Muddog Problem Haqqında Hesabat
Bağlantıda və ya tətbiqin istifadəsində problem yarandıqda Problem Hesabatı menyusu vasitəsilə vəziyyətin təsvirini və diaqnostika məlumatlarını göndərə bilərsiniz. VPN istifadəsi üçün hesab tələb olunmasa da, tətbiqdən hesabat göndərmək üçün mövcud Mudfish hesabının ID-si lazımdır.
Hesabatın Göndərilməsi
- Tətbiqin yuxarı hissəsindəki Problem Hesabatı bölməsini seçin.
- Mudfish ID sahəsinə hesabatı yoxlayacağınız hesabın ID-sini daxil edin. Şifrə tələb olunmur.
- Problemin Təsviri sahəsinə problemi yaradan əməliyyatı, xəta mesajlarını və problemin təkrarlanma (reproduce) addımlarını yazın.
- Birlikdə göndəriləcək məlumatlar barədə bildirişlə tanış olduqdan sonra Hesabatı Göndər düyməsini sıxın.
- Göndərmə tamamlandıqda Göndərilmiş Hesabata Bax düyməsini sıxın.
- Brauzerdə həmin Mudfish hesabı ilə daxil olaraq göndərilmiş hesabatı yoxlayın.
Problemin səbəbini aşkar etmək üçün təsvirə aşağıdakı detalları daxil etmək faydalıdır:
- Əməliyyat sistemi və Muddog versiyası
- Seçilmiş ölkə və VPN istifadə diapazonu
- Problemin baş verdiyi vaxt və saat qurşağı
- Problem yaranana qədər edilmiş əməliyyatların ardıcıllığı və gözlənilən nəticə
- Bağlantı detalları və ya Xəta detalları bölməsində göstərilən mesajlar
- Yalnız konkret tətbiqdə baş verirsə, tətbiqin adı və quraşdırılma üsulu
Ən son mühərrik qeydləri (engine logs) xidmət yenidən başladıqda sıfırlanır. Problemi təkrarladıqdan sonra, imkan daxilində xidməti yenidən başlatmazdan əvvəl hesabatı göndərin.
Birlikdə Göndərilən Məlumatlar
Hesabatı Göndər düyməsini sıxdıqda hesabat serverinə aşağıdakı məlumatlar ötürülür:
| Məlumat | Məzmun |
|---|---|
| Daxil edilmiş məlumatlar | Mudfish ID və problemin təsviri |
| İcra mühiti | Tətbiq versiyası, əməliyyat sistemi və arxitektura |
| Bağlantı məlumatları | Yadda saxlanılmış VPN bağlantı tənzimləmələri, fərdi VPN və internet paylaşımının cari vəziyyəti |
| Diaqnostika qeydləri | Son mühərrik qeydləri və tətbiq hadisələri. IP ünvanları daxil ola bilər. |
Giriş və ötürmə qeydlərinin orijinalları, axtarış parametrləri və axtarış nəticələri avtomatik əlavə olunmur. Əgər ayrıca bir fayl tələb edilərsə, paylaşacağınız məzmunu əvvəlcədən yoxlayın.
Xidmət sönülü olduqda və ya köhnə versiyada olduğu üçün bəzi diaqnostika məlumatlarını əldə etmək mümkün olmasa belə, tətbiq toplaya bildiyi məlumatları və toplaya bilmədiyi məlumatların səbəbini göstərərək hesabatı göndərə bilər.
Göndərmə Uğursuz Olduqda
Mudfish ID-sini və internet bağlantınızı yoxlayaraq yenidən cəhd edin. Göndərmə uğursuz olsa belə, yazdığınız təsvir mətni saxlanılır. Tətbiq daxilində başqa ekrana keçsəniz belə, qaralama saxlanılır, lakin tətbiqi bağlamazdan əvvəl lazımi qeydlərinizi ayrıca bir yerə kopyalayın.
Əgər tətbiqi işə sala bilmirsinizsə və ya hesabat göndərilməsi təkrar uğursuz olarsa, Mudfish Forumunda dəstək üçün müraciət edin. Xətanın məzmununu və problemin yaranma ardıcıllığını qeyd edin; ictimai foruma qeydlər yerləşdirərkən daxilində açıqlamaq istəmədiyiniz IP ünvanlarının olub-olmadığını yoxlayın.