GamePing-hibajelentés
Az alkalmazás Hibajelentés oldaláról elküldheti a probléma leírását és a diagnosztikai adatokat a Mudfish ügyfélszolgálatának. A jelentés privát módon kerül továbbításra.
A középső Milyen probléma történt? mezőbe írja a leírást, majd ellenőrizze a melléklet beállítását. Ha a leírás a képen látható módon üres, a Jelentés küldése gomb nem használható. Az eredeti koreai felület képét használjuk; a magyar menünevek az útmutató magyarázatai.
Jelentés küldése
- A probléma mérési oldalán nyomja meg a Hibajelentés gombot. Így mellékelhető az adott játék, szerver és a legutóbbi mérések adata. Lista- vagy beállítási problémánál használja a ☰ → Hibajelentés menüt.
- Ha van Mudfish-fiókja, az opcionális Mudfish-azonosító mezőbe írja be az azonosítót. A jelentés így a fiókhoz rendelhető, de a mező üresen is hagyható.
- A Milyen probléma történt? mezőben írja le a hibát. A leírás kötelező, legfeljebb 4 000 karakter lehet.
- Ellenőrizze a Pingmérési eredmények csatolása jelölést. Kezdetben be van kapcsolva.
- Nyissa ki a Küldendő diagnosztikai adatok megtekintése részt, és ellenőrizze a mellékelt tartalmat.
- Nyomja meg a Jelentés küldése gombot.
- A Jelentés beérkezett üzenet után másolja ki és őrizze meg a jelentés azonosítóját. Későbbi, ugyanerről a problémáról szóló érdeklődésnél használhatja.
Írja le a műveletek sorrendjét, a várt eredményt és azt, ami ténylegesen történt. Például:
Ma este 9 óra körül az otthoni Wi-Fi-n használtam. A játéklistában a ○○ játék japán szerverére kattintva az aktuális ping folyamatosan „Sikertelen mérés” üzenetet mutat. Más régiók szervereinél szám jelenik meg. A hibaüzenet: „…”.
Mérési problémánál célszerű közvetlenül a mérési oldalról megnyitni a hibajelentést. A menüből nyitva egy adott játékszerver közvetlen pingelőzményei nem csatolódnak automatikusan.
Milyen adatok kerülnek elküldésre?
A Jelentés küldése gomb megnyomásakor a leírás és az opcionális azonosító mellett az alábbi diagnosztikai adatok kerülnek továbbításra.
| Csoport | Tartalom |
|---|---|
| Alapadatok | Alkalmazásverzió, operációs rendszer és eszközarchitektúra, nyelv, megjelenési téma, párhuzamos pingmérések száma, alkalmazás futási ideje, a jelentést megnyitó oldal |
| Listaadatok | Betöltött játékok száma, listahibák, legutóbbi kérés címe, válaszállapot és a válasz egy része stb. |
| Ha a Pingmérési eredmények csatolása be van jelölve | Közvetítő szerverek pingje, mérés előrehaladása és eredményfeltöltés állapota |
| Ha a mérési oldalról nyitotta meg, és a Pingmérési eredmények csatolása is be van jelölve | Kiválasztott játék és szervercím, legutóbbi közvetlen pingmérések, számított útvonalak és útvonalhibák |
A Pingmérési eredmények csatolása kikapcsolásával a mérési adatok kimaradnak a jelentésből. Az alapadatok és a listahibák továbbra is benne maradnak. Ez kizárólag a jelentés mellékletére vonatkozik; nem állítja le az alkalmazás automatikus közvetítőszerver-mérését.
Ha nem sikerül elküldeni
- A Jelentés küldése gomb nem használható: ellenőrizze, hogy a leírás nem üres-e, nem hosszabb-e 4 000 karakternél, és várja meg a diagnosztikai adatok betöltését.
- A diagnosztikai adatok gyűjtése nem sikerült: nyomja meg az Újrapróbálás gombot.
- A jelentés túl nagy: kapcsolja ki a Pingmérési eredmények csatolása lehetőséget, majd küldje újra.
- A jelentés küldése nem sikerült: ellenőrizze az internetkapcsolatot, majd próbálja újra. Sikertelenség esetén az aktuális oldalon beírt tartalom megmarad.
Az oldal elhagyása vagy az alkalmazás bezárása előtt másolja ki külön a szükséges leírást. Ha továbbra sem küldhető el, vagy az alkalmazás sem nyílik meg, a Mudfish fórumán is kérhet segítséget.