GamePing 문제 보고

앱의 문제 보고에서 상황 설명과 진단 정보를 미꾸라지 고객 지원에 보낼 수 있습니다. 보고서는 비공개로 전달됩니다.

*가운데의 **어떤 문제가 발생했나요?*에 설명을 적고 첨부 여부를 확인합니다. 이 화면처럼 설명이 비어 있으면 보고서 보내기 버튼을 누를 수 없습니다.

보고서 보내기

문제가 발생한 측정 화면의 문제 보고를 누릅니다. 그 화면의 게임, 서버, 최근 측정값을 첨부할 수 있습니다. 목록이나 설정 문제라면 ☰ → 문제 보고를 이용하세요.
미꾸라지 계정이 있다면 **미꾸라지 ID (선택)**에 ID를 입력합니다. 해당 계정으로 보고서를 등록할 수 있으며, 비워 두어도 전송할 수 있습니다.
**어떤 문제가 발생했나요?**에 문제를 적습니다. 설명은 필수이며 최대 4,000자까지 입력할 수 있습니다.
핑 측정 결과 첨부 여부를 확인합니다. 처음에는 선택되어 있습니다.
전송할 진단 정보 확인을 펼쳐 함께 보낼 내용을 확인합니다.
보고서 보내기를 누릅니다.
보고서가 접수되었습니다가 나오면 접수 번호를 복사해 보관합니다. 나중에 같은 문제로 문의할 때 사용할 수 있습니다.

설명에는 어떤 순서로 조작했는지, 원래 어떤 결과를 기대했는지, 실제로 무슨 일이 일어났는지를 적어 주세요. 예를 들면 다음과 같습니다.

오늘 오후 9시쯤 집 Wi-Fi에서 사용했습니다. 게임 목록에서 ○○ 게임의 일본 서버를 누르면 현재 핑에 계속 ‘측정 실패’가 나옵니다. 다른 지역 서버는 숫자가 나옵니다. 오류 문구는 ‘…’입니다.

측정 문제를 보낼 때는 측정 화면에서 바로 문제 보고를 여는 것이 좋습니다. 메뉴에서 열면 특정 게임 서버의 직접 핑 기록은 자동으로 붙지 않습니다.

보고서 보내기를 누르면 입력한 설명과 선택한 ID 외에 아래의 진단 정보가 전송됩니다.

구분	포함되는 내용
기본 정보	앱 버전, 운영체제와 기기 구조, 언어, 화면 테마, 동시 핑 측정 수, 앱 실행 시간, 문제 보고를 연 화면
목록 관련 정보	불러온 게임 수, 목록 오류 여부, 최근 요청 주소·응답 상태·응답 일부 등
핑 측정 결과 첨부를 선택한 경우	중계 서버의 핑, 측정 진행 상황과 결과 업로드 상태
측정 화면에서 열고 핑 측정 결과 첨부도 선택한 경우	선택한 게임과 서버 주소, 최근 직접 핑 측정 결과, 계산된 경로와 경로 오류

핑 측정 결과 첨부의 선택을 해제하면 측정 자료는 보고서에서 제외됩니다. 기본 정보와 목록 오류 정보는 계속 포함됩니다. 이 선택은 문제 보고서의 첨부 여부이며, 앱의 자동 중계 서버 측정을 중지하는 설정은 아닙니다.

보고서 보내기 버튼을 누를 수 없어요: 문제 설명이 비어 있거나 4,000자를 넘지 않았는지 확인하고, 진단 정보를 불러올 때까지 기다립니다.
진단 정보를 수집하지 못했습니다.: 화면의 다시 시도를 누릅니다.
보고서가 너무 큽니다.: 핑 측정 결과 첨부의 선택을 해제한 뒤 다시 보냅니다.
보고서를 보내지 못했습니다.: 인터넷 연결을 확인하고 다시 보냅니다. 실패해도 현재 화면에 작성한 내용은 유지됩니다.

화면을 떠나거나 앱을 종료하기 전에는 필요한 설명을 따로 복사해 두세요. 계속 전송되지 않거나 앱 자체가 열리지 않으면 미꾸라지 포럼으로 문의할 수 있습니다.