استكشاف المشكلات

تحقق أولًا من الحالة والأخطاء المعروضة في بدء/إيقاف. إذا لم تنجح الطرق التالية، فأرسل تقريرًا تشخيصيًا.

لا يبدأ DNS

راجع رسالة بدء/إيقاف وافتح عرض تفاصيل الخطأ.

• تعذر الاتصال بالخدمة: تحقق من أن خدمة Mudfish DNS المثبتة في Windows أو Linux تعمل. فتح النافذة وحده لا يثبّت الخدمة أو يشغّل خدمة متوقفة. في Linux، يمكنك التحقق بالأمر systemctl status mudfish-dns.service.
• منفذ DNS مستخدم بالفعل: أوقف برامج DNS المحلية الأخرى، بما فيها عميل Mudfish DNS القديم، وأعد المحاولة.
• خطأ أذونات أو اعتراض: أكمل الموافقة على امتداد macOS أو إذن VPN في Android. إذا فعّلت الاعتراض التلقائي أو حماية الويب أو اختيار التطبيقات والنطاقات في Linux، فتحقق من متطلبات eBPF.
• لا توجد خوادم DNS متاحة: تحقق من الشبكة وفعّل خادمًا واحدًا على الأقل. راجع عنوانه وطريقة الاتصال واسم الشهادة وحالة الاتصال. إذا ضبطت وكيل SOCKS5، فتأكد من إمكانية الوصول إليه أيضًا.

DNS يعمل لكن الموقع لا يفتح

راجع حالة الخوادم في الإعدادات، ثم امسح ذاكرة DNS وأعد فتح الموقع. إذا كانت الشبكة تحظر DoT، فجرّب خادم DoH مدعومًا.

قد يتجاوز المتصفح الذي يستخدم DNS مشفرًا خاصًا به Mudfish DNS. راجع إعداد DNS الآمن في المتصفح لاستخدام محلل DNS للنظام. تحقق أيضًا من استثناءات التطبيقات والنطاقات، ومن أن طريقة الاتصال المختارة تعالج طلبات DNS لذلك التطبيق.

يُطبَّق بعض الحظر على اتصال الموقع نفسه لا على DNS. في البيئات المدعومة، راجع النطاق والقيود ثم جرّب حماية الويب. لا يُضمن الوصول في جميع الشبكات.

الحاجة إلى استعادة إعدادات DNS

عالج السبب المعروض في تفاصيل الخطأ، ثم اضغط إعادة محاولة استعادة DNS في بدء/إيقاف. تُحتفظ الإعدادات الأصلية حتى إذا فشلت الاستعادة.

في Linux، قد يحدث تعارض إذا غيّر برنامج آخر /etc/resolv.conf. ستفشل المحاولة مجددًا إن لم يُحل التعارض. احتفظ ببيانات الاستعادة المحفوظة، وأدرج تفاصيل الخطأ في تقرير المشكلة إذا احتجت مساعدة.

الإبلاغ عن مشكلة

1. افتح الإبلاغ عن مشكلة واكتب ما حدث وكيفية إعادة إنتاجه.
2. اختر تضمين سجل استعلامات DNS واتصالات الويب الأخيرة فقط إذا أردت إرفاق السجل. يتضمن حتى 32 عنصرًا موجودًا، ولا يفعّل التسجيل نفسه.
3. اضغط مراجعة التشخيص وراجع محتوى التقرير.
4. اضغط إرسال التقرير واحتفظ برقم الاستلام لاستخدامه عند التواصل لاحقًا مع دعم Mudfish.

نموذج الإبلاغ عن مشكلة — Mudfish DNS 0.1.3 (Linux)، الصورة الأصلية

تتضمن المعلومات التشخيصية إصدار التطبيق ونظام التشغيل وإعدادات DNS، بما فيها عناوين الخوادم وأسماء التطبيقات وقواعد النطاقات، وحالة الخدمة والأخطاء التي يمكن جمعها. في Windows، تُرفق أيضًا سجلات أخطاء الخدمة الحديثة المتاحة. ينشئ الإرسال طلب دعم خاصًا. يمكن إعداد التقرير حتى إذا تعذر الاتصال بخدمة DNS.