Перейти к основному содержимому

Правила компенсации

В этом документе изложены правила компенсации пользователям Mudfish. По состоянию на 2015 год Mudfish Networks применяет следующие правила.

Подробные условия приведены в разделах ниже.

Компенсация при сбое сервиса​

Когда предоставляется компенсация​

  • Сбой центрального сервера Mudfish не позволяет войти в учётную запись и использовать какие-либо сервисы Mudfish.

Когда компенсация не предоставляется​

  • Релейный сервер Mudfish временно недоступен из-за сбоя.

  • Релейный сервер Mudfish отключён в соответствии с политикой Mudfish Networks или хостинг-провайдера.

Подробные условия компенсации​

Пользователи с оплатой по трафику​

Компенсация за сбой не предоставляется. При оплате по трафику кредиты списываются только во время использования релейного сервера. Хотя сервис временно недоступен, кредиты не расходуются и пользователь не несёт денежных потерь.

Пользователи с подпиской​

Срок действия всех товаров, оплаченных по подписке, продлевается на время, равное 1,5 длительности сбоя.

Компенсация за сообщение об ошибке программы​

Если сообщение подтверждено как ошибка программы Mudfish, на баланс зачисляется минимальная сумма покупки кредитов — на данный момент 2 990 вон.

Компенсация за сообщение об ошибке сайта или панели управления​

Если ошибка подтверждена и не является опечаткой, на баланс зачисляется минимальная сумма покупки кредитов — на данный момент 2 990 вон.