رفتن به محتوای اصلی

کدهای خطا

این بخش کدهای خطای احتمالی در برنامهٔ Mudfish iOS را توضیح می‌دهد و در صورت وجود، راه‌حل را ارائه می‌کند.

اگر مشکل مربوط به کد خطا رفع نشد، در انجمن Mudfish پرس‌وجو کنید.

MUDEXP_00001​

Got a nil response from the provider

این خطا معمولاً یعنی packet tunnel برنامهٔ Mudfish درست نصب نشده است. روش زیر را امتحان کنید:

  1. برنامهٔ فعلی Mudfish را کاملاً حذف کنید.

  2. برنامه را از AppStore دوباره نصب کنید.

  3. برنامه را اجرا کنید، وارد شوید و با «Add VPN configuration» پیکربندی VPN مربوط به Mudfish را اضافه کنید؛ سپس دوباره امتحان کنید.

MUDEXP_00042​

bad authentication <errno>

در ارتباط iPhone/iPad با سرور احراز هویت Mudfish مشکلی وجود دارد. علت به <errno> بستگی دارد:

  • -1

    اتصال به سرویس سرور مسئول احراز هویت کاربر ممکن نیست. این خطا به شرایط شبکه بستگی دارد و معمولاً در شبکهٔ نامناسب رخ می‌دهد.

    ممکن است پیش از آن کد خطای دیگری ثبت شده باشد، مانند موارد زیر. برای جزئیات هرکدام بخش مربوط را ببینید:

    • MUDEXP_00074
    • MUDEXP_00097
    • MUDEXP_00098

  • -3

    ID / PWD نادرست است. ابتدا شناسه و گذرواژهٔ واردشده را دوباره بررسی کنید. اگر مشکل رفع نشد:

    • طبق راهنمای بستن برنامه، Mudfish را ببندید و دوباره وارد شوید تا ببینید آیا مشکل تکرار می‌شود.

    • در برنامه Logout کنید و دوباره وارد شوید.

  • -9

    تلاش‌های احراز هویت بیش از حد در مدت کوتاه انجام شده و احراز هویت موقتاً مسدود شده است. بهتر است دست‌کم 3 ~ 5 دقیقه تلاش را متوقف کنید و صبر کنید. معمولاً پس از چند دقیقه رفع می‌شود؛ اگر ادامه داشت، با انجمن Mudfish تماس بگیرید.

MUDEXP_00043​

not enough credits

حساب فعلی اعتبار کافی یا شرایط لازم برای اجرای برنامه را ندارد. برای شارژ اعتبار به http://mudfish.net/admin/credits/buy بروید.

اگر طرح شما تعرفهٔ ثابت است و با وجود اعتبار برنامه کار نمی‌کند، بررسی کنید که Subscription Voucher یا مجوز اشتراک طرح ثابت را فعال کرده باشید.

MUDEXP_00050​

Server error!

هنگام ورود، سرور Mudfish یا سرور CDN شرکت Cloudflare که برای عبور از دیوار آتش استفاده می‌شود، کد خطای HTTP برگردانده است.

ابتدا بررسی کنید آیا حالت عبور از دیوار آتش فعال است. اگر فعال است، آن را خاموش کنید و دوباره امتحان کنید.

MUDEXP_00074​

authc_open() failed.

به دلیلی اتصال به سرور احراز هویت Mudfish ممکن نیست. برای علت دقیق باید بخش‌های دیگر فایل گزارش را بررسی کرد. معمولاً پیش از آن کد خطای دیگری وجود دارد.

MUDEXP_00077​

error response for auth (reason <errno>)

در احراز هویت از طریق سرور Mudfish مشکلی رخ داده است. با بررسی <errno> می‌توان علت دقیق را دانست:

  • 4 (Wrong Token)

    این کد به انقضای «ورود خودکار» مربوط است. معمولاً ابتدای ماه، هنگام بازنشانی ورود خودکار، رخ می‌دهد. راه‌حل‌ها عبارت‌اند از:

    1. برنامهٔ Mudfish را کاملاً حذف و دوباره نصب کنید؛ یا

    2. در صفحهٔ اصلی، پیام خوشامدگویی را بزنید تا منوی «خروج» را ببینید. از حساب خارج شوید و دوباره وارد شوید تا مشکل رفع شود.

  • 5 (Not Activated)

    حساب موقتاً غیرفعال شده است. معمولاً به دلیل تلاش‌های بیش از حد احراز هویت در مدت کوتاه رخ می‌دهد.

MUDEXP_00097​

VSS_open(<ip>:<port>) failed: <err_code> <err_msg> <errno>. Try next.

اتصال به سرور مرکزی Mudfish (سرور احراز هویت) درست کار نمی‌کند.

معمولاً اتصال به دلیلی مسدود شده، اینترنت مشکل دارد یا شبکهٔ خود تلفن درست پیکربندی نشده است.

<err_code> و <err_msg> جزئیات بیشتری می‌دهند. خطاهای ممکن عبارت‌اند از:

  • 4 CONNECT_ERROR

    خود connect(2) برقرار نشده است. کد <errno> علت دقیق را نشان می‌دهد. خطاهای زیر ممکن هستند:

    • 64 EHOSTDOWN

      تلاش برای عملیات سوکت روی میزبانی انجام شده که در دسترس نیست.

    • 65 EHOSTUNREACH

      ممکن است مسیر شبکه‌ای تنظیم شده باشد که به میزبان نمی‌رسد، یا پاسخ سرور DNS مشکل داشته باشد.

موارد زیر را بررسی کنید:

  • آیا Mudfish VPN کاملاً خاموش است؟
  • اگر VPN دیگری استفاده می‌کنید، آیا آن هم کاملاً خاموش است؟
  • آیا در این وضعیت اتصال اینترنت بدون مشکل کار می‌کند؟

MUDEXP_00098​

VSS_open(<ip>:<port>) failed: <err_code> <err_msg> <errno>.

این خطا تقریباً همان MUDEXP_00097 بالاست. برای جزئیات، توضیح آن کد را ببینید.

MUDEXP_00135​

Failed to get the private IP for the staticnode.

هنگام تلاش برای اتصال VPN خطایی رخ داده است. معمولاً وقتی به جای برنامهٔ Mudfish، مستقیماً از تنظیمات iOS یا ویجت Mudfish در iOS تلاش به اتصال می‌کنید، رخ می‌دهد.

برنامهٔ Mudfish را باز کنید، وارد شوید و اتصال را امتحان کنید.