Laporan masalah GamePing
Gunakan Laporkan masalah dalam aplikasi untuk menghantar penerangan situasi dan maklumat diagnostik kepada sokongan Mudfish. Laporan dihantar secara peribadi.
Tangkapan ini dalam bahasa Korea. Masukkan penerangan dalam 어떤 문제가 발생했나요? (Apakah masalah yang berlaku?) di tengah dan semak pilihan lampiran. Jika penerangan kosong seperti dalam gambar, butang 보고서 보내기 (Hantar laporan) tidak boleh ditekan.
Hantar laporan
- Tekan Laporkan masalah pada skrin pengukuran yang mengalami masalah. Anda boleh melampirkan permainan, pelayan dan bacaan terkini daripada skrin itu. Untuk masalah senarai atau tetapan, gunakan ☰ → Laporkan masalah.
- Jika mempunyai akaun Mudfish, masukkan ID dalam ID Mudfish (pilihan). Laporan boleh didaftarkan dengan akaun tersebut. Anda juga boleh menghantarnya tanpa mengisi medan ini.
- Terangkan masalah dalam Apakah masalah yang berlaku?. Penerangan wajib diisi dan boleh mengandungi sehingga 4,000 aksara.
- Semak pilihan Lampirkan bacaan ping. Pilihan ini ditandakan secara lalai.
- Kembangkan Semak maklumat diagnostik untuk melihat maklumat yang akan disertakan.
- Tekan Hantar laporan.
- Apabila Laporan diterima muncul, salin dan simpan Nombor rujukan. Anda boleh menggunakannya untuk pertanyaan lanjut tentang masalah yang sama.
Dalam penerangan, nyatakan langkah yang dilakukan, hasil yang dijangkakan dan apa yang sebenarnya berlaku. Contohnya:
Saya menggunakan Wi-Fi di rumah kira-kira pukul 9 malam ini. Apabila saya memilih pelayan Jepun bagi permainan ○○ dalam senarai, Ping semasa terus menunjukkan “Pengukuran gagal”. Pelayan di wilayah lain memaparkan nombor. Mesej ralatnya ialah “…”.
Untuk melaporkan masalah pengukuran, sebaiknya buka Laporkan masalah terus dari skrin pengukuran. Jika dibuka melalui menu, rekod ping terus bagi pelayan permainan tertentu tidak dilampirkan secara automatik.
Maklumat yang dihantar bersama
Apabila anda menekan Hantar laporan, maklumat diagnostik berikut dihantar bersama penerangan dan ID yang dimasukkan, jika ada.
| Jenis | Maklumat yang disertakan |
|---|---|
| Maklumat asas | Versi aplikasi, sistem pengendalian dan seni bina peranti, bahasa, tema paparan, bilangan ujian ping serentak, tempoh aplikasi berjalan dan skrin tempat laporan dibuka |
| Maklumat senarai | Bilangan permainan yang dimuatkan, sama ada ralat senarai berlaku, alamat permintaan terkini, status respons, petikan respons dan sebagainya |
| Jika Lampirkan bacaan ping dipilih | Ping pelayan perantara, kemajuan pengukuran dan status muat naik keputusan |
| Jika dibuka dari skrin pengukuran dan Lampirkan bacaan ping dipilih | Permainan yang dipilih, alamat pelayan, keputusan ping terus terkini, laluan yang dikira dan ralat laluan |
Jika anda menyahpilih Lampirkan bacaan ping, data pengukuran tidak disertakan dalam laporan. Maklumat asas dan ralat senarai masih disertakan. Pilihan ini hanya menentukan lampiran laporan; ia tidak menghentikan pengukuran pelayan perantara automatik.
Jika laporan tidak dapat dihantar
- Butang Hantar laporan tidak boleh ditekan: Pastikan penerangan masalah tidak kosong atau melebihi 4,000 aksara, dan tunggu sehingga maklumat diagnostik dimuatkan.
- Maklumat diagnostik tidak dapat dikumpulkan.: Tekan Cuba lagi pada skrin.
- Laporan terlalu besar.: Nyahpilih Lampirkan bacaan ping dan hantar semula.
- Laporan tidak dapat dihantar.: Semak sambungan internet dan hantar semula. Walaupun penghantaran gagal, kandungan yang ditaip kekal pada skrin semasa.
Sebelum meninggalkan skrin atau menutup aplikasi, salin penerangan yang diperlukan ke tempat lain. Jika laporan masih tidak dapat dihantar atau aplikasi sendiri tidak boleh dibuka, hubungi Forum Mudfish.