Muddog ပြဿနာ အစီရင်ခံခြင်း

ချိတ်ဆက်မှု သို့မဟုတ် အက်ပ် အသုံးပြုမှုတွင် ပြဿနာ ကြုံတွေ့ရပါက Report a problem (ပြဿနာ အစီရင်ခံရန်) မီနူးမှတစ်ဆင့် ဖြစ်ပျက်ပုံ ဖော်ပြချက်နှင့် စစ်ဆေးမှု အချက်အလက်များကို ပေးပို့နိုင်ပါသည်။ VPN အသုံးပြုရန်အတွက် အကောင့် မလိုအပ်သော်လည်း အက်ပ်ထဲမှ အစီရင်ခံစာ ပေးပို့ရန်အတွက် ရှိပြီးသား Mudfish အကောင့် ID လိုအပ်ပါသည်။

အစီရင်ခံစာ ပေးပို့ခြင်း

1. အက်ပ်၏ ထိပ်ဆုံးရှိ Report a problem (ပြဿနာ အစီရင်ခံရန်) ကို ရွေးချယ်ပါ။
2. Mudfish ID အကွက်တွင် အစီရင်ခံစာကို ပြန်လည် စစ်ဆေးမည့် အကောင့်၏ ID ကို ရိုက်ထည့်ပါ။ စကားဝှက် (password) မလိုအပ်ပါ။
3. Problem description (ပြဿနာ ဖော်ပြချက်) တွင် ပြဿနာ ဖြစ်ပွားချိန် ပြုလုပ်နေသော လုပ်ဆောင်ချက်၊ ပေါ်လာသော အမှားအယွင်း မက်ဆေ့ဂျ်နှင့် ပြဿနာ ပြန်လည်ဖြစ်ပေါ်စေသည့် နည်းလမ်းများကို ရေးသားပါ။
4. အတူတကွ ပေးပို့မည့် အချက်အလက်များကို စစ်ဆေးပြီးနောက် Send report (အစီရင်ခံစာ ပေးပို့ရန်) ကို နှိပ်ပါ။
5. ပေးပို့မှု ပြီးဆုံးပါက View submitted report (ပေးပို့ထားသော အစီရင်ခံစာ ကြည့်ရှုရန်) ကို နှိပ်ပါ။
6. ဘရောက်ဇာတွင် သက်ဆိုင်ရာ Mudfish အကောင့်ဖြင့် login ဝင်ပြီး အစီရင်ခံစာကို ကြည့်ရှုပါ။

ဖော်ပြချက်တွင် အောက်ပါ အချက်အလက်များကို ထည့်သွင်း ရေးသားပါက ပြဿနာ၏ အကြောင်းရင်းကို စိစစ်ရာတွင် အထောက်အကူ ဖြစ်စေပါသည် -

• စစ်ဆင်ရေးစနစ် (OS) နှင့် Muddog ဗားရှင်း
• ရွေးချယ်ထားသော နိုင်ငံနှင့် VPN အသုံးပြုမှု နယ်ပယ်
• ပြဿနာ ဖြစ်ပွားခဲ့သည့် အချိန်နှင့် စံတော်ချိန်ဇုန်
• ပြဿနာ မဖြစ်ပေါ်မီ ပြုလုပ်ခဲ့သော လုပ်ဆောင်ချက် အဆင့်ဆင့်နှင့် မျှော်လင့်ထားသည့် လုပ်ဆောင်မှု
• Connection details သို့မဟုတ် Error details တွင် ပြသထားသော မက်ဆေ့ဂျ်များ
• သီးခြား အက်ပ်တစ်ခုတည်းတွင်သာ ဖြစ်ပွားပါက ထိုအက်ပ်၏ အမည်နှင့် ထည့်သွင်းထားသည့် ပုံစံ

လတ်တလော engine log များသည် ဝန်ဆောင်မှု restart ဖြစ်သွားပါက ပျက်ပြယ်သွားပါမည်။ ထို့ကြောင့် ပြဿနာကို ပြန်လည်ဖြစ်ပေါ်စေပြီးနောက် ဖြစ်နိုင်ပါက ဝန်ဆောင်မှုကို restart မလုပ်မီ အစီရင်ခံစာကို ပေးပို့ပါ။

အတူတကွ ပေးပို့မည့် အချက်အလက်များ

Send report ကို နှိပ်လိုက်ပါက အောက်ပါ အချက်အလက်များကို အစီရင်ခံမှု ဆာဗာထံသို့ ပေးပို့ပါမည် -

အချက်အလက်	အကြောင်းအရာ
ရိုက်ထည့်ထားသော အချက်အလက်	Mudfish ID နှင့် ပြဿနာ ဖော်ပြချက်
လုပ်ဆောင်သည့် ပတ်ဝန်းကျင်	အက်ပ် ဗားရှင်း၊ စစ်ဆင်ရေးစနစ်နှင့် architecture
ချိတ်ဆက်မှု အချက်အလက်	သိမ်းဆည်းထားသော VPN ချိတ်ဆက်မှု ဆက်တင်များ၊ မိမိ၏ VPN နှင့် အင်တာနက် မျှဝေမှုတို့၏ လက်ရှိ အခြေအနေ
စစ်ဆေးမှု log များ	လတ်တလော engine log များနှင့် အက်ပ် ဖြစ်ရပ်များ (IP လိပ်စာများ ပါဝင်နိုင်ပါသည်)

ချိတ်ဆက်မှုနှင့် လက်ဆင့်ကမ်း မှတ်တမ်း မူရင်းဖိုင်၊ ရှာဖွေမှု အခြေအနေများနှင့် ရှာဖွေမှု ရလဒ်များကို အလိုအလျောက် ပူးတွဲ ပေးပို့ခြင်း မရှိပါ။ သီးခြားဖိုင်တစ်ခု ပေးပို့ရန် တောင်းဆိုခံရပါက မိမိ မျှဝေမည့် အကြောင်းအရာကို စစ်ဆေးပါ။

ဝန်ဆောင်မှု ပိတ်ထားခြင်း သို့မဟုတ် ဗားရှင်းဟောင်း ဖြစ်နေခြင်းကြောင့် စစ်ဆေးမှု အချက်အလက် အချို့ကို ရယူ၍မရသော်လည်း ရယူနိုင်သော အချက်အလက်များနှင့် ရယူ၍မရသည့် အကြောင်းရင်းများကို ထည့်သွင်း ပေးပို့နိုင်ပါသည်။

ပေးပို့မှု မအောင်မြင်ပါက

Mudfish ID နှင့် အင်တာနက် ချိတ်ဆက်မှုကို စစ်ဆေးပြီး ထပ်မံ ကြိုးပမ်းပါ။ မအောင်မြင်သော်လည်း ရေးသားထားသော ဖော်ပြချက်များသည် ပျောက်ပျက်မသွားဘဲ ကျန်ရှိနေပါမည်။ အက်ပ်အတွင်း အခြား မျက်နှာပြင်သို့ ကူးပြောင်းသွားသော်လည်း မူကြမ်း ကျန်ရှိနေမည် ဖြစ်သော်လည်း အက်ပ်ကို မပိတ်မီ လိုအပ်သော အကြောင်းအရာများကို သီးခြား ကူးယူ သိမ်းဆည်းထားပါ။

အက်ပ်ကို ဖွင့်၍မရပါက သို့မဟုတ် အစီရင်ခံစာ ပေးပို့မှု အကြိမ်ကြိမ် မအောင်မြင်ပါက Mudfish ဖိုရမ် တွင် အကူအညီ တောင်းခံပါ။ အမှားအယွင်း အကြောင်းအရာနှင့် ပြဿနာ ဖြစ်ပွားပုံကို အတူတကွ ရေးသားပြီး အများမြင်ကွင်း ဖိုရမ်တွင် log တင်သည့်အခါ IP လိပ်စာ စသည့် လျှို့ဝှက်လိုသော အချက်အလက်များ ပါဝင်မှု ရှိမရှိ သေချာစွာ စစ်ဆေးပါ။