Усунення проблем

Спочатку перевірте стан і помилки в розділі Запуск/зупинка. Якщо наведені нижче дії не допомогли, надішліть діагностичний звіт.

DNS не запускається

Перевірте повідомлення в розділі Запуск/зупинка й розгорніть Докладніше про помилку.

• Неможливо підключитися до служби: у Windows або Linux перевірте, чи працює встановлена служба Mudfish DNS. Саме відкриття вікна не встановлює відсутню службу й не запускає зупинену. У Linux її можна перевірити командою systemctl status mudfish-dns.service.
• Порт DNS уже зайнятий: зупиніть інші локальні DNS-програми, включно зі старим клієнтом Mudfish DNS, і повторіть спробу.
• Помилка дозволів або перехоплення: надайте дозвіл розширенню macOS або дозвіл VPN в Android. Якщо в Linux увімкнено автоматичне перехоплення, вебзахист або вибір застосунків і доменів, перевірте вимоги eBPF.
• Немає доступних DNS-серверів: перевірте мережу й залиште ввімкненим принаймні один сервер. Перевірте адресу, спосіб з'єднання, ім'я сервера в сертифікаті та стан з'єднання. Якщо налаштовано проксі SOCKS5, перевірте також його доступність.

DNS працює, але сайт не відкривається

У Налаштуваннях перевірте стан серверів, очистьте кеш DNS і знову відкрийте сайт. Якщо мережа блокує DoT, спробуйте підтримуваний сервер DoH.

Браузери з власним зашифрованим DNS можуть оминати Mudfish DNS. Щоб використовувати системний DNS-резолвер, перевірте налаштування захищеного DNS у браузері. Також перевірте винятки застосунків і доменів та чи обробляє вибраний спосіб з'єднання DNS-запити цього застосунку.

Деякі блокування діють на з'єднання із сайтом, а не на DNS. У підтримуваному середовищі перевірте область дії та обмеження і спробуйте вебзахист. Доступ не гарантується в усіх мережах.

Потрібно відновити налаштування DNS

Усуньте причину, зазначену в Докладніше про помилку, а потім у розділі Запуск/зупинка натисніть Повторити відновлення DNS. Початкові налаштування зберігаються навіть у разі невдалого відновлення.

У Linux зміна /etc/resolv.conf іншою програмою може спричинити конфлікт відновлення. Повторна спроба без усунення конфлікту знову завершиться невдало. Збережіть дані відновлення; якщо потрібна допомога, включіть опис помилки до звіту про проблему.

Звіт про проблему

1. Відкрийте Звіт про проблему й опишіть ситуацію та спосіб її відтворення.
2. Виберіть Додати історію останніх DNS-запитів і вебз'єднань лише якщо хочете прикріпити історію. Додається до 32 наявних записів; сама функція запису історії не вмикається.
3. Натисніть Переглянути діагностичні дані й перевірте вміст звіту.
4. Натисніть Надіслати звіт. Збережіть номер звернення для подальшого контакту зі службою підтримки Mudfish.

Форма звіту про проблему — Mudfish DNS 0.1.3 (Linux)

Діагностичні дані містять версію застосунку, операційну систему, налаштування DNS (включно з адресами серверів, назвами застосунків і правилами доменів), стан служби та доступні відомості про помилки. У Windows також додаються доступні останні журнали помилок служби. Надсилання звіту створює приватне звернення до підтримки. Підготувати звіт можна навіть без підключення до служби DNS.