মূল বিষয়বস্তুতে যান

পেমেন্টসংক্রান্ত প্রশ্ন

সাধারণ প্রশ্ন​

পেমেন্টের পৃষ্ঠা ঠিকমতো দেখা যাচ্ছে না।​

সরাসরি https://mudfish.net/admin/credits/buy খুলেও একই সমস্যা হয় কি না দেখুন।

একই সমস্যা থাকলে ব্রাউজারের ক্যাশ মুছে আবার চেষ্টা করুন অথবা অন্য ব্রাউজার দিয়ে লিংকটি খুলুন।

ক্রেডিট কিনেছি, তবুও অবশিষ্ট ক্রেডিট নেই দেখাচ্ছে।​

এমন হলে নিচের বিষয়টি দেখুন।

পেমেন্টের ইতিহাস আছে অথচ ক্রেডিট নেই দেখালে অন্য Mudfish ID ব্যবহার করছেন কি না দেখুন।

ইতিহাস না থাকলে সম্ভবত পেমেন্ট ঠিকমতো প্রক্রিয়াকরণ হয়নি। Mudfish ফোরাম বা ব্যক্তিগত সহায়তার মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

ব্যাংক ট্রান্সফার​

ব্যাংক ট্রান্সফার করতে চাই, কিন্তু ট্রান্সফার ফি নিয়ে চিন্তা হচ্ছে। উপায় আছে?​

“রিয়েল-টাইম ব্যাংক ট্রান্সফার” ব্যবহার করলে ট্রান্সফার ফি নিয়ে চিন্তা না করেই Mudfish ক্রেডিট কিনতে পারেন।

মোবাইল পেমেন্ট​

মোবাইল দিয়ে পেমেন্ট করেছি, কিন্তু ক্রেডিট আসেনি।​

PG (Payment Gateway) প্রতিষ্ঠানের সার্ভার ও Mudfish কেন্দ্রীয় সার্ভারের সংযোগ অস্থির হলে কখনও পেমেন্টের পরও ক্রেডিট যোগ হয় না। তখন নিচের মতো পরীক্ষা করুন।

  1. Mudfish ওয়েবসাইটে লগইন করে “সেটিংস → ক্রেডিট → ক্রয়ের ইতিহাস” খুলুন।
  2. সেখানে পেমেন্টের তথ্য আছে কি না দেখুন।
  3. তথ্য না থাকলে https://www.danalpay.com/ অথবা Danal গ্রাহকসেবায় (1566-3355, সোম–শুক্র: 9টা ~ 18টা) যোগাযোগ করে নিজে পেমেন্ট বাতিল করতে হবে।

মূল ইন্টারফেসে ক্রেডিট ক্রয়ের ইতিহাস মেনু

Apple ইন-অ্যাপ পেমেন্ট​

পেমেন্ট করেছি, কিন্তু ক্রেডিট যোগ হয়নি!​

আগে App Store, iTunes Store ও অন্যান্য Apple মিডিয়া সেবার ক্রয়ের ইতিহাস দেখুন নথি অনুসরণ করে আগের ক্রয়টি খুঁজুন।

ক্রয়ের বিবরণে পেমেন্টের Transaction ID থাকে। সাধারণত এটি MTFGBK07JY-এর মতো একটি স্ট্রিং।

সেই তথ্যের স্ক্রিনশট নিয়ে “Mudfish ফোরাম” বা “ব্যক্তিগত সহায়তা”-এ পাঠালে আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নেব।

Google ইন-অ্যাপ পেমেন্ট​

পেমেন্ট করেছি, কিন্তু ক্রেডিট যোগ হয়নি!​

পেমেন্ট যাচাই করতে Google পেমেন্টের রসিদে থাকা ট্রানজ্যাকশন ID দরকার। রসিদ সাধারণত ইমেইলে আসে, তাই মেইলবক্স দেখুন।

ট্রানজ্যাকশন ID সাধারণত GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX বিন্যাসের হয়। যেমন GPA.3368-9483-0815-10221 নম্বরটি জানাতে পারেন। পেমেন্ট খুঁজতে এই ID প্রয়োজন।

“অজানা ত্রুটি: 6” দেখাচ্ছে, পেমেন্টে যেতে পারছি না।​

ত্রুটি কোড 6 মানে ফোনের Google Play অ্যাপের সঙ্গে যোগাযোগে সমস্যা হয়েছে। বিভিন্ন কারণে এটি হতে পারে, তাই সঙ্গে সঙ্গে কারণ বোঝা যায় না। নিচের পদ্ধতি চেষ্টা করুন।

  • ডিভাইস পুনরায় চালু করে আবার কেনার চেষ্টা করুন।
  • Google Play অ্যাপ হালনাগাদ আছে কি না দেখুন।
    1. Google Play অ্যাপ খুলে পাশের মেনু বোতাম, তারপর সেটিংস চাপুন।
    2. “About” অংশে গিয়ে সর্বশেষ সংস্করণ চলছে কি না দেখুন।
    3. সর্বশেষ সংস্করণ না হলে আপডেট করে আবার কেনার চেষ্টা করুন।
  • তবুও সমাধান না হলে Google Play services-এর সংশ্লিষ্ট ক্যাশ মুছে আবার চেষ্টা করুন। বিস্তারিত নিচের লিংকে দেখুন।

কোনো পদ্ধতিতেই সমাধান না হলে Mudfish ফোরাম-এ যোগাযোগ করুন।

Paypal পেমেন্ট​

Paypal দিয়ে পেমেন্ট করেছি, আরও 1 ডলার কেটে নিয়েছে!​

কোরিয়ার কার্ড দিয়ে Paypal-এ পেমেন্ট করলে বৈধতা যাচাইয়ের জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে 1 ডলার কাটা হয়।

এটি প্রকৃত খরচ নয় এবং পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরত দেওয়া হয়। বিস্তারিত https://www.bloter.net/archives/43126 নিবন্ধে দেখুন।