Ana içeriğe atla

Telafi ve ödül politikası

Bu belge, Mudfish hizmetinin müşteri telafi politikasını açıklar. Mudfish Networks, 2015 itibarıyla aşağıdaki politikayı uygular.

Ayrıntılı koşullar için ilgili bölümlere bakın.

Hizmet kesintisi telafi politikası​

Politikanın uygulandığı koşullar​

  • Mudfish merkezi sunucusundaki arıza nedeniyle oturum açılamaması ve tüm Mudfish hizmetlerinin kullanılamaması.

Politikanın uygulanmadığı koşullar​

  • Bir Mudfish aktarma sunucusunun geçici arıza nedeniyle kullanılamaması.

  • Bir aktarma sunucusunun Mudfish Networks veya ilgili barındırma sağlayıcısının politikası nedeniyle kapatılması.

Politikanın ayrıntıları​

Kullanıma göre ücretlendirilen kullanıcılar​

Kesinti için telafi yapılmaz. Bu tarifede kredi yalnızca aktarma sunucusu kullanıldığında azalır. Kesinti hizmeti geçici olarak kullanılamaz kılsa da kullanıcının kredi kaybına, yani parasal kayba, yol açmaz.

Sabit ücretli kullanıcılar​

Sabit ücretle satın alınmış tüm öğelere, kesinti süresinin 1.5 katı kadar süre eklenir.

Program hatası bildirimi ödülü​

Bildiriminizin Mudfish programındaki bir hata olduğu doğrulanırsa en düşük kredi satın alma tutarı kadar kredi yüklenir. Bu tutar şu anda 2,990 wondur.

Web sayfası ve kontrol paneli hatası ödülü​

Yazım hataları hariç, bildiriminizin bir hata olduğu doğrulanırsa en düşük kredi satın alma tutarı kadar kredi yüklenir. Bu tutar şu anda 2,990 wondur.