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Codes d’erreur

Cette section présente les codes d’erreur de l’application iOS et les solutions disponibles.

Si vous ne parvenez pas à résoudre une erreur, contactez le forum Mudfish : https://forums.mudfish.net.

MUDEXP_00001​

Got a nil response from the provider

Cette erreur indique généralement que le tunnel de paquets de l’application n’est pas correctement installé. Essayez ceci :

  1. Supprimez complètement l’application Mudfish.
  2. Réinstallez-la depuis l’App Store.
  3. Lancez-la, connectez-vous et utilisez « Add VPN configuration » pour ajouter la configuration VPN Mudfish, puis réessayez.

MUDEXP_00042​

bad authentication <errno>

Cette erreur indique un problème de communication entre l’iPhone ou l’iPad et le serveur d’authentification Mudfish. La cause dépend de <errno> :

  • -1

    Impossible de se connecter au démon chargé de l’authentification. Ce problème dépend du réseau et apparaît généralement lorsque les conditions réseau sont mauvaises.

    Un autre code d’erreur peut le précéder, notamment l’un des suivants. Consultez leur section pour les détails :

    • MUDEXP_00074
    • MUDEXP_00097
    • MUDEXP_00098

  • -3

    L’identifiant ou le mot de passe est incorrect. Vérifiez-les. Si le problème persiste :

    • Fermez l’application, puis réessayez de vous connecter.
    • Utilisez Logout dans l’application, puis reconnectez-vous.

  • -9

    Trop de tentatives d’authentification en peu de temps ont entraîné un blocage temporaire. Arrêtez les tentatives et attendez au moins 3 à 5 minutes. Le problème se résout généralement après quelques minutes ; sinon, contactez le forum Mudfish.

MUDEXP_00043​

not enough credits

Votre compte n’a pas assez de crédits ou ne remplit pas les conditions nécessaires au fonctionnement de l’application. Pour le recharger, rendez-vous sur http://mudfish.net/admin/credits/buy.

Si vous utilisez le forfait plutôt que la tarification à l’usage et que l’application ne fonctionne pas malgré un solde positif, vérifiez que vous avez activé un titre d’utilisation forfaitaire (Subscription Voucher).

MUDEXP_00050​

Server error!

Pendant la connexion, le serveur Mudfish ou le serveur CDN Cloudflare utilisé pour contourner le pare-feu a renvoyé un code d’erreur HTTP.

Vérifiez si le mode de contournement du pare-feu est activé. Si oui, désactivez-le et réessayez.

MUDEXP_00074​

authc_open() failed.

La connexion au serveur d’authentification Mudfish a échoué pour une raison quelconque. Consultez les autres parties du journal pour en connaître la cause. Un code d’erreur précède généralement celui-ci.

MUDEXP_00077​

error response for auth (reason <errno>)

Un problème est survenu pendant l’authentification auprès du serveur Mudfish. <errno> précise la cause :

  • 4 (Wrong Token)

    Cette erreur concerne l’expiration de la connexion automatique. Elle apparaît généralement au début du mois, lors de sa réinitialisation. Deux solutions sont possibles :

    1. Supprimez complètement l’application, puis réinstallez-la.
    2. Ou appuyez sur le message de bienvenue de l’écran principal, choisissez « Logout », puis reconnectez-vous.

  • 5 (Not Activated)

    Le compte est temporairement désactivé, généralement après trop de tentatives d’authentification en peu de temps.

MUDEXP_00097​

VSS_open(<ip>:<port>) failed: <err_code> <err_msg> <errno>. Try next.

La connexion au serveur central Mudfish, qui sert à l’authentification, ne fonctionne pas correctement.

Cela peut venir d’un blocage de la connexion, d’un problème Internet ou d’une mauvaise configuration réseau du téléphone.

<err_code> et <err_msg> précisent la cause. Les erreurs possibles comprennent :

  • 4 CONNECT_ERROR

    L’appel connect(2) échoue. <errno> indique la raison exacte, notamment :

    • 64 EHOSTDOWN

      Une opération de socket a été tentée vers un hôte inaccessible.

    • 65 EHOSTUNREACH

      Le trajet réseau ne permet pas d’atteindre l’hôte, ou la réponse du serveur DNS pose problème.

Vérifiez les points suivants :

  • Le VPN Mudfish est complètement désactivé.
  • Tout autre VPN utilisé est également complètement désactivé.
  • La connexion Internet fonctionne correctement dans cet état.

MUDEXP_00098​

VSS_open(<ip>:<port>) failed: <err_code> <err_msg> <errno>.

Cette erreur est presque identique à MUDEXP_00097. Consultez la section précédente pour les détails.

MUDEXP_00135​

Failed to get the private IP for the staticnode.

Une erreur est survenue pendant la tentative de connexion VPN. Cela peut notamment arriver si vous démarrez directement la connexion depuis les paramètres iOS ou le widget Mudfish, plutôt que depuis l’application.

Ouvrez l’application Mudfish, connectez-vous à votre compte, puis essayez de connecter le VPN.