Решавање проблема у Muddog-у

На екрану Повезивање најпре проверите да ли је проблем у вашој VPN вези или у Дељењу мог интернета. Узрок се приказује у одговарајућим Детаљима везе или у Детаљима грешке у обавештењу о грешци.

Симптом	Шта проверити
Није могуће повезати се са сервисом	Стање сервиса и дозволе за приступ
Списак земаља је празан или повезивање не успева	Земља и веза са другим учесником
Веза је успостављена, али IP остаје исти или приступ не ради	Обухват VPN-а и саобраћај
Дугме за покретање апликације није доступно или VPN не делује на одређену апликацију	VPN по апликацији
Грешка да сервис не подржава функцију	Верзије апликације и сервиса
Не ради само дељење мог интернета	Дељење и чување записа

Није могуће повезати се са сервисом

Апликација чита стање позадинског сервиса и приказује га на екрану. Ова порука значи да апликација не може да провери стање, а не да су VPN или дељење сигурно искључени.

Када сервис поново проради, апликација се аутоматски поново повезује. У наставку проверите стање и дозволе за свој оперативни систем. Покретањем сервиса покреће се и дељење интернета.

Linux

1. Ако сте управо инсталирали програм, одјавите се из радне површине, поново се пријавите и отворите апликацију.

2. У терминалу проверите стање сервиса.

   systemctl status muddog-engine.service --no-pager

3. Ако је сервис заустављен, а желите поново да користите VPN и дељење, покрените га. Покретањем се наставља и дељење интернета.

   sudo systemctl start muddog-engine.service

4. Ако сервис ради, али му апликација не може приступити, у терминалу налога који користи апликацију покрените id -nG и проверите да ли је наведена група muddog.

Ако група недостаје зато што је администратор инсталирао програм са другог налога, следећу команду покрените у терминалу пријављеном као обичан корисник који ће користити апликацију. Потом се одјавите из радне површине и поново пријавите.

sudo usermod -aG muddog "$(id -un)"

Немојте то заменити покретањем апликације са администраторским правима. Ако се сам сервис не покреће, следећом командом можете проверити недавне грешке.

sudo journalctl -u muddog-engine.service -n 100 --no-pager

Windows

У PowerShell-у проверите стање сервиса.

Get-Service -Name muddog-engine

Ако је сервис заустављен, покрените га у PowerShell-у покренутом као администратор.

Start-Service -Name muddog-engine

Ако сте онемогућили сервис, пратите упутство за поновно укључивање аутоматског покретања. Ако сервис не постоји или недостају потребне датотеке, инсталирајте или поправите инсталацију најновијим MSI пакетом. Апликацију покрећите са правима обичног корисника.

macOS

1. Проверите да користите macOS 13 или новији и да сте копирали Muddog.app у /Applications.
2. Проверите да је тренутно пријављени налог администраторски налог у macOS-у.
3. Изаберите Service → Enable Background Service да затражите регистрацију сервиса.
4. У Service → Background Service Settings… одобрите рад Muddog-а у позадини. Након одобрења сачекајте да се апликација поново повеже са сервисом.

Стање регистрованог сервиса можете проверити и у терминалу.

sudo launchctl print system/net.3rocks.muddog.engine

Сервис се не може регистровати ако апликацију покрећете из DMG-а или друге фасцикле. Ако је проблем настао након замене постојеће апликације, уклоните сервис и поново покрените апликацију према поступку ажурирања за macOS.

Ако проблем остане и после ових корака, у пријаву проблема укључите и грешку сервиса.

Списак земаља је празан или повезивање не успева

1. Проверите да ли обичан приступ интернету ради.
2. Притисните Земља повезивања → Освежи списак.
3. Ако је изабрана земља нестала са списка, повежите се преко Аутоматског избора или друге земље.
4. Ако сте мењали подешавања сервера за повезивање, вратите подразумеване вредности напредних подешавања и сачувајте их.
5. Ако повезивање и даље не успева, проверите Детаље везе.

На P2P везу утичу учесници у изабраној земљи и стање мрежа на обе стране. Приказана земља не гарантује да је повезивање могуће. Ако нема доступног учесника, покушајте касније или изаберите другу земљу. Да бисте проверили да ли је узрок ограничење комуникације заштитног зида или рутера, можете упоредити рад преко друге доступне интернет везе.

Највише 10 покушаја представља ограничење броја покушаја повезивања. Ако учесник није пронађен, поступак се може завршити и раније. Ако се већ успостављена VPN веза прекине, морате је ручно поново успоставити.

Веза је успостављена, али IP остаје исти или приступ не ради

1. Проверите да ли је Повезивање → Тренутни обухват везе подешен на жељени режим. Ако сте само сачували подешавања без поновног повезивања, претходни обухват и даље важи.
2. У режиму IP адреса и опсега проверите да ли је одредишна IP адреса којој приступате укључена у списак или изузета из њега. Имена домена не могу се унети у списак адреса.
3. У режиму по апликацији потпуно затворите апликацију и поново је покрените из Muddog-а.
4. Проверите да ли веза коју проверавате користи IPv6. IPv6 не пролази кроз VPN, а режим по апликацији у Windows-у блокира IPv6 комуникацију изабране апликације.
5. Ако истовремено користите други VPN или алат за управљање мрежом, упоредите рад и након прекида те везе. Руте које је поставио други алат могу имати предност.

Ако прегледач или страница за проверу IP адресе нису обухваћени VPN-ом, нормално је да приказују IP адресу постојеће интернет везе. И DNS може користити постојећу везу, зависно од режима и IP адресе DNS сервера.

Ако ограничење земље на одређеном сајту остаје, проверите и другу земљу или другог учесника. Muddog не гарантује да ће тај сервис дозволити приступ нити одређену брзину.

Ако сте у macOS-у променили интернет везу, на пример Wi-Fi, прекините VPN везу и поново је успоставите. Ако режим укључивања IP адреса пријави сукоб са рутом до хоста коју је поставио други програм, проверите везу тог програма и наведене IP адресе и опсеге.

VPN по апликацији се не примењује

• macOS не подржава VPN по апликацији. Користите режим целог интернета или IP адреса и опсега.
• Ако је Покрени преко VPN-а недоступно, проверите да ли сте сачували режим по апликацији, повезали VPN у том режиму и изабрали апликацију за покретање.
• Ако је списак апликација празан, користите Освежи списак или Пронађи извршну датотеку.
• Ако прегледач само поново отвара постојећи прозор, затворите и његове позадинске процесе пре покретања.
• Нису подржане апликације које прослеђују покретање засебном сервису или поново користе постојећу инстанцу. Проверите начин инсталације и услове коришћења VPN-а по апликацији.
• У Linux-у нису подржане Snap и Flatpak апликације. Ако је грешка повезана са systemd корисничком сесијом, cgroup v2 или nftables, проверите то окружење и укључите Детаље грешке у пријаву проблема.
• У Windows-у морате изабрати .exe датотеку за покретање, а након поновног повезивања VPN-а потпуно затворити програм и поново га покренути из Muddog-а.
• Ако Windows пријави да компонента WinDivert недостаје или не може да се учита, поправите или поновите инсталацију MSI пакетом. Ако проблем остане, пријавите Детаље грешке.

Верзије апликације и сервиса се разликују

Грешка се јавља када се апликација повеже са старим сервисом који не подржава тражену функцију. Ажурирајте и апликацију и сервис новим пакетом. Недоступност VPN-а по апликацији у macOS-у је ограничење подршке, а не грешка верзије.

Ако иста грешка остане након ажурирања, поново покрените сервис према оперативном систему. Поновно покретање прекида активне личне VPN везе и везе дељења.

У Linux-у затворите апликацију, покрените следећу команду и поново отворите апликацију.

sudo systemctl restart muddog-engine.service

У Windows-у затворите апликацију, покрените следећу команду у администраторском PowerShell-у и поново отворите апликацију.

Restart-Service -Name muddog-engine

У macOS-у изаберите Service → Remove Background Service and Quit, затим поново покрените Muddog из /Applications и дајте потребна одобрења за сервис.

Након поновног покретања сервиса морате поново повезати VPN. Ако грешка остане, пријавите верзију апликације и детаље грешке уместо да стално поново покрећете сервис.

Не ради само дељење интернета или читање записа

Најпре проверите Дељење мог интернета → Детаљи везе. Дељење се зауставља ако нема довољно простора за записе, ако је прекорачено ограничење чувања или ако дође до грешке уписа датотеке. Записи се чувају према правилима локалног чувања.

Проверите простор на диску и дневнике сервиса. Ако су вам сачувани записи потребни, немојте их насумично брисати да бисте уклонили грешку, већ затражите подршку уз поруку о грешци.

Ако не успева само претрага записа, проверите дозволе за приступ сервису и његову верзију. Ако је чишћење записа по датуму променило садржај током претраге, поново изаберите датум и услове и притисните Претражи. Ако претрага успе, али је резултат празан, проверите UTC датум, филтере и Следеће записе.