Felsökning av GamePing
Om ett fel fortsätter att uppstå läser du texten på skärmen och går igenom kontrollerna nedan. Vid mätproblem kan knappen Rapportera problem på den aktuella mätsidan bifoga information om spelet och servern där problemet uppstod.
Spellistan eller destinationerna kan inte hämtas
Detta gäller meddelandena Spellistan kunde inte hämtas (게임 목록을 불러오지 못했습니다.) och Destinationerna kunde inte hämtas (목적지를 불러오지 못했습니다.).
- Kontrollera att en vanlig webbplats går att öppna i webbläsaren.
- Tryck på Försök igen (다시 시도) i appens felmeddelande.
- Om det fortsätter att misslyckas väntar du en stund och startar om appen.
- Om samma fel återkommer skickar du feltexten och en beskrivning via ☰ → Rapportera problem (문제 보고).
Rapporten innehåller även de senaste felen som uppstod när spellistan hämtades.
Spelet eller servern finns inte i sökresultaten
- Rensa den tidigare sökningen med × i sökfältet.
- Sök igen med en del av spelnamnet eller en annan stavning.
- För att söka efter region går du till ☰ → Destinationer (목적지).
Inga tillgängliga servrar (사용 가능한 서버가 없습니다) betyder att det valda spelets serverlista är tom. Om Spelet hittades inte (게임을 찾을 수 없습니다.) eller Destinationen hittades inte (목적지를 찾을 수 없습니다.) visas går du tillbaka till spellistan och väljer igen.
Om du fortfarande inte hittar det skickar du spelnamnet och önskad serverregion via Rapportera problem. Du kan inte lägga till serveradresser direkt i appen.
Aktuell ping visar — och mätningen misslyckas
- Läs feltexten efter Mätningen misslyckades (측정 실패:) under Aktuell ping.
- Prova att mäta mot en annan server för samma spel.
- Om det misslyckas för alla servrar kontrollerar du internetanslutningen. Jämför om möjligt även med ett annat Wi-Fi-nät eller mobildata.
- Om du använder ett administrerat nätverk, exempelvis på jobbet eller i skolan, frågar du administratören om mättrafiken begränsas.
Om bara vissa servrar misslyckas kanske de inte svarar på mätförfrågningar eller är tillfälligt otillgängliga. Ett mätfel betyder inte i sig att hela speltjänsten ligger nere.
Om problemet återkommer trycker du direkt på Rapportera problem (문제 보고) på mätsidan och skickar felet tillsammans med mätresultaten. Om du startar om appen eller lämnar mätsidan innan du rapporterar försvinner direktpinghistoriken från det tillfället.
Inga beräknade VPN-rutter visas
Ping för direktanslutning och Beräknade rutter med Mudfish VPN fungerar separat. Direktping kan visas även om de beräknade rutterna inte kan hämtas.
| Meddelande | Vad du kan göra |
|---|---|
| Beräknar optimal rutt... | Vänta en stund tills beräkningen är klar. |
| Rutten kunde inte beräknas. Försök igen. | Tryck på Försök igen bredvid meddelandet. |
| Inga tillgängliga rutter. | Välj samma server igen efter en stund. |
| Resultatet av beräkningen av kortaste rutt är inte tillförlitligt | Vänta och kontrollera igen i stället för att bedöma anslutningen utifrån uppskattningen. |
Om du just har startat appen kontrollerar du i spellistan om nodmätningen fortfarande pågår. Välj servern igen när mätningen är klar. Även om rutter visas korrekt visas ingen jämförelsetext om att ping kan minska med cirka ○○% om det inte finns någon giltig uppskattning som är bättre än direktanslutningen.
GamePing visar bra värden men spelet hackar
Kontrollera först att spelet och serverregionen i GamePing stämmer med dem du faktiskt spelar på. Spelet och GamePing kan använda olika mätmål och metoder. Titta på plötsliga förändringar i diagrammet och misslyckade mätningar, inte bara genomsnittlig ping.
Hackande bild eller låg bildfrekvens (FPS) kan även bero på andra orsaker, exempelvis enhetens prestanda. Att bara starta GamePing löser inte sådana problem.
Appen blir långsam eller kan inte läsa inställningarna
Om du har höjt Antal samtidiga pingmätningar mycket ändrar du värdet till standardvärdet 5 eller lägre under Inställningar och startar om appen.
Om Inställningarna kunde inte läsas (설정을 불러오지 못했습니다.) återkommer eller om appen inte kan startas skriver du på Mudfish-forumet. Ange gärna enhet, operativsystem, GamePing-version och feltexten på skärmen.