Política de compensación

Este documento describe la política de compensación del servicio Mudfish. Desde 2015, Mudfish Networks aplica las siguientes condiciones:

Consulte cada sección a continuación para conocer las condiciones detalladas.

Compensación por interrupciones del servicio

Cuándo se aplica la política de compensación

Cuando una avería del servidor central de Mudfish impide iniciar sesión y utilizar cualquiera de sus servicios.

Cuándo no se aplica la política de compensación

Cuando el servidor de retransmisión de Mudfish no está disponible debido a un fallo temporal.
Cuando un servidor de retransmisión de Mudfish se retira del servicio por las políticas de Mudfish Networks o de su proveedor de alojamiento.

Detalles de la política de compensación

Usuarios del plan de pago por tráfico

No se ofrece compensación por interrupciones del servicio. Con el plan de pago por tráfico, los créditos solo se descuentan al utilizar los servidores de retransmisión de Mudfish. Una interrupción impide utilizar temporalmente el servicio, pero no provoca una pérdida de créditos ni un perjuicio económico en la cuenta del usuario.

Usuarios del plan de suscripción

A todos los elementos adquiridos con el plan de suscripción se les añade un tiempo de uso equivalente a 1,5 veces la duración de la interrupción del servicio.