Vianmääritys
Tarkista ensin Käynnistä/pysäytä-näkymän tila ja virheet. Jos alla olevat ohjeet eivät auta, lähetä diagnostiikkaraportti.
DNS ei käynnisty
Tarkista Käynnistä/pysäytä-näkymän ilmoitus ja avaa Virheen tiedot.
- Palveluun ei saada yhteyttä: tarkista Windowsissa tai Linuxissa, että asennettu Mudfish DNS -palvelu on käynnissä. Ikkunan avaaminen ei asenna eikä käynnistä puuttuvaa tai pysäytettyä palvelua. Linuxissa voit tarkistaa tilan komennolla
systemctl status mudfish-dns.service. - DNS-portti on jo käytössä: pysäytä muut paikalliset DNS-ohjelmat, myös vanha Mudfish DNS Client, ja yritä uudelleen.
- Käyttöoikeus- tai kaappausvirhe: hyväksy macOS:n laajennus tai Androidin VPN-lupa. Jos otit Linuxissa käyttöön automaattisen kaappauksen, verkkosuojauksen tai sovellus- ja verkkotunnusvalinnat, tarkista eBPF-vaatimukset.
- DNS-palvelimia ei ole saatavilla: tarkista verkko ja pidä vähintään yksi palvelin käytössä. Tarkista palvelimen osoite, yhteystapa, varmenteen palvelinnimi ja yhteystila. Jos SOCKS5-välityspalvelin on määritetty, tarkista myös sen saavutettavuus.
DNS on käynnissä mutta sivusto ei avaudu
Tarkista Asetuksista palvelinten tila, tyhjennä DNS-välimuisti ja avaa sivusto uudelleen. Jos verkko estää DoT-yhteydet, kokeile tuettua DoH-palvelinta.
Omaa salattua DNS:ää käyttävä selain voi ohittaa Mudfish DNS:n. Tarkista selaimen suojatun DNS:n asetukset, jos haluat käyttää järjestelmän DNS-resolveria. Tarkista myös sovellus- ja verkkotunnuspoikkeukset sekä se, käsitteleekö valittu yhteystapa sovelluksen DNS-pyynnöt.
Jotkin estot kohdistuvat DNS:n sijasta verkkosivuston yhteyteen. Tuetussa ympäristössä voit kokeilla verkkosuojausta tarkistettuasi sen vaikutusalueen ja rajoitukset. Toiminta ei takaa pääsyä kaikissa verkoissa.
DNS-asetukset täytyy palauttaa
Korjaa Virheen tiedot -kohdassa ilmoitettu syy ja paina Käynnistä/pysäytä-näkymässä Yritä DNS:n palautusta uudelleen. Alkuperäiset asetukset säilytetään, vaikka palautus epäonnistuisi.
Linuxissa palautus voi olla ristiriidassa toisen ohjelman tekemien /etc/resolv.conf-muutosten kanssa. Uudelleenyritys epäonnistuu taas, jos ristiriitaa ei korjata. Säilytä tallennetut palautustiedot ja sisällytä virhe ongelmaraporttiin, jos tarvitset apua.
Ongelman ilmoittaminen
- Avaa Ilmoita ongelmasta ja kuvaa tilanne sekä toistamisvaiheet.
- Valitse Sisällytä viimeisimmät DNS-kyselyt ja verkkoyhteydet vain, jos haluat liittää ne mukaan. Valinta liittää enintään 32 olemassa olevaa kohdetta eikä ota historiaominaisuutta käyttöön.
- Paina Tarkista diagnostiikka ja tarkista raportin sisältö.
- Paina Lähetä raportti. Säilytä vastaanottotunnus myöhempää yhteydenottoa varten Mudfishin asiakastukeen.
Diagnostiikka sisältää sovellusversion, käyttöjärjestelmän, DNS-asetukset (myös palvelinosoitteet, sovellusnimet ja verkkotunnussäännöt), palvelun tilan ja saatavilla olevat virhetiedot. Windowsissa mukana ovat myös kerättävissä olevat viimeisimmät palvelun virhelokit. Lähetys luo yksityisen tukipyynnön. Raportin voi valmistella myös silloin, kun DNS-palveluun ei saada yhteyttä.