Muddogi tõrkeotsing

Kontrollige esmalt vaates Ühendus, kas probleem puudutab teie VPN-ühendust või Minu interneti jagamist. Põhjust näitab vastava üksuse Ühenduse üksikasjad või veateate Vea üksikasjad.

Sümptom	Mida kontrollida
Teenusega ei saa ühendust	Teenuse olek ja juurdepääsuõigused
Riikide loend on tühi või ühendus ebaõnnestub	Riik ja ühendus teise osalejaga
Olek on ühendatud, kuid IP ei muutu või juurdepääsu pole	VPN-i rakendusala ja liiklus
Rakenduse käivitusnupp pole aktiivne või mõni rakendus ei kasuta VPN-i	Rakenduspõhine VPN
Teenus ei toeta funktsiooni	Rakenduse ja teenuse versioonid
Ainult interneti jagamine ebaõnnestub	Jagamine ja logide salvestamine

Teenusega ei saa ühendust

Rakendus loeb taustateenuse olekut ja kuvab selle. See teade tähendab, et rakendus ei saa olekut kontrollida, mitte seda, et VPN või jagamine oleks kindlasti välja lülitatud.

Kui teenus taastub, ühendub rakendus sellega automaatselt uuesti. Kontrollige allpool oma operatsioonisüsteemi olekut ja õigusi. Teenuse käivitamine alustab ka interneti jagamist.

Linux

1. Vahetult pärast paigaldamist logige töölauaseansist välja ja uuesti sisse, seejärel avage rakendus.

2. Kontrollige terminalis teenuse olekut.

   systemctl status muddog-engine.service --no-pager

3. Kui teenus on peatatud ja soovite VPN-i ning jagamist uuesti kasutada, käivitage see. Koos sellega jätkub ka interneti jagamine.

   sudo systemctl start muddog-engine.service

4. Kui teenus töötab, kuid rakendus ei pääse sellele ligi, käivitage rakendust kasutava konto terminalis id -nG ning kontrollige grupi muddog olemasolu.

Kui grupp puudub, sest administraator paigaldas teise konto alt, käivitage järgmine käsk rakendust kasutava tavakasutajana sisse logitud terminalis. Seejärel logige töölauaseansist välja ja uuesti sisse.

sudo usermod -aG muddog "$(id -un)"

Ärge asendage seda rakenduse administraatorina käivitamisega. Kui teenus ise ei käivitu, saate hiljutisi vigu vaadata järgmise käsuga.

sudo journalctl -u muddog-engine.service -n 100 --no-pager

Windows

Kontrollige PowerShellis teenuse olekut.

Get-Service -Name muddog-engine

Kui teenus on peatatud, käivitage see administraatorina avatud PowerShellis.

Start-Service -Name muddog-engine

Kui teenus on keelatud, järgige automaatse käivitamise taaslubamise juhiseid. Kui teenus või vajalikud failid puuduvad, paigaldage või parandage uusima MSI-ga. Käivitage rakendus tavakasutaja õigustega.

macOS

1. Kontrollige, et kasutate macOS 13 või uuemat ja et Muddog.app on kopeeritud kausta /Applications.
2. Kontrollige, et praegune konto oleks macOS-i administraatorikonto.
3. Taotlege teenuse registreerimist menüüst Service → Enable Background Service.
4. Lubage Muddogi taustal töötamine menüüs Service → Background Service Settings…. Seejärel oodake, kuni rakendus teenusega uuesti ühendub.

Registreeritud teenuse olekut saab vaadata ka terminalis.

sudo launchctl print system/net.3rocks.muddog.engine

DMG-st või muust kaustast käivitamisel ei saa teenust registreerida. Kui probleem tekkis pärast rakenduse asendamist, eemaldage teenus macOS-i uuendamisjuhendi järgi ja käivitage rakendus uuesti.

Kui probleem nende sammude järel jätkub, lisage probleemiaruandesse teenuse vea üksikasjad.

Riikide loend on tühi või ühendus ebaõnnestub

1. Kontrollige tavalise internetiühenduse toimimist.
2. Vajutage Ühenduse riik → Värskenda loendit.
3. Kui valitud riik loendist kadus, ühenduge valikuga Automaatne valik või valige teine riik.
4. Kui olete ühendusserveri seadeid muutnud, taastage ja salvestage täpsemate seadete vaikeväärtused.
5. Kui viga jätkub, vaadake Ühenduse üksikasju.

P2P-ühendus sõltub valitud riigi osalejast ja mõlema poole võrgust. Riigi kuvamine ei taga ühendust. Kui sobivat osalejat pole, proovige mõne aja pärast uuesti või valige teine riik. Tulemüüri või ruuteri piirangute mõju kontrollimiseks võite võrrelda tulemust mõne muu saadaoleva internetiühendusega.

Ühenduskatsete ülempiir on 10. Kui osalejat ei leita, võib katsetamine lõppeda ka varem. Juba loodud VPN-i katkemise järel tuleb ühendus ise uuesti luua.

Olek on ühendatud, kuid IP ei muutu või juurdepääsu pole

1. Kontrollige, kas Ühendus → Praegune ühenduse rakendusala näitab soovitud režiimi. Ainult seadete salvestamisel ilma taasühendumiseta jääb kehtima eelmine rakendusala.
2. IP-aadresside ja vahemike režiimis kontrollige, kas soovitud sihtkoha IP on loendisse kaasatud või välistatud. Domeeninimesid aadressiloendisse lisada ei saa.
3. Rakenduspõhises režiimis sulgege rakendus täielikult ja käivitage see uuesti Muddogist.
4. Kontrollige, kas uuritav ühendus kasutab IPv6. IPv6 ei läbi VPN-i; Windowsi rakenduspõhises režiimis blokeeritakse valitud rakenduste IPv6-liiklus.
5. Kui kasutate ka teist VPN-i või võrguhaldustööriista, võrrelge tulemust pärast selle ühenduse katkestamist. Teise tööriista määratud marsruudid võivad olla eelisjärjekorras.

Kui IP kontrollimiseks kasutatav brauser või leht ei kuulu VPN-i rakendusalasse, on tavapärase ühenduse IP kuvamine normaalne. Ka DNS võib sõltuvalt režiimist ja DNS-serveri IP-aadressist kasutada olemasolevat ühendust.

Kui veebisaidi riigipiirang jätkub, kontrollige teise riigi või osalejaga. Muddog ei taga, et teenus juurdepääsu lubab, ega kindlat kiirust.

Kui vahetasite macOS-is kasutatavat ühendust, näiteks Wi-Fi võrku, katkestage VPN ja ühenduge uuesti. Kui IP kaasamise režiimis teatatakse konfliktist teise programmi hostimarsruudiga, kontrollige selle programmi ühendust ning määratud IP-aadresse ja vahemikke.

Rakenduspõhine VPN ei rakendu

• macOS ei toeta rakenduspõhist VPN-i. Kasutage kogu interneti või IP-aadresside ja vahemike režiimi.
• Kui Käivita VPN-iga on keelatud, kontrollige, kas rakenduspõhine režiim on salvestatud, kas VPN on selles režiimis ühendatud ning kas käivitatav rakendus on valitud.
• Tühja rakendusloendi korral kasutage Värskenda loendit või Otsi käivitatavat faili.
• Kui brauser avab vaid olemasoleva akna, lõpetage ka selle taustaprotsessid ja käivitage uuesti.
• Rakendusi, mis annavad käivitamise üle eraldi teenusele või taaskasutavad olemasolevat eksemplari, ei toetata. Kontrollige paigaldusviisi ja rakenduspõhise VPN-i nõudeid.
• Linuxis ei toetata Snap- ega Flatpak-rakendusi. systemd kasutajaseansi, cgroup v2 või nftablesi vea korral kontrollige keskkonda ja lisage vea üksikasjad probleemiaruandesse.
• Windowsis tuleb valida käivitatav .exe. Pärast VPN-i taasühendamist sulgege programm täielikult ja käivitage uuesti Muddogist.
• Windowsis WinDiverti komponendi puudumise või laadimisvea korral parandage paigaldust MSI-ga või paigaldage uuesti. Kui viga jätkub, edastage vea üksikasjad.

Rakenduse ja teenuse versioonid erinevad

Viga tekib, kui rakendus ühendub vana teenusega, mis ei toeta soovitud funktsiooni. Uuendage uue paketiga koos nii rakendus kui teenus. Rakenduspõhise VPN-i puudumine macOS-is on toetuse piirang, mitte versiooniviga.

Kui sama viga püsib ka pärast uuendamist, taaskäivitage teenus oma operatsioonisüsteemi juhiste järgi. Taaskäivitamine katkestab aktiivse isikliku VPN-i ja jagamisühendused.

Linuxis sulgege rakendus, käivitage järgmine käsk ja avage rakendus uuesti.

sudo systemctl restart muddog-engine.service

Windowsis sulgege rakendus, käivitage administraatori PowerShellis järgmine käsk ja avage rakendus uuesti.

Restart-Service -Name muddog-engine

macOS-is valige Service → Remove Background Service and Quit, seejärel käivitage /Applications-ist Muddog uuesti ja kinnitage vajalikud teenuseload.

Pärast teenuse taaskäivitamist tuleb VPN uuesti ühendada. Kui viga jätkub, saatke korduva taaskäivitamise asemel aruanne koos rakenduse versiooni ja vea üksikasjadega.

Ainult interneti jagamine ebaõnnestub või logisid ei saa lugeda

Vaadake esmalt Minu interneti jagamine → Ühenduse üksikasjad. Kui logide salvestusruum saab otsa, salvestuspiir ületatakse või faili kirjutamine ebaõnnestub, peatub jagamine. Kirjed salvestatakse kohaliku säilitamise reeglite järgi.

Kontrollige kettaruumi ja teenuse logisid. Kui säilitatavaid kirjeid on vaja, ärge kustutage neid lihtsalt vea kõrvaldamiseks, vaid küsige abi koos veateatega.

Kui ebaõnnestub ainult kirjete pärimine, kontrollige teenuse juurdepääsuõigusi ja versiooni. Kui kuupäevapõhiste kirjete korrastamine muutis andmeid päringu ajal, valige kuupäev ja tingimused uuesti ning vajutage Päri. Kui päring õnnestus, kuid tulemus on tühi, kontrollige UTC kuupäeva, filtreid ja valikut Järgmised kirjed.