Preskoči na glavno vsebino

Vprašanja o plačilih

Splošno​

Plačilni zaslon se ne prikaže pravilno.​

Preverite, ali se težava pojavi tudi pri neposrednem dostopu do https://mudfish.net/admin/credits/buy.

Če se ponavlja, počistite predpomnilnik brskalnika in poskusite znova ali povezavo odprite v drugem brskalniku.

Dopolnil sem dobroimetje, a še vedno piše, da ga ni.​

Preverite naslednje.

Če plačilo vidite, a dobroimetja ni, preverite, ali uporabljate drug Mudfish ID.

Če plačila ne vidite, verjetno ni bilo pravilno obdelano. Obrnite se na forum Mudfish ali osebno podporo.

Bančno nakazilo​

Želim plačati z nakazilom, a me skrbi provizija. Je kakšna možnost?​

Uporabite „takojšnje bančno nakazilo”, s katerim lahko kupite dobroimetje brez skrbi glede provizije.

Mobilno plačilo​

Plačal sem z mobilnim telefonom, a dobroimetja ni.​

Zaradi nestabilne povezave med strežnikom ponudnika PG (Payment Gateway) in osrednjim strežnikom Mudfish včasih dobroimetje po plačilu ni dodano. Preverite naslednje.

  1. Prijavite se na spletno mesto Mudfish in odprite „Nastavitve → Dobroimetje → Zgodovina nakupov”.
  2. Preverite, ali je plačilo navedeno.
  3. Če ga ni, ga morate sami preklicati prek https://www.danalpay.com/ ali podpore Danal (1566-3355, ponedeljek–petek, 9:00–18:00).

Meni zgodovine nakupov dobroimetja

Applov nakup v aplikaciji​

Plačal sem, a dobroimetje ni dodano!​

Najprej preglejte pretekle nakupe po navodilih Pregled zgodovine nakupov v App Store, iTunes Store in drugih Applovih medijskih storitvah.

V podrobnostih nakupa poiščite Transaction ID, običajno niz, kot je MTFGBK07JY.

Naredite posnetek teh podatkov in ga objavite na forumu Mudfish ali pošljite osebni podpori, da plačilo preverimo in obdelamo.

Googlov nakup v aplikaciji​

Plačal sem, a dobroimetje ni dodano!​

Za preverjanje plačila potrebujemo ID transakcije z računa, ki ste ga prejeli po Googlovem plačilu. Račun je običajno poslan po e-pošti, zato preverite svoj predal.

ID je običajno oblike GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX. Sporočite na primer številko GPA.3368-9483-0815-10221. Brez tega ID-ja plačila ni mogoče poiskati.

Prikaže se »Neznana napaka: 6« in plačila ne morem nadaljevati.​

Koda 6 pomeni težavo v komunikaciji z aplikacijo Google Play na telefonu. Možnih vzrokov je več, zato jih ni mogoče takoj določiti. Poskusite naslednje.

  • Znova zaženite napravo in ponovite nakup.

  • Preverite, ali je Google Play posodobljen.

    1. Odprite Google Play, tapnite gumb stranskega menija in nato nastavitve.
    2. Tapnite „About” in preverite, ali uporabljate najnovejšo različico.
    3. Če ne, jo posodobite in ponovite nakup.

  • Če težava ostane, počistite ustrezni predpomnilnik storitev Google Play in poskusite znova. Podrobnosti:

Če noben korak ne pomaga, se obrnite na forum Mudfish.

Plačilo PayPal​

Plačal sem prek PayPala, nato pa je bil odštet še 1 dolar!​

Pri plačilu prek PayPala s korejsko kartico se za preverjanje veljavnosti samodejno odšteje 1 dolar.

To ni dejansko plačilo in znesek se pozneje samodejno vrne. Podrobnosti si oglejte v članku https://www.bloter.net/archives/43126.