Muddog مسئلے کی رپورٹ
اگر کنکشن یا ایپ کے استعمال میں کوئی مسئلہ پیش آئے، تو آپ مسئلے کی رپورٹ مینو سے صورتحال کی وضاحت اور تشخیصی معلومات بھیج سکتے ہیں۔ VPN استعمال کرنے کے لیے کسی اکاؤنٹ کی ضرورت نہیں ہوتی، لیکن ایپ کے ذریعے رپورٹ بھیجنے کے لیے موجودہ مڈفش اکاؤنٹ کی ID درکار ہوتی ہے۔
رپورٹ بھیجنا
- ایپ کے اوپری حصے میں مسئلے کی رپورٹ منتخب کریں۔
- مڈفش ID میں اس اکاؤنٹ کی ID درج کریں جس کے ذریعے آپ رپورٹ دیکھنا چاہتے ہیں۔ پاس ورڈ کی ضرورت نہیں ہے۔
- مسئلے کی تفصیل میں وہ کارروائی، ایرر میسج اور مسئلے کو دوبارہ پیدا کرنے کا طریقہ لکھیں جہاں خرابی پیش آئی تھی۔
- ساتھ بھیجی جانے والی معلومات کا جائزہ لینے کے بعد رپورٹ بھیجیں پر کلک کریں۔
- ترسیل مکمل ہونے کے بعد بھیجی گئی رپورٹ دیکھیں پر کلک کریں۔
- براؤزر میں متعلقہ مڈفش اکاؤنٹ سے لاگ ان ہو کر رپورٹ کی تصدیق کریں۔
وضاحت میں درج ذیل نکات شامل کرنے سے وجہ تلاش کرنے میں مدد ملے گی:
- آپریٹنگ سسٹم اور Muddog کا ورژن
- منتخب کردہ ملک اور VPN کے استعمال کا دائرہ کار
- مسئلہ پیش آنے کا وقت اور ٹائم زون
- مسئلہ پیش آنے تک کیے گئے اقدامات اور متوقع ردعمل
- کنکشن کی تفصیلات یا خرابی کی تفصیلات میں ظاہر ہونے والا پیغام
- اگر مسئلہ صرف کسی مخصوص ایپ میں پیش آ رہا ہو تو ایپ کا نام اور انسٹالیشن کا طریقہ
سروس کے ری اسٹارٹ ہونے پر حالیہ انجن لاگز ری سیٹ ہو جاتے ہیں۔ مسئلہ دوبارہ سامنے آنے کے بعد، جہاں تک ممکن ہو سروس ری اسٹارٹ کرنے سے پہلے رپورٹ بھیجیں۔
ساتھ بھیجی جانے والی معلومات
رپورٹ بھیجیں پر کلک کرنے پر درج ذیل معلومات رپورٹنگ سرور کو بھیجی جاتی ہیں:
| معلومات | تفصیل |
|---|---|
| درج کردہ معلومات | مڈفش ID اور مسئلے کی تفصیل |
| آپریٹنگ ماحول | ایپ کا ورژن، آپریٹنگ سسٹم اور آرکیٹیکچر |
| کنکشن کی معلومات | محفوظ شدہ VPN کنکشن سیٹنگز، ذاتی VPN اور انٹرنیٹ شیئرنگ کی موجودہ حالت |
| تشخیصی لاگز | حالیہ انجن لاگز اور ایپ کے ایونٹس۔ ان میں IP ایڈریسز شامل ہو سکتے ہیں۔ |
کنکشن اور ریلے لاگز کی اصل فائلیں، تلاش کی شرائط اور تلاش کے نتائج خودکار طور پر منسلک نہیں کیے جاتے۔ اگر آپ سے الگ فائل طلب کی جائے تو شیئر کرنے سے پہلے اس کے مواد کی تصدیق کریں۔
اگر سروس بند ہو یا پرانا ورژن ہونے کی وجہ سے تشخیصی معلومات کا کچھ حصہ حاصل نہ ہو سکے، تب بھی حاصل ہونے والی معلومات اور نہ ملنے کی وجہ شامل کر کے رپورٹ بھیجی جا سکتی ہے۔
ترسیل ناکام ہونے کی صورت میں
مڈفش ID اور اپنے انٹرنیٹ کنکشن کی تصدیق کریں اور دوبارہ کوشش کریں۔ ترسیل ناکام ہونے پر بھی لکھی گئی تفصیل ضائع نہیں ہوتی۔ ایپ کے اندر کسی دوسری اسکرین پر جانے سے بھی ڈرافٹ محفوظ رہتا ہے، تاہم ایپ بند کرنے سے پہلے ضروری مواد اپنے پاس کاپی کر لیں۔
اگر ایپ چلانا ممکن نہ ہو یا رپورٹ کی ترسیل مسلسل ناکام ہو رہی ہو، تو مڈفش فورمز پر مدد طلب کریں۔ خرابی کی تفصیل اور اسے دہرانے کا طریقہ ضرور لکھیں، اور پبلک پوسٹ میں لاگز شیئر کرتے وقت اس بات کی تصدیق کر لیں کہ ان میں IP ایڈریس وغیرہ جیسی کوئی حساس معلومات تو شامل نہیں ہے۔