Siirry pääsisältöön

Korvauskäytäntö

Tässä kuvataan Mudfishin asiakkaille tarjoamat korvaukset. Vuodesta 2015 alkaen Mudfish Networks on noudattanut seuraavia käytäntöjä. Tarkat ehdot ovat alla.

Palvelukatkojen korvaukset​

Milloin korvauskäytäntöä sovelletaan?​

  • Mudfishin keskuspalvelimen häiriö estää kirjautumisen ja kaikkien Mudfish-palvelujen käytön.

Milloin korvauskäytäntöä ei sovelleta?​

  • Välityspalvelin on tilapäisen häiriön vuoksi poissa käytöstä.
  • Välityspalvelin suljetaan Mudfish Networksin tai palvelinpalveluntarjoajan käytännön vuoksi.

Korvausten yksityiskohdat​

Käyttöperusteinen hinnoittelu​

Palvelukatkosta ei makseta korvausta. Saldoa veloitetaan vain välityspalvelinten käytöstä. Katko tekee palvelusta tilapäisesti käyttökelvottoman, mutta ei aiheuta saldon menetystä eli rahallista vahinkoa.

Kiinteähintainen tilaus​

Kaikkien kiinteähintaisena ostettujen kohteiden käyttöaikaan lisätään 1.5 kertaa katkon kesto.

Ohjelmavirheiden ilmoittamisen palkkiot​

Jos ilmoitus todetaan Mudfish-ohjelman virheeksi, tilille lisätään pienintä ostettavaa saldosummaa vastaava määrä, tällä hetkellä 2,990 KRW.

Verkkosivun ja hallintapaneelin virheiden palkkiot​

Jos ilmoitus todetaan muuksi kuin kirjoitusvirheeksi, tilille lisätään pienintä ostettavaa saldosummaa vastaava määrä, tällä hetkellä 2,990 KRW.