Siirry pääsisältöön

Virhekoodit

Tässä osiossa selitetään Mudfishin iOS-sovelluksessa esiintyviä virhekoodeja ja esitetään ratkaisuja, jos niitä on saatavilla.

Jos ongelma ei ratkea, ota yhteyttä Mudfishin keskustelufoorumilla https://forums.mudfish.net.

MUDEXP_00001​

Got a nil response from the provider

Virhe tarkoittaa yleensä, ettei sovelluksen pakettitunneli ole asentunut oikein. Kokeile seuraavaa:

  1. Poista Mudfish-sovellus kokonaan.
  2. Asenna se uudelleen App Storesta.
  3. Käynnistä sovellus, kirjaudu sisään ja lisää Mudfishin VPN-määritys valinnalla Add VPN configuration. Yritä sitten uudelleen.

MUDEXP_00042​

bad authentication <errno>

iPhonen tai iPadin ja Mudfishin todennuspalvelimen viestinnässä on ongelma. Syy riippuu <errno>-arvosta:

  • -1

    Käyttäjän todennuksesta vastaavaan palvelinprosessiin ei saada yhteyttä. Tämä voi johtua verkkoympäristöstä ja ilmenee yleensä huonossa verkkoyhteydessä.

    Tätä virhettä voi edeltää toinen virhekoodi. Mahdollisia koodeja ovat seuraavat; tarkemmat tiedot löytyvät kunkin koodin osiosta.

    • MUDEXP_00074
    • MUDEXP_00097
    • MUDEXP_00098

  • -3

    Tunnus tai salasana on väärä. Tarkista syöttämäsi tiedot. Jos ongelma jatkuu:

    • Sulje sovellus ja tarkista, ilmeneekö sama ongelma uudella kirjautumisella.
    • Kirjaudu Mudfish-sovelluksesta ulos (Logout) ja yritä kirjautua uudelleen.

  • -9

    Lyhyessä ajassa tehtiin liian monta todennusyritystä, joten todennus on tilapäisesti estetty. Lopeta yritykset vähintään noin 3 ~ 5 minuutiksi. Ongelma ratkeaa yleensä muutamassa minuutissa. Jos se jatkuu, ota yhteyttä Mudfishin keskustelufoorumilla.

MUDEXP_00043​

not enough credits

Tilillä ei ole riittävästi saldoa tai muut sovelluksen käytön ehdot eivät täyty. Voit ladata saldoa osoitteessa http://mudfish.net/admin/credits/buy.

Jos käytät kiinteähintaista mallia käyttöperusteisen sijasta ja sovellus ei toimi saldosta huolimatta, tarkista, että käyttölippu (Subscription Voucher) on lisätty käyttöösi.

MUDEXP_00050​

Server error!

Kirjautumisen aikana Mudfishin palvelin tai palomuurin ohitukseen käytetty Cloudflaren CDN-palvelin palautti HTTP-virhekoodin.

Tarkista ensin, onko palomuurin ohitustila käytössä. Jos on, poista se käytöstä ja yritä uudelleen.

MUDEXP_00074​

authc_open() failed.

Mudfishin todennuspalvelimeen ei saada jostakin syystä yhteyttä. Tarkempi syy on etsittävä lokin muista kohdista. Tätä edeltää tavallisesti toinen virhekoodi.

MUDEXP_00077​

error response for auth (reason <errno>)

Todennuksessa Mudfishin todennuspalvelimen kautta ilmeni ongelma. Tarkka syy selviää <errno>-arvosta:

  • 4 (Wrong Token)

    Virhe liittyy automaattisen kirjautumisen vanhenemiseen. Se ilmenee yleensä kuukauden alussa, kun automaattinen kirjautuminen nollataan. Ratkaisuja ovat:

    1. Poista sovellus kokonaan ja asenna se uudelleen.
    2. Vaihtoehtoisesti napauta päänäkymän tervetuloviestiä ja valitse uloskirjautuminen. Kirjaudu sitten uudelleen.

  • 5 (Not Activated)

    Tili on tilapäisesti poistettu käytöstä. Näin voi käydä, jos lyhyessä ajassa on tehty liian monta todennusyritystä.

MUDEXP_00097​

VSS_open(<ip>:<port>) failed: <err_code> <err_msg> <errno>. Try next.

Yhteys Mudfishin keskuspalvelimeen eli todennuspalvelimeen ei toimi oikein.

Tavallisia syitä ovat estetty yhteys, internetongelma tai puhelimen virheelliset verkkoasetukset.

<err_code> ja <err_msg> kertovat tarkemman syyn. Mahdollisia virheitä ovat:

  • 4 CONNECT_ERROR

    connect(2) ei onnistu. <errno> kertoo tarkan syyn. Mahdollisia virheitä ovat:

    • 64 EHOSTDOWN

      Socket-toimintoa yritettiin isäntään, jota ei voi tavoittaa.

    • 65 EHOSTUNREACH

      Isäntään on määritetty saavuttamaton verkkoreitti tai DNS-palvelimen vastauksessa on ongelma.

Tarkista seuraavat asiat:

  • Onko Mudfish VPN kokonaan pois käytöstä?
  • Jos käytät muuta VPN:ää, onko sekin kokonaan pois käytöstä?
  • Toimiiko internetyhteys tässä tilassa ongelmitta?

MUDEXP_00098​

VSS_open(<ip>:<port>) failed: <err_code> <err_msg> <errno>.

Virhe on lähes sama kuin yllä oleva MUDEXP_00097. Katso tarkemmat tiedot sen kuvauksesta.

MUDEXP_00135​

Failed to get the private IP for the staticnode.

VPN-yhteyden muodostamisessa tapahtui virhe. Näin voi käydä erityisesti silloin, kun yhteyttä yritetään suoraan iOS:n asetuksista tai Mudfish-widgetistä sovelluksen sijasta.

Avaa Mudfish-sovellus, kirjaudu sisään ja yritä muodostaa yhteys sieltä.