Пријава проблема са GamePing-ом
Преко Пријаве проблема у апликацији можете подршци Mudfish послати опис и дијагностичке податке. Извештај се шаље приватно.
У средишње поље Који проблем се појавио? унесите опис и проверите прилоге. Ако је опис празан као на слици, Пошаљи извештај није доступно. Поново је употребљен снимак корејског интерфејса; српски називи служе објашњењу.
Слање извештаја
- Притисните Пријава проблема на мерном екрану на којем је проблем настао. Тако можете приложити игру, сервер и недавна мерења. За проблем списка или подешавања користите ☰ → Пријава проблема.
- Ако имате налог Mudfish, у Mudfish ID (необавезно) унесите ID. Извештај се може регистровати на том налогу, али може се послати и без ID-ја.
- У Који проблем се појавио? опишите проблем. Опис је обавезан, највише 4.000 знакова.
- Проверите Приложи резултате мерења пинга. Подразумевано је означено.
- Проширите Преглед дијагностичких података за слање и проверите садржај.
- Притисните Пошаљи извештај.
- Када се прикаже Извештај је примљен, копирајте и сачувајте број пријаве за касније упите о истом проблему.
Наведите редослед радњи, очекивани резултат и шта се стварно догодило. На пример:
Данас око 21 час користио сам кућни Wi-Fi. Када на списку игара притиснем јапански сервер игре ○○, тренутни пинг стално показује „Мерење није успело”. Сервери других региона показују бројеве. Порука грешке је „…”.
За проблем мерења најбоље је отворити пријаву директно са мерног екрана. При отварању из менија историја директног пинга одређеног сервера игре не прилаже се аутоматски.
Подаци који се шаљу уз извештај
Притиском на Пошаљи извештај, уз опис и одабрани ID шаљу се следећи подаци.
| Врста | Садржај |
|---|---|
| Основни подаци | Верзија апликације, оперативни систем и архитектура уређаја, језик, тема, број истовремених мерења, време рада апликације и екран са којег је пријава отворена |
| Подаци о списку | Број учитаних игара, грешке списка, адреса недавног захтева, статус одговора и део одговора |
| Ако је означено Приложи резултате мерења пинга | Пинг посредничких сервера, напредак мерења и статус отпремања резултата |
| Ако је отворено са мерног екрана и означено Приложи резултате мерења пинга | Изабрана игра и адреса сервера, недавна директна мерења, израчунате путање и грешке путања |
Ако уклоните ознаку Приложи резултате мерења пинга, мерни подаци се изостављају из извештаја. Основни подаци и грешке списка остају. Ово одређује само прилог извештају и не зауставља аутоматско мерење посредничких сервера.
Ако слање не успе
- Не могу да притиснем Пошаљи извештај: проверите да опис није празан нити дужи од 4.000 знакова и сачекајте учитавање дијагностичких података.
- Прикупљање дијагностичких података није успело: притисните Покушај поново.
- Извештај је превелик: уклоните ознаку Приложи резултате мерења пинга и пошаљите поново.
- Слање извештаја није успело: проверите интернет везу и пошаљите поново. Унети садржај на тренутном екрану остаје и после неуспеха.
Пре напуштања екрана или затварања апликације засебно копирајте потребни опис. Ако слање и даље не успева или се апликација не отвара, обратите се форуму Mudfish.