Hoppa till huvudinnehåll

Frågor om betalningar

Allmänt​

Betalningssidan visas inte korrekt.​

Kontrollera om samma problem uppstår när du går direkt till https://mudfish.net/admin/credits/buy.

Om problemet kvarstår, rensa webbläsarens cache och försök igen eller öppna länken i en annan webbläsare.

Jag har fyllt på krediter men får fortfarande meddelandet att det inte finns något saldo.​

Kontrollera följande:

Om betalningen syns men saldot saknas, kontrollera att du inte använder ett annat Mudfish-ID.

Om betalningen inte syns har den troligen inte behandlats korrekt. Kontakta då Mudfishs forum eller personlig support.

Banköverföring​

Jag vill betala med banköverföring men oroar mig för avgiften. Finns det någon lösning?​

Använd ”banköverföring i realtid” för att köpa Mudfish-krediter utan att behöva oroa dig för överföringsavgiften.

Mobilbetalning​

Jag betalade via mobilen men fick inga krediter.​

Instabila anslutningar mellan betaltjänstleverantörens server (PG, Payment Gateway) och Mudfishs centralserver kan ibland göra att krediter inte tilldelas trots betalning. Kontrollera då följande:

  1. Logga in på Mudfishs webbplats och öppna ”Inställningar → Krediter → Köphistorik”.
  2. Se om betalningen finns i historiken.
  3. Om den saknas måste du själv annullera betalningen via https://www.danalpay.com/ eller Danals kundtjänst (1566-3355, måndag–fredag kl. 9–18).

Menyn för köphistorik i det koreanska originalgränssnittet

Köp i Apples app​

Jag har betalat men krediterna har inte fyllts på!​

Kontrollera först tidigare köp enligt Visa din köphistorik i App Store, iTunes Store och andra Apple-medietjänster.

Köpuppgifterna innehåller ett transaktions-ID, vanligtvis en sträng som MTFGBK07JY.

Ta en skärmbild av uppgifterna och skicka den via Mudfishs forum eller personlig support, så kontrollerar och behandlar vi betalningen.

Köp i Googles app​

Jag har betalat men krediterna har inte fyllts på!​

För att kontrollera betalningen behöver vi transaktions-ID:t på kvittot från Google. Kvittot skickas vanligtvis via e-post, så kontrollera din inkorg.

ID:t har normalt formatet GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX, till exempel GPA.3368-9483-0815-10221. Vi behöver detta ID för att kunna slå upp betalningen.

Jag får ”Okänt fel: 6” och kan inte fortsätta till betalningen.​

Felkod 6 betyder att ett kommunikationsproblem har uppstått med Google Play-appen på telefonen. Det kan ha flera orsaker, så orsaken kan inte avgöras direkt. Prova följande:

  • Starta om enheten och försök köpa igen.

  • Kontrollera att Google Play-appen är uppdaterad.

    1. Öppna Google Play, tryck på sidomenyknappen och välj Inställningar.
    2. Tryck på ”About” för att kontrollera om du har den senaste versionen.
    3. Om den inte är uppdaterad, uppdatera och försök sedan köpa igen.

  • Om problemet kvarstår, rensa cacheminnet för Google Play-tjänster och försök igen. Se:

Om inget av detta hjälper, kontakta oss via Mudfishs forum.

Paypal-betalning​

Jag betalade med Paypal och ytterligare 1 dollar drogs!​

När du betalar med ett koreanskt kort genom Paypal dras automatiskt 1 dollar för verifiering.

Det är ingen faktisk betalning och beloppet återbetalas automatiskt senare. Mer information finns i artikeln https://www.bloter.net/archives/43126.