Laporan masalah GamePing
Gunakan Laporan masalah untuk mengirim penjelasan dan diagnostik kepada dukungan Mudfish. Laporan dikirim secara privat.
Tulis penjelasan pada Masalah apa yang terjadi? dan periksa lampiran. Jika penjelasan kosong seperti pada gambar, Kirim laporan tidak dapat ditekan. Tangkapan layar memakai antarmuka Korea.
Mengirim laporan
- Tekan Laporan masalah pada layar pengukuran yang bermasalah agar game, server, dan hasil terbaru dapat dilampirkan. Untuk masalah daftar atau pengaturan, gunakan ☰ → Laporan masalah.
- Jika memiliki akun, masukkan ID Mudfish (opsional) untuk mendaftarkan laporan pada akun itu. Dapat dikosongkan dan tetap dikirim.
- Isi Masalah apa yang terjadi?. Penjelasan wajib, maksimal 4.000 karakter.
- Periksa Lampirkan hasil ping, yang dicentang secara bawaan.
- Buka Periksa diagnostik yang akan dikirim untuk meninjau isinya.
- Tekan Kirim laporan.
- Saat Laporan diterima muncul, salin dan simpan Nomor penerimaan untuk pertanyaan lanjutan tentang masalah yang sama.
Jelaskan urutan tindakan, hasil yang diharapkan, dan kejadian sebenarnya. Contoh:
Saya menggunakan Wi-Fi rumah sekitar pukul 21.00 hari ini. Saat memilih server Jepang game ○○, Ping saat ini terus menampilkan “Pengukuran gagal”. Server wilayah lain menampilkan angka. Pesan kesalahannya “…”.
Untuk masalah pengukuran, buka laporan langsung dari layar pengukuran. Jika dibuka dari menu, riwayat ping langsung server tertentu tidak otomatis disertakan.
Informasi yang disertakan
Selain penjelasan dan ID yang dipilih, Kirim laporan mengirim diagnostik berikut.
| Jenis | Isi |
|---|---|
| Informasi dasar | Versi aplikasi, sistem operasi dan arsitektur perangkat, bahasa, tema, jumlah ping bersamaan, durasi aplikasi berjalan, layar asal laporan |
| Informasi daftar | Jumlah game dimuat, status kesalahan daftar, alamat permintaan terbaru, status respons dan sebagian respons, dan sebagainya |
| Jika Lampirkan hasil ping dipilih | Ping node relay, kemajuan pengukuran, dan status unggahan hasil |
| Jika dibuka dari layar pengukuran dan Lampirkan hasil ping dipilih | Game dan alamat server terpilih, hasil ping langsung terbaru, rute terhitung, dan kesalahan rute |
Jika Lampirkan hasil ping tidak dipilih, data pengukuran dikecualikan dari laporan. Informasi dasar dan kesalahan daftar tetap disertakan. Opsi ini hanya mengatur lampiran laporan, bukan menghentikan Pengukuran node relay otomatis.
Jika tidak terkirim
- Tombol Kirim laporan tidak dapat ditekan: pastikan penjelasan tidak kosong dan tidak melebihi 4.000 karakter, lalu tunggu diagnostik dimuat.
- Gagal mengumpulkan diagnostik: tekan Coba lagi.
- Laporan terlalu besar: hapus centang Lampirkan hasil ping, lalu kirim lagi.
- Gagal mengirim laporan: periksa internet dan kirim ulang. Tulisan pada layar saat ini tetap dipertahankan meskipun gagal.
Salin penjelasan yang diperlukan sebelum meninggalkan layar atau menutup aplikasi. Jika pengiriman terus gagal atau aplikasi tidak terbuka, hubungi Forum Mudfish.