GamePing பிரச்சனை அறிக்கை

செயலியின் பிரச்சனை அறிக்கை (Report a Problem) பட்டி வழியாக உங்கள் சூழல் விளக்கம் மற்றும் கண்டறிதல் தகவல்களை Mudfish வாடிக்கையாளர் ஆதரவுப் பிரிவிற்கு அனுப்பலாம். இந்த அறிக்கை தனிப்பட்ட முறையில் பாதுகாப்பாக அனுப்பப்படும்.

நடுப்பகுதியில் உள்ள என்ன பிரச்சனை ஏற்பட்டது? (What went wrong?) பகுதியில் விளக்கத்தை எழுதி, இணைப்புகளை உறுதிப்படுத்தவும். இந்தத் திரையில் உள்ளவாறு விளக்கம் காலியாக இருந்தால் அறிக்கையை அனுப்பு பொத்தானை அழுத்த முடியாது.

அறிக்கை அனுப்புதல்

1. பிரச்சனை ஏற்பட்ட அளவீட்டுத் திரையில் உள்ள பிரச்சனை அறிக்கை (Report a Problem) பொத்தானை அழுத்தவும். அந்தத் திரையில் உள்ள விளையாட்டு, சர்வர் மற்றும் சமீபத்திய அளவீட்டு மதிப்புகளை இதனால் இணைக்க முடியும். பட்டியல் அல்லது அமைப்புகள் தொடர்பான பிரச்சனை எனில், ☰ → பிரச்சனை அறிக்கை என்பதைப் பயன்படுத்தவும்.
2. Mudfish கணக்கு இருந்தால், Mudfish ID (விருப்பத்தேர்வு) பகுதியில் உங்கள் ID-ஐ உள்ளிடவும். அந்தக் கணக்கின் கீழ் அறிக்கையைப் பதிவு செய்யலாம்; காலியாக விட்டுவிட்டும் அனுப்பலாம்.
3. என்ன பிரச்சனை ஏற்பட்டது? பகுதியில் பிரச்சனையை விவரிக்கவும். விளக்கம் கட்டாயமானது மற்றும் அதிகபட்சம் 4,000 எழுத்துக்கள் வரை உள்ளிடலாம்.
4. பிங் அளவீட்டு முடிவுகளை இணை (Attach ping test results) தேர்வு செய்யப்பட்டுள்ளதா என்பதை உறுதிப்படுத்தவும். தொடக்கத்தில் இது இயல்பாகவே தேர்ந்தெடுக்கப்பட்டிருக்கும்.
5. அனுப்பப்படும் கண்டறிதல் தகவல்களைச் சரிபார் (Review diagnostic info to send) என்பதை விரித்து உடன் அனுப்பப்படும் உள்ளடக்கத்தைச் சரிபார்க்கவும்.
6. அறிக்கையை அனுப்பு (Send Report) என்பதை அழுத்தவும்.
7. அறிக்கை பெறப்பட்டது என்று தோன்றியதும், பதிவு எண்ணை (Reference number) நகலெடுத்து வைத்துக்கொள்ளவும். பிற்காலத்தில் இதே பிரச்சனை குறித்து விசாரிக்கும் போது இதைப் பயன்படுத்தலாம்.

விளக்கத்தில் என்ன வரிசையில் இயக்கினீர்கள், முதலில் என்ன முடிவை எதிர்பார்த்தீர்கள், உண்மையில் என்ன நடந்தது என்பதைத் தெளிவாக எழுதவும். எடுத்துக்காட்டாக:

இன்று இரவு 9 மணியளவில் வீட்டு Wi-Fi இணைப்பில் பயன்படுத்தினேன். விளையாட்டுப் பட்டியலில் குறிப்பிட்ட விளையாட்டின் ஜப்பான் சர்வரை அழுத்தினால், தற்போதைய பிங் பகுதியில் தொடர்ந்து ‘அளவீட்டுத் தோல்வி’ என்றே வருகிறது. பிற பிராந்திய சர்வர்கள் எண்களைக் காட்டுகின்றன. பிழை செய்தி ‘...’ என்று உள்ளது.

அளவீட்டுப் பிரச்சனைகளை அனுப்பும்போது, அளவீட்டுத் திரையில் இருந்தே நேரடியாகப் பிரச்சனை அறிக்கையைத் திறப்பது சிறந்தது. முதன்மைப் பட்டியிலிருந்து திறந்தால், குறிப்பிட்ட கேம் சர்வரின் நேரடி பிங் பதிவுகள் தானாக இணைக்கப்பட மாட்டாது.

உடன் அனுப்பப்படும் தகவல்கள்

அறிக்கையை அனுப்பு என்பதை அழுத்தும்போது, நீங்கள் உள்ளிட்ட விளக்கம் மற்றும் விருப்பத்தேர்வு ID தவிர பின்வரும் கண்டறிதல் தகவல்களும் அனுப்பப்படும்:

வகை	சேர்க்கப்படும் விவரங்கள்
அடிப்படைத் தகவல்கள்	செயலி பதிப்பு, இயங்குதளம் மற்றும் சாதனக் கட்டமைப்பு, மொழி, திரை தோற்றம் (theme), ஒரே நேரத்தில் அளவிடும் பிங் எண்ணிக்கை, செயலி இயங்கிய நேரம், பிரச்சனை அறிக்கையைத் திறந்த திரை
பட்டியல் தொடர்பான தகவல்கள்	ஏற்றப்பட்ட விளையாட்டுகளின் எண்ணிக்கை, பட்டியல் பிழை நிலை, சமீபத்திய கோரிக்கை முகவரி, பதில் நிலை மற்றும் பதிலின் ஒரு பகுதி
பிங் அளவீட்டு முடிவுகளை இணை என்பதைத் தேர்ந்தெடுத்திருந்தால்	ரிலே சர்வர்களின் பிங், அளவீட்டு முன்னேற்ற நிலை மற்றும் முடிவு பதிவேற்ற நிலை
அளவீட்டுத் திரையில் திறந்து, பிங் அளவீட்டு முடிவுகளை இணை என்பதையும் தேர்ந்தெடுத்திருந்தால்	தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட விளையாட்டு மற்றும் சர்வர் முகவரி, சமீபத்திய நேரடி பிங் அளவீட்டு முடிவுகள், கணக்கிடப்பட்ட பாதை மற்றும் பாதைக் கணக்கீட்டுப் பிழைகள்

பிங் அளவீட்டு முடிவுகளை இணை என்ற தேர்வை நீக்கினால் அளவீட்டுத் தரவுகள் அறிக்கையிலிருந்து விலக்கப்படும். எனினும் அடிப்படைத் தகவல்களும் பட்டியல் பிழைத் தகவல்களும் தொடர்ந்து சேர்க்கப்படும். இந்தத் தேர்வு பிரச்சனை அறிக்கையில் இணைப்பதா இல்லையா என்பதை மட்டுமே குறிக்கிறது; செயலியின் தானியங்கி ரிலே சர்வர் அளவீட்டை நிறுத்துவதற்கான அமைப்பு அல்ல.

அறிக்கை அனுப்ப முடியாவிட்டால்

• அறிக்கையை அனுப்பு பொத்தானை அழுத்த முடியவில்லை: பிரச்சனை விளக்கம் காலியாக உள்ளதா அல்லது 4,000 எழுத்துக்களைத் தாண்டிவிட்டதா என்பதைச் சரிபார்க்கவும்; கண்டறிதல் தகவல்கள் ஏற்றப்படும் வரை காத்திருக்கவும்.
• கண்டறிதல் தகவல்களைச் சேகரிக்க முடியவில்லை: திரையில் உள்ள மீண்டும் முயற்சி செய் என்பதை அழுத்தவும்.
• அறிக்கை மிகவும் பெரியதாக உள்ளது: பிங் அளவீட்டு முடிவுகளை இணை என்ற தேர்வை நீக்கிவிட்டு மீண்டும் அனுப்பவும்.
• அறிக்கையை அனுப்ப முடியவில்லை: இணைய இணைப்பைச் சரிபார்த்து மீண்டும் அனுப்பவும். தோல்வியடைந்தாலும் திரையில் நீங்கள் எழுதிய விளக்கம் அப்படியே இருக்கும்.

திரையை விட்டு வெளியேறுவதற்கு முன்போ அல்லது செயலியை மூடுவதற்கு முன்போ தேவையான விளக்கத்தைத் தனியாகப் பிரதி எடுத்து வைத்துக்கொள்ளவும். தொடர்ந்து அறிக்கை அனுப்ப முடியாவிட்டாலோ அல்லது செயலியே திறக்கப்படாவிட்டாலோ Mudfish மன்றத்தில் உதவி கோரலாம்.