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Codici di errore

Questa sezione descrive i codici di errore dell’app Mudfish per iOS e propone soluzioni quando disponibili.

Se non riesci a risolvere il problema, contatta il forum Mudfish https://forums.mudfish.net.

MUDEXP_00001​

Got a nil response from the provider

Generalmente indica che il tunnel dei pacchetti dell’app Mudfish non è stato installato correttamente. Prova i passaggi seguenti.

  1. Elimina completamente l’app Mudfish esistente.
  2. Reinstallala dall’App Store.
  3. Avvia l’app, accedi e usa «Add VPN configuration» per aggiungere la configurazione VPN Mudfish, quindi riprova.

MUDEXP_00042​

bad authentication <errno>

Indica un problema di comunicazione tra iPhone/iPad e il server di autenticazione Mudfish. La causa dipende da <errno>.

  • -1

    Non è possibile collegarsi al servizio del server che gestisce l’autenticazione degli utenti. Può dipendere dall’ambiente di rete, generalmente se la connessione è di scarsa qualità.

    Potrebbe essere preceduto da altri errori, ad esempio quelli elencati sotto. Consulta le relative sezioni per i dettagli.

    • MUDEXP_00074
    • MUDEXP_00097
    • MUDEXP_00098

  • -3

    ID o password non validi. Controlla nuovamente i dati inseriti. Se il problema persiste:

    • Chiudi l’app Mudfish e verifica se il problema si ripresenta accedendo di nuovo.
    • Esegui Logout nell’app e riprova l’accesso.

  • -9

    Troppi tentativi di autenticazione in un breve intervallo hanno causato un blocco temporaneo. È consigliabile interrompere i tentativi e attendere almeno 3–5 minuti. Generalmente il problema si risolve dopo qualche minuto; se persiste, contatta il forum Mudfish.

MUDEXP_00043​

not enough credits

L’account non dispone di crediti sufficienti o non soddisfa le condizioni necessarie al funzionamento dell’app. Per ricaricare, visita http://mudfish.net/admin/credits/buy.

Se usi il piano in abbonamento anziché quello a consumo e l’app non funziona nonostante la presenza di crediti, verifica di avere attivo un Subscription Voucher.

MUDEXP_00050​

Server error!

Può comparire quando, durante l’accesso, il server Mudfish o il server CDN Cloudflare utilizzato per aggirare il firewall restituisce un codice di errore HTTP.

Controlla se la modalità di aggiramento del firewall è attiva. Se lo è, disattivala e riprova.

MUDEXP_00074​

authc_open() failed.

Per qualche motivo non è stato possibile collegarsi al server di autenticazione Mudfish. Per conoscere la causa, occorre consultare le altre parti del log. Generalmente è presente un codice di errore precedente.

MUDEXP_00077​

error response for auth (reason <errno>)

Si è verificato un problema durante l’autenticazione tramite il server Mudfish. <errno> indica la causa precisa.

  • 4 (Wrong Token)

    È legato alla scadenza dell’accesso automatico. Si verifica normalmente all’inizio del mese, quando questo viene reimpostato. Puoi risolverlo in uno dei modi seguenti.

    1. Elimina completamente l’app e reinstallala.
    2. Oppure tocca il messaggio di benvenuto nella schermata principale per aprire il menu Logout. Esci ed effettua nuovamente l’accesso.

  • 5 (Not Activated)

    L’account è temporaneamente disattivato. In genere accade dopo troppi tentativi di autenticazione in un breve intervallo.

MUDEXP_00097​

VSS_open(<ip>:<port>) failed: <err_code> <err_msg> <errno>. Try next.

La connessione al server centrale Mudfish (server di autenticazione) non funziona correttamente.

In genere la connessione è bloccata, Internet presenta problemi oppure la rete del telefono non è configurata correttamente.

<err_code> e <err_msg> forniscono dettagli aggiuntivi. Tra gli errori possibili:

  • 4 CONNECT_ERROR

    La chiamata connect(2) non riesce. <errno> indica la causa precisa, ad esempio:

    • 64 EHOSTDOWN

      È stata tentata un’operazione socket verso un host non raggiungibile.

    • 65 EHOSTUNREACH

      Può verificarsi se il percorso di rete configurato non raggiunge l’host oppure se la risposta del server DNS presenta problemi.

Controlla quanto segue.

  • Mudfish VPN è completamente disattivato?
  • Se utilizzi altre VPN, sono anch’esse completamente disattivate?
  • In queste condizioni la connessione Internet funziona normalmente?

MUDEXP_00098​

VSS_open(<ip>:<port>) failed: <err_code> <err_msg> <errno>.

È un errore quasi identico a MUDEXP_00097. Consulta la sezione precedente per i dettagli.

MUDEXP_00135​

Failed to get the private IP for the staticnode.

Si è verificato un errore durante il tentativo di connessione VPN. In genere accade quando la connessione viene avviata direttamente dalle impostazioni iOS o dal widget Mudfish, anziché dall’app.

Apri l’app Mudfish, effettua l’accesso e prova a connetterti da lì.