مرکزی مواد پر جائیں

معاوضہ پالیسی

یہ دستاویز Mudfish سروس کی کسٹمر کمپنسیشن (معاوضہ) پالیسی سے متعلق امور کی وضاحت کرتی ہے۔ 2015 کے مطابق، Mudfish Networks کی معاوضہ پالیسی درج ذیل ہے:

تفصیلی شرائط کے لیے براہِ کرم نیچے دیے گئے ہر سیکشن کو دیکھیں۔

سروس میں رکاوٹ کے لیے معاوضہ پالیسی​

وہ شرائط جن کے تحت معاوضہ پالیسی لاگو ہوتی ہے​

  • اگر Mudfish سینٹرل سرور میں خرابی کی وجہ سے لاگ ان ممکن نہ ہو اور Mudfish کی تمام سروسز استعمال نہ کی جا سکیں۔

وہ شرائط جن کے تحت معاوضہ پالیسی لاگو نہیں ہوتی​

  • اگر Mudfish ریلے سرور عارضی خرابی کے باعث دستیاب نہ ہو۔

  • اگر Mudfish ریلے سرور Mudfish Networks کی پالیسی یا متعلقہ ہوسٹنگ فراہم کنندہ کی پالیسی کی وجہ سے بند (shutdown) کر دیا جائے۔

معاوضہ پالیسی کی تفاصیل​

Pay-per-traffic صارفین​

سروس میں رکاوٹ کی صورت میں کوئی معاوضہ نہیں دیا جاتا۔ Pay-per-traffic (پی پر ٹریفک) پلان کے تحت صرف اسی وقت کریڈٹ کم ہوتا ہے جب آپ Mudfish ریلے سرور استعمال کرتے ہیں، لہٰذا اگر خرابی پیش آئے تو سروس عارضی طور پر غیر فعال تو ہوتی ہے لیکن صارف کے اکاؤنٹ کے کریڈٹ کا کوئی نقصان (مالی نقصان) نہیں ہوتا۔

Subscription صارفین​

Subscription (ماہانہ فلیٹ ریٹ) کے تحت خریدے گئے تمام آئٹمز کے لیے، سروس بند رہنے کے کل وقت کا 1.5 گنا وقت صارف کے تمام فعال آئٹمز کی مدت میں شامل کر دیا جائے گا۔

پروگرام بگ کی اطلاع پر معاوضہ پالیسی​

اگر آپ کی رپورٹ کردہ خرابی Mudfish پروگرام کے بگ کے طور پر ثابت ہو جائے، تو Mudfish کی کم از کم کریڈٹ خریداری کی رقم کے برابر (موجودہ وقت میں 2,990 وون) آپ کے اکاؤنٹ میں کریڈٹ کر دیا جائے گا۔

ویب پیج / ڈیش بورڈ کی غلطی پر معاوضہ پالیسی​

ہجے کی غلطیوں (spelling errors) کے علاوہ، اگر رپورٹ کردہ مسئلہ ویب پیج یا ڈیش بورڈ کی تکنیکی خرابی ثابت ہو جائے، تو Mudfish کی کم از کم کریڈٹ خریداری کے برابر رقم (موجودہ وقت میں 2,990 وون) چارج کر دی جاتی ہے۔