problema também ocorre.

    • Abra o navegador em modo de navegação anónima e verifique se o problema se repete. Por vezes, conflitos com outras extensões podem causar este problema.

Como configurar o início de sessão automático?​

  1. Aceda ao separador de configurações gerais.
  2. Na secção "Início de sessão automático", introduza o nome de utilizador e a palavra-passe.
  3. Selecione a opção "Início de sessão automático".

Desempenho e resolução de problemas​

Como melhorar o desempenho de um site específico?​

Pode utilizar o modo de itens para otimizar o desempenho de sites específicos:

  1. Selecione "Modo de itens" no separador Modo.
  2. Selecione o serviço a otimizar na lista.
  3. Se o serviço pretendido não estiver na lista, consulte Documentação de captura de domínios ou envie um pedido em Fóruns do Mudfish.

A extensão afeta o desempenho do navegador?​

A Mudfish WebExtension foi concebida para minimizar o impacto no desempenho do navegador. No entanto, no modo completo, todo o tráfego passa pelos servidores Mudfish, o que pode acrescentar alguma sobrecarga. Para otimizar apenas determinados sites, recomendamos o modo de itens.

O que fazer se o navegador ficar lento?​

  1. Mude para o modo de itens para encaminhar apenas determinados sites através do Mudfish.
  2. Experimente selecionar outro nó Mudfish.
  3. Experimente limpar a cache e os cookies do navegador.
  4. Desative temporariamente a extensão e verifique se o desempenho melhora.

Questões técnicas​

Que idiomas são suportados pela Mudfish WebExtension?​

A Mudfish WebExtension suporta os idiomas seguintes:

  • Coreano (Coreia)
  • Inglês (inglês)
  • Japonês (Japão)
  • Chinês (China, Taiwan)
  • Alemão (Alemanha)
  • Espanhol (Espanha)
  • Russo (Rússia)
  • Português (Brasil)
  • Malaio (Malásia)
  • Tailandês (Tailândia)
  • Vietnamita (Vietname)

A extensão não funciona.​

Quando este problema ocorre, existem normalmente quatro aspetos a verificar. Consulte os pontos seguintes.

  1. Confirme que tem créditos Mudfish. No plano Pagar por Tráfego, o saldo deve ser igual ou superior a 0. No plano de Subscrição, confirme que comprou uma licença e que esta ainda não expirou.

  2. Verifique se o problema também ocorre ao utilizar a extensão Mudfish noutro navegador.

    O Mudfish funciona em vários navegadores, incluindo Chrome, Microsoft Edge, Naver Whale e Firefox. Se utilizar Chrome e a extensão deixar de funcionar, instale-a noutro navegador e verifique se o problema se repete.

    Se não funcionar apenas num determinado navegador, é provável que o problema esteja nesse navegador.

  3. Verifique se existe um conflito com outras extensões que está a utilizar.

    A extensão Mudfish configura o proxy do navegador. Um conflito com outra extensão que desempenhe a mesma função pode causar este problema.

  4. Verifique se uma firewall de rede bloqueia o acesso ao servidor proxy Mudfish. Para a extensão funcionar corretamente, as ligações às portas TCP seguintes devem estar disponíveis.

    • TCP 18080 (modo básico)
    • TCP 18082 (modo de ligação Secure)
    • TCP 18083 (modo SSL Bump)

Se continuar sem funcionar, siga a secção "Depuração" acima para verificar se ocorreram problemas durante a execução da extensão.

Ocorre o erro ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED.​

Esta mensagem indica que o Chrome não conseguiu ligar ao servidor de retransmissão Mudfish selecionado por algum motivo. Verifique os pontos seguintes.

  1. Verifique se o problema persiste mesmo mudando para outro servidor de retransmissão Mudfish.

  2. A extensão Mudfish suporta Chrome, Edge, Firefox, Naver Whale e outros navegadores. Instale outro navegador e a extensão e verifique se o problema também ocorre.

  3. Nas configurações da extensão, ative "Início de sessão automático", introduza o ID e a palavra-passe do Mudfish e verifique se o problema persiste.

  4. Verifique se estão instaladas e em execução outras extensões com funcionalidades que possam entrar em conflito com a extensão Mudfish. Esses conflitos podem causar este problema.

O que é um script PAC e como utilizá-lo?​

Um script PAC (Proxy Auto-Configuration) é uma função JavaScript que determina quais os pedidos Web que devem passar por um proxy. No modo personalizado, pode definir um script PAC para controlar totalmente o encaminhamento do tráfego.

  1. Selecione "Modo personalizado" no separador Modo.
  2. Clique em "Ir para configurações avançadas".
  3. Defina o script PAC no separador Avançado.

Consulte Documentação Mudfish para obter mais informações sobre scripts PAC.

Posso utilizar o Mudfish noutros navegadores?​

Sim, o Mudfish disponibiliza extensões para Chrome, Firefox e outros navegadores principais. Consulte Site Mudfish para obter mais informações.

Suporte e comentários​

Quem devo contactar se precisar de suporte técnico?​

Para obter suporte técnico ou comunicar erros, utilize os canais seguintes:

Como pedir uma nova funcionalidade?​

Publique o pedido de nova funcionalidade em Fóruns do Mudfish ou envie um e-mail para support@mudfish.net.

Onde posso consultar as atualizações mais recentes da Mudfish WebExtension?​

As alterações por versão estão disponíveis em Notas de versão. Para informações sobre a distribuição, consulte Site Mudfish ou a página da extensão na Chrome Web Store.