Langkau ke kandungan utama

Tentang pembayaran

Umum​

Halaman pembayaran tidak dipaparkan dengan betul.​

Semak sama ada masalah yang sama berlaku apabila membuka https://mudfish.net/admin/credits/buy secara terus.

Jika masih berlaku, kosongkan cache pelayar dan cuba semula atau buka pautan tersebut dalam pelayar lain.

Saya sudah menambah nilai tetapi baki kredit masih dikatakan kosong.​

Jika ini berlaku, semak perkara berikut.

Jika transaksi dipaparkan tetapi baki masih kosong, semak sama ada anda menggunakan ID Mudfish yang berbeza.

Jika transaksi tidak dipaparkan, kemungkinan besar pembayaran tidak diproses dengan betul. Hubungi kami melalui forum Mudfish atau sokongan peribadi.

Pindahan bank​

Saya mahu membuat pindahan bank tetapi bimbang tentang fi. Apakah pilihannya?​

Gunakan pindahan bank masa nyata untuk membeli kredit Mudfish tanpa perlu bimbang tentang fi pindahan.

Bil telefon mudah alih​

Saya membayar melalui telefon tetapi kredit belum diterima.​

Kadangkala sambungan yang tidak stabil antara pelayan penyedia gerbang pembayaran (PG) dengan pelayan pusat Mudfish menyebabkan kredit tidak ditambah selepas pembayaran. Semak seperti berikut.

  1. Log masuk ke laman Mudfish dan buka "Tetapan → Kredit → Sejarah pembelian".
  2. Semak sama ada transaksi anda disenaraikan.
  3. Jika tiada rekod pembelian, batalkan transaksi secara terus melalui laman https://www.danalpay.com/ atau pusat khidmat Danal (1566-3355, Isnin–Jumaat, 09:00–18:00).

Pembelian dalam apl Apple​

Pembayaran berjaya tetapi kredit belum ditambah!​

Mula-mula, semak pembelian terdahulu mengikut dokumen Melihat sejarah pembelian App Store, iTunes Store dan perkhidmatan media Apple yang lain.

Butiran pembelian mengandungi ID transaksi, biasanya rentetan seperti MTFGBK07JY.

Ambil tangkap layar butiran tersebut dan hantarkan melalui forum Mudfish atau pertanyaan peribadi. Kami akan menyemak dan memprosesnya.

Pembelian dalam apl Google​

Pembayaran berjaya tetapi kredit belum ditambah!​

Untuk mengesahkan pembayaran, kami memerlukan ID transaksi pada resit Google. Resit biasanya dihantar melalui e-mel, jadi semak peti masuk anda.

ID transaksi biasanya berbentuk GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX. Berikan nombor seperti GPA.3368-9483-0815-10221. ID ini diperlukan untuk menyemak pembayaran.

"Ralat tidak diketahui: 6" dipaparkan dan pembayaran tidak diteruskan.​

Kod ralat 6 bermaksud terdapat masalah komunikasi dengan apl Google Play pada telefon. Puncanya mungkin berbeza-beza dan tidak dapat dikenal pasti serta-merta. Cuba langkah berikut.

  • Mulakan semula peranti dan cuba membeli sekali lagi.

  • Semak sama ada apl Google Play ialah versi terkini.

    1. Buka Google Play, ketik butang menu sisi, kemudian Tetapan.
    2. Ketik "Perihal" untuk menyemak versi Google Play.
    3. Jika bukan versi terkini, kemas kini dan cuba membeli sekali lagi.

  • Jika masalah masih berterusan, kosongkan cache berkaitan perkhidmatan Google Play dan cuba semula. Rujuk pautan berikut untuk arahan terperinci.

Jika tiada langkah di atas menyelesaikan masalah, sila hubungi kami melalui Forum Mudfish.

Pembayaran PayPal​

Saya membayar melalui PayPal tetapi 1 dolar tambahan ditolak!​

Apabila membayar melalui PayPal dengan kad keluaran Korea, 1 dolar ditolak secara automatik untuk pengesahan.

Ini bukan caj sebenar dan akan dikembalikan secara automatik kemudian. Rujuk artikel https://www.bloter.net/archives/43126 untuk maklumat lanjut.