சிக்கல் அறிக்கை

Mudfish-ஐப் பயன்படுத்தும் போது இனம் தெரியாத பிழையால் அது சரியாக வேலை செய்யாத போதோ அல்லது காரணத்தை பகுப்பாய்வு செய்வதில் சிரமம் இருக்கும் போதோ, Mudfish தொழில்நுட்ப ஆதரவுக் குழுவிடம் சிக்கல் பகுப்பாய்வைக் கோருவதற்கான வசதி இதுவாகும்; பொதுவாக Launcher வழியாக இணைக்கப்பட்டிருக்கும் போது மட்டுமே இதை அனுப்ப முடியும்.

அனுப்பப்படும் தகவல்களின் பட்டியல்

எந்தத் தகவலை அனுப்புகிறோம் என்பதைப் பொறுத்து தனிப்பட்ட தரவுப் பாதுகாப்பு சார்ந்த கேள்விகள் எழலாம் என்பதால், அனுப்பப்படும் துல்லியமான பட்டியலை இங்கு அறியலாம்; பின்வரும் தகவல்கள் Mudfish மத்திய சர்வருக்கு அனுப்பப்படுகின்றன:

• Mudfish பயனர் ஐடி கிடைக்கக்கூடிய பட்சத்தில், பயனர் ஐடி தகவல் அனுப்பப்படும் (இது Windows பயனர் ஐடி அல்ல).
• இயக்க முறைமையின் பதிப்பு
• கணினியின் பெயர் (NetBIOS-இல் பயன்படுத்தப்படும் பெயர்)
• கட்டளை வரியில் TASKLIST கட்டளையின் முடிவு மதிப்பு
• கட்டளை வரியில் IPCONFIG /ALL கட்டளையின் முடிவு மதிப்பு
• கட்டளை வரியில் ROUTE PRINT கட்டளையின் முடிவு மதிப்பு
• Mudfish மத்திய சர்வர் வரையிலான TCP சாக்கெட் பதில் நிலை
• Mudfish மத்திய சர்வர் வரையிலான UDP சாக்கெட் பதில் நிலை
• Mudfish மத்திய சர்வர் வரையிலான TRACEROUTE முடிவு மதிப்பு
• Mudfish மத்திய சர்வர் வரையிலான Path MTU முடிவு மதிப்பு
• Mudfish பதிவு கோப்பு விவரங்கள் (mudfish_stdout.txt, mudfish_stderr.txt, mudrun_stdout.txt, mudrun_stderr.txt, mudflow_stderr.txt மற்றும் mudflow_stdout.txt)

சமர்ப்பிக்கும் முறை (தானியங்கிப் பயன்முறை)

ஒரு நிமிடம்

சிக்கல் அறிக்கையை அனுப்ப திட்டமிட்டுள்ளீர்களா? அப்படியானால் அனுப்பும் முன் பின்வரும் விவரங்களைச் சரிபார்க்கவும்.

1. "அமைப்புகள் -> நிரல்" மெனுவில் "லாஞ்சர்" தாவலைத் தேர்ந்தெடுத்து, அதில் உள்ள பதிவு அளவை TRACE என மாற்றியுள்ளீர்களா?

   சிக்கலை மீண்டும் நிகழ்த்துவதற்கு முன் பதிவு அளவை முடிந்தவரை உயர்த்தி வைத்துவிட்டு சிக்கலை மீண்டும் உருவாக்கினால், சிக்கல் அறிக்கையில் இன்னும் விரிவான தகவல்கள் பதிவாகும்.

2. சிக்கல் அறிக்கையை அனுப்பும் முன் குறிப்பிட்ட பிரச்சினை மீண்டும் நிகழ்ந்த நிலையில் உள்ளதா?

   சில நேரங்களில் சிக்கல் நிகழாத நிலையிலேயே சிலர் "சிக்கல் அறிக்கையை" அனுப்பிவிடுவதுண்டு. இந்த நிலையில், எந்தச் செயல்முறையால் சிக்கல் ஏற்பட்டது என்பதைக் கண்டறிவது கடினம் என்பதால் சிக்கலைத் தீர்க்க முடியாமல் போகலாம். எனவே கட்டாயமாக சிக்கல் அறிக்கையை அனுப்புவதற்கு முன் அந்தப் பிரச்சினையை மீண்டும் உண்டாக்கி, அந்த நிலையிலேயே சிக்கல் அறிக்கையை அனுப்புவது பெரிதும் உதவும்.

பின்வரும் முறையில் சிக்கல் அறிக்கையைச் சமர்ப்பிக்கலாம்:

1. Mudfish Launcher-ஐ இயக்கி உள்நுழையவும். Launcher மூலம் இணைக்கும் போது பொதுவாக URL http://127.0.0.1:8282 எனத் தொடங்கும்.

2. உலாவியின் மேல் வலதுபுறத்தில் (பென்சில்) வடிவ ஐகானைக் காணலாம். அந்தப் பொத்தானைக் கிளிக் செய்தால் "சிக்கல் அறிக்கை" படிவத்தைக் காணலாம்.

3. "விவரங்களை" உள்ளிட்டு 'சிக்கலைப் புகாரளி' பொத்தானைக் கிளிக் செய்யவும்.

   • "தலைப்பில்" சொற்களை உள்ளிடும் போது, பிற பயனர்கள் கேட்ட இதேபோன்ற கேள்விகளுக்கான பதில்களை நீங்கள் பார்க்கலாம்.

   • "விவரத்தில்" சிக்கலை மீண்டும் நிகழ்த்துவதற்கான விரிவான வழிமுறைகளைக் குறிப்பிட்டால், சிக்கலைத் தீர்ப்பதற்கு மிகவும் உதவியாக இருக்கும்.

   

சமர்ப்பிக்கும் முறை (கைமுறைப் பயன்முறை)

சிக்கல் அறிக்கையைத் தானாக அனுப்பும் முறை சரியாக வேலை செய்யாவிட்டால், அதை நீங்கள் கைமுறையாகவும் அனுப்பலாம். அதற்கான முறை பின்வருமாறு:

• நிர்வாகி உரிமைகளுடன் கட்டளை வரியைத் திறந்து, Mudfish நிறுவப்பட்ட கோப்பகத்திற்குச் (பொதுவாக C:\Program Files (x86)\Mudfish Cloud VPN கோப்பகம்) செல்லவும்.
• muddiag.exe -c muddiag_config.json -o என்ற கட்டளையை இயக்கவும்.
• இயக்கம் முடிந்ததும் அதே கோப்பகத்தில் muddiag_result.tar.zz என்ற கோப்பு உருவாகும். அந்தக் கோப்பை (முடிந்தால் சுருக்கி) support@loxch.com என்ற மின்னஞ்சல் முகவரிக்கு அனுப்பவும். கோப்பின் அளவு 10 MB-க்கு மேல் இருந்தால், பெரிய கோப்பு இணைப்பு வசதியைப் பயன்படுத்தி அனுப்பவும்.

சமர்ப்பிப்பை உறுதிப்படுத்தும் முறை

"சிக்கல் அறிக்கையை" சமர்ப்பித்த பிறகு, அந்த அறிக்கை Mudfish சர்வருக்குச் சரியாகச் சென்று சேர்ந்ததா இல்லையா என்பதைப் பின்வருமாறு சரிபார்க்கலாம்:

1. "சிக்கல் அறிக்கையை" அனுப்பவும்.
2. Mudfish அதிகாரப்பூர்வ வலைத்தளத்தில் உள்நுழைந்து, நான் எழுதிய இடுகைகள் என்ற இணைப்பிற்குச் செல்லவும்.
3. "சிக்கல் அறிக்கை" சரியாக அனுப்பப்பட்டிருந்தால், மன்றத்தில் 'தனிப்பட்ட இடுகையாக' "சிக்கல் அறிக்கை" தொடர்பான பதிவு தானாக உருவாக்கப்பட்டிருக்கும். அத்தகைய தனிப்பட்ட பதிவு எதுவும் இல்லை என்றால், அறிக்கை சரியாக அனுப்பப்படவில்லை என்று அர்த்தம்; எனவே மீண்டும் முயற்சிக்க வேண்டும்.