GamePing sorun raporu
Uygulamanın Sorun raporu bölümünden açıklama ve tanılama bilgilerini Mudfish desteğine gönderebilirsiniz. Rapor özel olarak iletilir.
Ortadaki Hangi sorun oluştu? alanına açıklama yazıp ek seçimini kontrol edin. Görseldeki gibi boşsa Raporu gönder düğmesine basılamaz.
Kaynak Korece arayüz görüntüsü yeniden kullanılmıştır. Türkçe alan adları bu ekranı açıklamak içindir.
Rapor gönderme
- Sorunun oluştuğu ölçüm ekranındaki Sorun raporuna basın. O ekranın oyunu, sunucusu ve son ölçümleri eklenebilir. Liste veya ayar sorunuysa ☰ → Sorun raporu kullanın.
- Hesabınız varsa Mudfish kimliği (isteğe bağlı) alanına yazın. Rapor o hesapla kaydedilebilir; boşken de gönderilebilir.
- Hangi sorun oluştu? alanına yazın. Açıklama zorunludur ve en fazla 4,000 karakter olabilir.
- Ping ölçüm sonuçlarını ekle seçimini kontrol edin. Başlangıçta seçilidir.
- Gönderilecek tanılama bilgilerini gör bölümünü açıp içeriği inceleyin.
- Raporu gönder düğmesine basın.
- Rapor alındı görünürse başvuru numarasını kopyalayıp saklayın. Aynı sorunla ilgili sonraki başvuruda kullanabilirsiniz.
Yaptığınız işlemlerin sırasını, beklediğiniz sonucu ve gerçekte olanı yazın. Örneğin:
Bugün akşam 9 civarında ev Wi-Fi bağlantısında kullandım. ○○ oyununun Japonya sunucusuna tıklayınca güncel ping sürekli “Ölçüm başarısız” gösteriyor. Diğer bölgelerde sayı görünüyor. Hata metni “…” şeklinde.
Ölçüm sorunu için raporu doğrudan ölçüm ekranından açmak iyidir. Menüden açılırsa belirli oyun sunucusunun doğrudan ping geçmişi otomatik eklenmez.
Gönderilen bilgiler
Raporu gönder düğmesiyle açıklama ve seçilen kimlik dışında şu bilgiler iletilir.
| Tür | İçerik |
|---|---|
| Temel bilgiler | Uygulama sürümü, işletim sistemi ve cihaz mimarisi, dil, tema, eşzamanlı ping sayısı, çalışma süresi, raporun açıldığı ekran |
| Liste bilgileri | Yüklenen oyun sayısı, liste hatası durumu, son istek adresi, yanıt durumu ve yanıtın bir bölümü vb. |
| Ping ölçüm sonuçlarını ekle seçiliyse | Aktarma sunucusu pingleri, ölçüm ilerlemesi ve sonuç yükleme durumu |
| Ölçüm ekranından açılıp Ping ölçüm sonuçlarını ekle seçilmişse | Seçilen oyun ve sunucu adresi, son doğrudan ping ölçümleri, hesaplanan yollar ve yol hataları |
Seçimi kaldırırsanız ölçüm verileri rapora eklenmez. Temel bilgiler ve liste hataları yine bulunur. Bu seçim rapor ekini kontrol eder; otomatik aktarma sunucusu ölçümünü durdurmaz.
Gönderilemiyorsa
- Raporu gönder düğmesine basılamıyor: Açıklamanın boş veya 4,000 karakterden uzun olmadığını kontrol edin; tanılama verilerinin yüklenmesini bekleyin.
- Tanılama bilgileri toplanamadı.: Yeniden dene düğmesine basın.
- Rapor çok büyük.: Ping ölçüm sonuçlarını ekle seçimini kaldırıp tekrar gönderin.
- Rapor gönderilemedi.: İnterneti kontrol edip yeniden gönderin. Başarısız olsa da mevcut ekrandaki yazı korunur.
Ekrandan çıkmadan veya uygulamayı kapatmadan açıklamayı ayrıca kopyalayın. Gönderim sürekli başarısızsa ya da uygulama açılmıyorsa Mudfish forumundan yardım isteyebilirsiniz.