Přeskočit na hlavní obsah

Pravidla odškodnění a odměn

Tento dokument popisuje pravidla odškodnění a odměn pro zákazníky Mudfish. Od roku 2015 uplatňuje Mudfish Networks následující pravidla.

Podrobné podmínky najdete v jednotlivých částech.

Odškodnění při výpadku služby​

Kdy se pravidla uplatní​

  • Kvůli výpadku centrálního serveru Mudfish se nelze přihlásit, a proto nejsou dostupné žádné služby Mudfish.

Kdy se pravidla neuplatní​

  • Uzel Mudfish je dočasně nedostupný kvůli poruše.
  • Uzel Mudfish je vypnut kvůli pravidlům Mudfish Networks nebo jeho poskytovatele hostingu.

Podrobnosti odškodnění​

Uživatelé platící podle spotřeby​

Za výpadek se neposkytuje odškodnění. U tohoto tarifu se kredity odečítají pouze při používání uzlů Mudfish. Výpadek znamená dočasnou nedostupnost služby, nikoli ztrátu kreditů na účtu (finanční ztrátu).

Uživatelé předplatného​

Ke všem položkám zakoupeným v předplatném se každému uživateli přidá doba odpovídající 1.5násobku trvání výpadku.

Odměna za nahlášení chyby programu​

Pokud se hlášení potvrdí jako chyba programu Mudfish, připíšeme kredity ve výši nejnižší dostupné platby za kredity Mudfish, v současnosti 2,990 KRW.

Odměna za nahlášení chyby webu nebo přehledu​

Pokud se nahlášený problém kromě překlepu potvrdí jako chyba, připíšeme kredity ve výši nejnižší dostupné platby za kredity Mudfish, v současnosti 2,990 KRW.