Muddog problēmu novēršana

Vispirms lapā Savienojums noskaidrojiet, vai problēma ir sadaļā Mans VPN savienojums vai Mana interneta koplietošana. Cēlonis ir norādīts attiecīgajā Savienojuma informācijā vai kļūdas paziņojuma sadaļā Kļūdas informācija.

Pazīme	Kas jāpārbauda
Nevar izveidot savienojumu ar pakalpojumu	Pakalpojuma statuss un piekļuves tiesības
Valstu saraksts ir tukšs vai savienojums neizdodas	Valsts un savienojums ar otru dalībnieku
Statuss ir savienots, bet IP nemainās vai piekļuve nedarbojas	VPN lietojuma tvērums un datplūsma
Lietotnes palaišanas poga nav pieejama vai VPN nedarbojas tikai noteiktai lietotnei	VPN atsevišķām lietotnēm
Kļūda norāda, ka pakalpojums neatbalsta funkciju	Lietotnes un pakalpojuma versijas
Nedarbojas tikai mana interneta koplietošana	Koplietošana un žurnālu glabāšana

Nevar izveidot savienojumu ar pakalpojumu

Lietotne nolasa fona pakalpojuma stāvokli un parāda to ekrānā. Šis paziņojums nozīmē, ka lietotne nevar pārbaudīt stāvokli, nevis to, ka VPN vai koplietošana noteikti ir izslēgta.

Kad pakalpojums atkal darbojas normāli, lietotne automātiski atjauno savienojumu. Tālāk pārbaudiet savai operētājsistēmai atbilstošo statusu un tiesības. Palaižot pakalpojumu, sākas arī interneta koplietošana.

Linux

1. Ja tikko instalējāt programmu, izrakstieties no darbvirsmas sesijas, piesakieties vēlreiz un atveriet lietotni.

2. Terminālī pārbaudiet pakalpojuma statusu.

   systemctl status muddog-engine.service --no-pager

3. Ja pakalpojums ir apturēts un vēlaties atkal lietot VPN un koplietošanu, palaidiet to. Vienlaikus atsāksies arī interneta koplietošana.

   sudo systemctl start muddog-engine.service

4. Ja pakalpojums darbojas, bet lietotne tam nevar piekļūt, attiecīgā lietotāja konta terminālī izpildiet id -nG un pārbaudiet, vai sarakstā ir grupa muddog.

Ja administrators instalēja programmu no cita konta un grupa nav pievienota, terminālī, kurā esat pieteicies kā parastais lietotnes lietotājs, izpildiet šo komandu. Pēc tam jāizrakstās no darbvirsmas sesijas un jāpiesakās vēlreiz.

sudo usermod -aG muddog "$(id -un)"

Neaizstājiet šo darbību ar lietotnes palaišanu kā administratoram. Ja pats pakalpojums nestartējas, jaunākās kļūdas var apskatīt ar šo komandu.

sudo journalctl -u muddog-engine.service -n 100 --no-pager

Windows

PowerShell pārbaudiet pakalpojuma statusu.

Get-Service -Name muddog-engine

Ja pakalpojums ir apturēts, palaidiet to PowerShell logā ar administratora tiesībām.

Start-Service -Name muddog-engine

Ja pakalpojums ir atspējots, ievērojiet automātiskās palaišanas atkārtotas ieslēgšanas norādījumus. Ja pakalpojuma nav vai trūkst nepieciešamo failu, instalējiet vai labojiet ar jaunāko MSI. Pašu lietotni palaidiet ar parasta lietotāja tiesībām.

macOS

1. Pārbaudiet, vai izmantojat macOS 13 vai jaunāku un vai Muddog.app ir nokopēta uz /Applications.
2. Pārbaudiet, vai pašreizējais macOS konts ir administratora konts.
3. Ar Service → Enable Background Service pieprasiet pakalpojuma reģistrēšanu.
4. Izvēlnē Service → Background Service Settings… atļaujiet Muddog darbību fonā. Pēc apstiprināšanas gaidiet, līdz lietotne atjauno savienojumu ar pakalpojumu.

Reģistrētā pakalpojuma statusu var pārbaudīt arī terminālī.

sudo launchctl print system/net.3rocks.muddog.engine

Palaižot lietotni no DMG vai citas mapes, pakalpojumu nevar reģistrēt. Ja problēma radās pēc esošās lietotnes nomaiņas, saskaņā ar macOS atjaunināšanas procedūru noņemiet pakalpojumu un palaidiet lietotni vēlreiz.

Ja arī pēc šīm darbībām problēma saglabājas, problēmas ziņojumā iekļaujiet pakalpojuma kļūdas informāciju.

Valstu saraksts ir tukšs vai savienojums neizdodas

1. Pārbaudiet, vai darbojas parasts interneta savienojums.
2. Nospiediet Savienojuma valsts → Atsvaidzināt sarakstu.
3. Ja izvēlētā valsts pazudusi no saraksta, izmantojiet Automātisku izvēli vai citu valsti.
4. Ja mainījāt savienojuma servera iestatījumus, atjaunojiet papildu iestatījumu noklusējuma vērtības un saglabājiet.
5. Ja savienojums joprojām neizdodas, apskatiet Savienojuma informāciju.

P2P savienojumu ietekmē dalībnieki izvēlētajā valstī un abu pušu tīkla stāvoklis. Valsts parādīšanās sarakstā negarantē savienojumu. Ja nav pieejama otra dalībnieka, mēģiniet vēlreiz pēc brīža vai izvēlieties citu valsti. Lai pārbaudītu, vai cēlonis ir ugunsmūra vai maršrutētāja saziņas ierobežojumi, varat salīdzināt arī ar citu pieejamu interneta savienojumu.

Maksimāli 10 mēģinājumi ir savienojuma mēģinājumu limits. Ja otru dalībnieku nevar atrast, mēģinājumi var beigties agrāk. Ja jau izveidots VPN savienojums pārtrūkst, tas jāatjauno pašam.

Statuss ir savienots, bet IP nemainās vai piekļuve nedarbojas

1. Pārbaudiet, vai Savienojums → Pašreizējais savienojuma tvērums atbilst vēlamajam režīmam. Ja tikai saglabājāt iestatījumus, bet nepieslēdzāties no jauna, joprojām darbojas iepriekšējais tvērums.
2. IP un diapazonu režīmā pārbaudiet, vai vajadzīgā galamērķa IP adrese ir sarakstā iekļauta vai izslēgta. Domēnu nosaukumus adrešu sarakstā ievadīt nevar.
3. Lietotņu režīmā pilnībā aizveriet attiecīgo lietotni un palaidiet to no Muddog vēlreiz.
4. Pārbaudiet, vai pārbaudāmais savienojums izmanto IPv6. IPv6 netiek sūtīts caur VPN, un Windows lietotņu režīmā izvēlētās lietotnes IPv6 saziņa tiek bloķēta.
5. Ja vienlaikus izmantojat citu VPN vai tīkla pārvaldības rīku, salīdziniet arī ar atvienotu otra rīka savienojumu. Cita rīka iestatītajiem maršrutiem var būt prioritāte.

Ja IP pārbaudes pārlūks vai pārbaudes lapa neietilpst VPN tvērumā, ir normāli redzēt sākotnējā savienojuma IP adresi. Arī DNS atkarībā no režīma un DNS servera IP var izmantot sākotnējo savienojumu.

Ja konkrētas vietnes valsts ierobežojums saglabājas, pārbaudiet citu valsti vai citu savienojuma dalībnieku. Muddog negarantē attiecīgā pakalpojuma piekļuvi vai noteiktu ātrumu.

Ja macOS vidē mainījāt izmantoto savienojumu, piemēram, Wi-Fi, atvienojiet VPN un pieslēdzieties vēlreiz. Ja IP iekļaušanas režīmā parādās kļūda par konfliktu ar citas programmas iestatītu resursdatora maršrutu, pārbaudiet šīs programmas savienojumu un norādītās IP adreses un diapazonus.

VPN atsevišķām lietotnēm netiek piemērots

• macOS neatbalsta VPN atsevišķām lietotnēm. Izmantojiet visa interneta vai IP un diapazonu režīmu.
• Ja Palaist ar VPN nav pieejams, pārbaudiet, vai saglabāts lietotņu režīms, vai VPN savienots šajā režīmā un vai izvēlēta palaižamā lietotne.
• Ja lietotņu saraksts ir tukšs, izmantojiet Atsvaidzināt sarakstu vai Atrast izpildāmo failu.
• Ja pārlūks tikai atver jau esošu logu, aizveriet arī tā fona procesus un palaidiet vēlreiz.
• Lietotnes, kas nodod izpildi atsevišķam pakalpojumam vai atkārtoti izmanto esošu instanci, netiek atbalstītas. Pārbaudiet instalēšanas veidu un lietotņu VPN lietošanas nosacījumus.
• Linux vidē Snap un Flatpak lietotnes netiek atbalstītas. Ja kļūda saistīta ar systemd lietotāja sesiju, cgroup v2 vai nftables, pārbaudiet attiecīgo vidi un Kļūdas informāciju iekļaujiet problēmas ziņojumā.
• Windows vidē jāizvēlas palaižamais .exe fails. Pēc VPN atkārtotas savienošanas pilnībā aizveriet programmu un palaidiet to no Muddog vēlreiz.
• Ja Windows norāda, ka trūkst WinDivert komponenta vai to nevar ielādēt, veiciet labošanu vai atkārtotu instalēšanu ar MSI. Ja kļūda turpinās, nosūtiet Kļūdas informāciju.

Lietotnes un pakalpojuma versijas atšķiras

Kļūda rodas, ja lietotne pieslēdzas vecam pakalpojumam, kas neatbalsta pieprasīto funkciju. Ar jauno pakotni atjauniniet gan lietotni, gan pakalpojumu. VPN atsevišķām lietotnēm nepieejamība macOS ir atbalstīto funkciju atšķirība, nevis versijas kļūda.

Ja pēc atjaunināšanas tā pati kļūda saglabājas, restartējiet pakalpojumu atbilstoši operētājsistēmai. Restartēšana pārtrauc pašreizējos personīgā VPN un koplietošanas savienojumus.

Linux vidē aizveriet lietotni, izpildiet šo komandu un atveriet lietotni vēlreiz.

sudo systemctl restart muddog-engine.service

Windows vidē aizveriet lietotni, administratora PowerShell izpildiet šo komandu un atveriet lietotni vēlreiz.

Restart-Service -Name muddog-engine

macOS vidē izvēlieties Service → Remove Background Service and Quit, pēc tam mapē /Applications vēlreiz palaidiet Muddog un apstipriniet nepieciešamās pakalpojuma atļaujas.

Pēc pakalpojuma restartēšanas VPN jāpieslēdz no jauna. Ja kļūda saglabājas, neveiciet atkārtotas restartēšanas; apkopojiet lietotnes versiju un kļūdas informāciju un nosūtiet ziņojumu.

Nedarbojas tikai interneta koplietošana vai nevar nolasīt žurnālus

Vispirms apskatiet Mana interneta koplietošana → Savienojuma informācija. Ja nepietiek vietas žurnāliem, pārsniegts glabāšanas limits vai rodas faila rakstīšanas kļūda, koplietošana tiek apturēta. Žurnāli tiek glabāti pēc lokālās glabāšanas kārtības.

Pārbaudiet diska brīvo vietu un pakalpojuma žurnālus. Ja glabātie ieraksti jums vajadzīgi, nedzēsiet tos bez pārdomām tikai kļūdas novēršanai; lūdziet palīdzību un pievienojiet kļūdas paziņojumu.

Ja neizdodas tikai žurnālu vaicājums, pārbaudiet pakalpojuma piekļuves tiesības un versiju. Ja datumu ierakstu uzkopšanas dēļ saturs vaicājuma laikā mainījies, izvēlieties datumu un nosacījumus vēlreiz un nospiediet Meklēt. Ja vaicājums izdodas, bet rezultāts ir tukšs, pārbaudiet UTC datumu, filtrus un Nākamie ieraksti.