Отстраняване на проблеми с Muddog

Първо проверете на екрана Връзка дали проблемът е с VPN връзката или със Споделяне на моя интернет. Причината се показва в съответните Подробности за връзката или в Подробности за грешката в известието.

Симптом	Какво да проверите
Няма връзка с услугата	Състояние на услугата и права за достъп
Списъкът с държави е празен или връзката е неуспешна	Държави и връзка с участник
Показва „Свързано“, но IP адресът не се променя или няма достъп	Обхват на VPN и трафик
Бутонът за стартиране на приложение е недостъпен или VPN не се прилага за конкретно приложение	VPN по приложения
Грешка, че услугата не поддържа функцията	Версии на приложението и услугата
Не работи само споделянето на интернет	Споделяне и съхраняване на записи

Няма връзка с услугата

Приложението прочита състоянието на фоновата услуга и го показва. Това съобщение означава, че приложението не може да провери състоянието, а не че VPN или споделянето със сигурност са изключени.

Когато услугата заработи нормално, приложението се свързва отново автоматично. Проверете състоянието и правата за вашата операционна система по-долу. Стартирането на услугата стартира и споделянето на интернет.

Linux

1. Ако току-що сте инсталирали, излезте от работната сесия, влезте отново и отворете приложението.

2. Проверете състоянието на услугата в терминала.

   systemctl status muddog-engine.service --no-pager

3. Ако услугата е спряна и искате отново да използвате VPN и споделяне, стартирайте я. С това споделянето на интернет също се възобновява.

   sudo systemctl start muddog-engine.service

4. Ако услугата работи, но приложението няма достъп, изпълнете id -nG в терминал на акаунта, който използва приложението, и проверете за групата muddog.

Ако администраторът е инсталирал от друг акаунт и групата липсва, изпълнете следната команда в терминал, в който сте влезли като обикновения потребител, който ще използва приложението. След това трябва да излезете от работната сесия и да влезете отново.

sudo usermod -aG muddog "$(id -un)"

Не заменяйте това със стартиране на приложението с администраторски права. Ако самата услуга не се стартира, проверете последните грешки така:

sudo journalctl -u muddog-engine.service -n 100 --no-pager

Windows

Проверете състоянието на услугата в PowerShell.

Get-Service -Name muddog-engine

Ако услугата е спряна, стартирайте я от PowerShell, отворен като администратор.

Start-Service -Name muddog-engine

Ако сте забранили услугата, следвайте повторното включване на автоматичното стартиране. Ако услугата или необходимите файлове липсват, инсталирайте или поправете с последния MSI. Стартирайте приложението с обикновени потребителски права.

macOS

1. Проверете дали използвате macOS 13 или по-нова и дали сте копирали Muddog.app в /Applications.
2. Проверете дали текущият акаунт е администраторски акаунт на macOS.
3. Поискайте регистриране на услугата чрез Service → Enable Background Service.
4. Разрешете фоновата работа на Muddog от Service → Background Service Settings…. След разрешението изчакайте приложението да се свърже отново с услугата.

Можете да проверите състоянието на регистрираната услуга и в терминал.

sudo launchctl print system/net.3rocks.muddog.engine

Ако стартирате приложението от DMG или друга папка, услугата не може да се регистрира. При проблем след подмяна на приложението следвайте процедурата за обновяване на macOS, премахнете услугата и стартирайте приложението отново.

Ако тези действия не помогнат, включете грешката на услугата в доклад за проблем.

Списъкът с държави е празен или връзката е неуспешна

1. Проверете дали обикновеният интернет достъп работи.
2. Натиснете Държава за връзка → Обновяване на списъка.
3. Ако избраната държава е изчезнала, свържете се чрез Автоматичен избор или друга държава.
4. Ако сте променяли сървъра за връзка, възстановете стойностите по подразбиране в разширените настройки и запазете.
5. Ако неуспехът продължава, проверете Подробности за връзката.

P2P връзката зависи от участниците в избраната държава и от състоянието на двете мрежи. Присъствието на държавата в списъка не гарантира връзка. Ако няма подходящ участник, опитайте по-късно или изберете друга държава. За да проверите дали причината е ограничение на защитна стена или рутер, можете да сравните и през друга налична интернет линия.

Максимумът от 10 опита е горна граница. Търсенето може да приключи по-рано, ако не намери участник, а след прекъсване на вече установена VPN връзка трябва да се свържете отново ръчно.

Показва „Свързано“, но IP адресът не се променя или няма достъп

1. Проверете дали Връзка → Текущ обхват на връзката показва желания режим. Ако само сте запазили настройките без повторно свързване, старият обхват остава в сила.
2. В режим по IP адреси и диапазони проверете дали IP адресът на дестинацията е включен или изключен от списъка. В адресния списък не могат да се въвеждат имена на домейни.
3. В режим по приложения затворете приложението напълно и го стартирайте отново от Muddog.
4. Проверете дали връзката, която тествате, е IPv6. IPv6 не преминава през VPN, а режимът по приложения в Windows блокира IPv6 комуникацията на избраното приложение.
5. Ако използвате друг VPN или инструмент за управление на мрежата, сравнете и с изключена негова връзка. Маршрутите, зададени от другия инструмент, може да имат предимство.

Ако браузърът или страницата за проверка на IP не попадат в обхвата на VPN, нормално е да виждате IP адреса на обичайната линия. DNS също може да използва нея според режима и IP адреса на DNS сървъра.

Ако географското ограничение на конкретен сайт остава, проверете с друга държава или друг участник. Muddog не гарантира достъп до тази услуга или определена скорост.

В macOS, ако смените използваната връзка, например Wi-Fi, прекъснете VPN и се свържете отново. При грешка в режима за включени IP адреси за конфликт с маршрут към хост, зададен от друга програма, проверете връзката на тази програма и посочените IP адреси и диапазони.

VPN по приложения не се прилага

• macOS не поддържа VPN по приложения. Използвайте режим за целия интернет или за IP адреси и диапазони.
• Ако Стартиране през VPN е недостъпно, проверете дали сте запазили режим по приложения, дали VPN е свързан в този режим и дали сте избрали приложение за стартиране.
• Ако списъкът с приложения е празен, използвайте Обновяване на списъка или Намиране на изпълним файл.
• Ако браузърът само отваря съществуващ прозорец, прекратете и фоновите му процеси, преди да го стартирате.
• Не се поддържат приложения, които предават изпълнението на отделна услуга или използват съществуващ екземпляр. Проверете начина на инсталиране и условията за VPN по приложения.
• В Linux не се поддържат Snap и Flatpak приложения. При грешки за потребителска сесия на systemd, cgroup v2 или nftables проверете съответната среда и включете Подробности за грешката в доклад за проблем.
• В Windows трябва да изберете .exe файла за стартиране. След повторно свързване на VPN затворете програмата напълно и я стартирайте отново от Muddog.
• Ако в Windows се появи грешка, че компонентът WinDivert липсва или не може да се зареди, поправете или преинсталирайте чрез MSI. Ако проблемът продължава, докладвайте Подробности за грешката.

Версиите на приложението и услугата се различават

Възниква грешка, ако приложението се свърже със стара услуга, която не поддържа поисканата функция. Обновете приложението и услугата заедно с новия пакет. Липсата на VPN по приложения в macOS е ограничение на поддръжката, а не грешка във версията.

Ако същата грешка остава след обновяване, рестартирайте услугата според операционната система. Рестартирането прекъсва текущите лични VPN връзки и връзки за споделяне.

В Linux затворете приложението, изпълнете следната команда и го отворете отново.

sudo systemctl restart muddog-engine.service

В Windows затворете приложението, изпълнете следната команда в администраторски PowerShell и го отворете отново.

Restart-Service -Name muddog-engine

В macOS изберете Service → Remove Background Service and Quit, стартирайте отново Muddog от /Applications и дайте необходимите разрешения за услугата.

След рестартирането трябва отново да свържете VPN. Ако грешката продължава, вместо да рестартирате многократно, докладвайте версията на приложението и подробностите за грешката.

Не работи само споделянето или записите не могат да се прочетат

Първо проверете Споделяне на моя интернет → Подробности за връзката. Споделянето спира при недостатъчно място за записи, надвишен лимит или грешка при запис във файл. Записите се съхраняват според правилата за локално съхранение.

Проверете дисковото пространство и журналите на услугата. Ако съхраняваните записи ви трябват, не ги изтривайте безразборно само за да премахнете грешката; поискайте помощ и приложете съобщението.

Ако не работи само прегледът на записите, проверете правата за достъп до услугата и версията. Ако съдържанието се е променило по време на заявката поради почистване на записите по дати, изберете отново датата и условията и натиснете Заявка. Ако заявката е успешна, но резултатът е празен, проверете датата по UTC, филтрите и Следващи записи.