Preskočiť na hlavný obsah

Pravidlá kompenzácie

Tento dokument opisuje pravidlá kompenzácií zákazníkom Mudfish. Od roku 2015 má Mudfish Networks nasledujúce pravidlá. Podrobné podmienky nájdete v jednotlivých častiach.

Kompenzácia pri výpadku služby​

Kedy sa kompenzácia uplatňuje​

  • Ak sa pre výpadok centrálneho servera Mudfish nemožno prihlásiť a používať žiadnu službu Mudfish.

Kedy sa kompenzácia neuplatňuje​

  • Ak je uzol Mudfish dočasne nedostupný pre poruchu.
  • Ak je uzol Mudfish vypnutý v dôsledku pravidiel Mudfish Networks alebo príslušného poskytovateľa hostingu.

Podrobnosti kompenzácie​

Používatelia platby podľa objemu dát​

Pri výpadku sa kompenzácia neposkytuje. Kredit tohto tarifu sa odpočítava iba pri používaní uzlov Mudfish. Výpadok síce dočasne znemožní používanie služby, ale nespôsobuje stratu kreditu účtu ani finančnú škodu.

Používatelia predplatného​

Ku všetkým položkám zakúpeným v rámci predplatného sa každému používateľovi pripočíta čas zodpovedajúci 1,5-násobku trvania výpadku.

Odmena za nahlásenie chyby programu​

Ak sa hlásenie potvrdí ako chyba programu Mudfish, pripíšeme kredit vo výške minimálnej platby Mudfish, v súčasnosti 2 990 KRW.

Odmena za nahlásenie chyby webu alebo prehľadu​

Ak sa hlásenie potvrdí ako chyba, s výnimkou pravopisných chýb, pripíšeme kredit vo výške minimálnej platby Mudfish, v súčasnosti 2 990 KRW.