Feilsøking i Muddog

Se først på Tilkobling om problemet gjelder Min VPN-forbindelse eller Deling av mitt internett. Årsaken vises under de respektive Tilkoblingsdetaljene eller under Feildetaljer i feilmeldingen.

Symptom	Hva du bør undersøke
Kan ikke koble til tjenesten	Tjenestestatus og tilgang
Tom landeliste eller mislykket tilkobling	Land og forbindelsen til en annen deltaker
Tilkoblet, men uendret IP eller ingen tilgang	VPN-omfang og trafikk
Appen kan ikke startes med knappen, eller bare enkelte apper påvirkes ikke	VPN per app
Feil om at tjenesten ikke støtter funksjonen	App- og tjenesteversjon
Bare internettdelingen feiler	Deling og logglagring

Kan ikke koble til tjenesten

Appen leser og viser bakgrunnstjenestens status. Meldingen betyr at appen ikke kan kontrollere status, ikke at VPN eller deling med sikkerhet er avslått.

Appen kobler automatisk til igjen når tjenesten fungerer normalt. Kontroller status og rettigheter for operativsystemet ditt nedenfor. Når tjenesten starter, starter også internettdelingen.

Linux

1. Hvis du nettopp installerte, logger du ut av skrivebordsøkten, inn igjen og åpner appen.

2. Kontroller tjenestens status i terminalen.

   systemctl status muddog-engine.service --no-pager

3. Hvis tjenesten er stoppet og du vil bruke VPN og deling igjen, starter du den. Internettdelingen gjenopptas samtidig.

   sudo systemctl start muddog-engine.service

4. Hvis tjenesten kjører, men appen ikke får tilgang, kjører du id -nG i en terminal under kontoen som bruker appen, og ser etter gruppen muddog.

Hvis gruppen mangler fordi en administrator installerte med en annen konto, kjører du følgende i en terminal der du er logget inn som den vanlige brukeren som skal bruke appen. Logg deretter ut av skrivebordsøkten og inn igjen.

sudo usermod -aG muddog "$(id -un)"

Ikke erstatt dette med å kjøre appen som administrator. Hvis selve tjenesten ikke starter, kan du se de siste feilene med:

sudo journalctl -u muddog-engine.service -n 100 --no-pager

Windows

Kontroller tjenestestatusen i PowerShell.

Get-Service -Name muddog-engine

Hvis tjenesten er stoppet, starter du den i PowerShell kjørt som administrator.

Start-Service -Name muddog-engine

Hvis tjenesten er deaktivert, følger du Aktiver automatisk start igjen. Hvis tjenesten eller nødvendige filer mangler, installerer eller reparerer du med nyeste MSI. Kjør appen som vanlig bruker.

macOS

1. Kontroller at du bruker macOS 13 eller nyere, og har kopiert Muddog.app til /Applications.
2. Kontroller at kontoen du er logget inn med, er en macOS-administratorkonto.
3. Be om registrering av tjenesten via Service → Enable Background Service.
4. Godkjenn Muddogs bakgrunnskjøring under Service → Background Service Settings…. Vent deretter til appen kobler til tjenesten igjen.

Du kan også kontrollere den registrerte tjenesten i terminalen.

sudo launchctl print system/net.3rocks.muddog.engine

Tjenesten kan ikke registreres hvis appen kjøres fra DMG-filen eller en annen mappe. Hvis problemet startet etter utskifting av appen, følger du oppdateringsprosedyren for macOS, fjerner tjenesten og starter appen igjen.

Hvis dette fortsatt feiler, inkluderer du tjenestens feiltekst i en problemrapport.

Landelisten er tom, eller tilkoblingen feiler

1. Kontroller at vanlig internettilgang fungerer.
2. Klikk på Tilkoblingsland → Oppdater liste.
3. Hvis valgt land er borte, bruker du Automatisk valg eller et annet land.
4. Hvis du har endret forbindelsesserverens innstillinger, gjenoppretter og lagrer du standardverdiene under avanserte innstillinger.
5. Se Tilkoblingsdetaljer hvis det fortsatt feiler.

P2P-forbindelsen avhenger av deltakere i landet og nettverksforholdene hos begge parter. At landet vises, garanterer ikke forbindelse. Hvis ingen motpart er tilgjengelig, prøver du senere eller velger et annet land. Sammenlign gjerne med en annen tilgjengelig internettilkobling for å undersøke om brannmur- eller ruterbegrensninger er årsaken.

Maksimalt 10 forsøk er grensen for tilkoblingsforsøk. Forsøkene kan avsluttes tidligere hvis ingen motpart finnes. Hvis en allerede etablert VPN brytes, må du koble til igjen selv.

Tilkoblet, men uendret IP eller ingen tilgang

1. Kontroller at Tilkobling → Gjeldende tilkoblingsomfang er ønsket modus. Hvis du bare har lagret uten å koble til igjen, gjelder fortsatt det gamle omfanget.
2. I IP- og nettverksområdemodus kontrollerer du om destinasjons-IP-en er inkludert i eller utelatt fra listen. Domenenavn kan ikke legges inn i adresselisten.
3. I modus per app avslutter du appen helt og starter den igjen fra Muddog.
4. Kontroller om forbindelsen du undersøker, bruker IPv6. IPv6 går ikke gjennom VPN. På Windows blokkeres den valgte appens IPv6-trafikk i modus per app.
5. Hvis du bruker en annen VPN eller nettverksadministrator samtidig, sammenligner du også med den forbindelsen avslått. Ruter satt opp av andre verktøy kan ha forrang.

Hvis nettleseren eller siden du bruker til IP-kontroll ikke omfattes av VPN, er det normalt å se IP-adressen til den opprinnelige forbindelsen. DNS kan også bruke den opprinnelige forbindelsen avhengig av modus og DNS-serverens IP.

Hvis et nettsteds landsbegrensning fortsetter, prøver du et annet land eller en annen motpart. Muddog garanterer ikke tilgang til bestemte tjenester eller en bestemt hastighet.

På macOS kobler du VPN fra og til igjen etter bytte av aktiv internettilkobling, for eksempel Wi-Fi. Hvis IP-inkluderingsmodus melder konflikt med en vertsrute opprettet av et annet program, kontrollerer du programmets forbindelse og de angitte IP-adressene og nettverksområdene.

VPN per app brukes ikke

• macOS støtter ikke VPN per app. Bruk hele internettet eller IP- og nettverksområdemodus.
• Hvis Start med VPN er deaktivert, kontrollerer du at modus per app er lagret, at VPN er tilkoblet i denne modusen, og at en app er valgt.
• Hvis applisten er tom, bruker du Oppdater liste eller Finn programfil.
• Hvis nettleseren bare åpner et eksisterende vindu igjen, avslutter du også bakgrunnsprosessene før oppstart.
• Apper som overlater kjøringen til en separat tjeneste eller gjenbruker en eksisterende instans, støttes ikke. Kontroller installasjonsformen og kravene for VPN per app.
• Snap- og Flatpak-apper støttes ikke på Linux. Ved feil om systemd-brukerøkt, cgroup v2 eller nftables undersøker du miljøet og inkluderer Feildetaljer i en problemrapport.
• På Windows må du velge .exe-filen som skal kjøres. Etter ny VPN-tilkobling må programmet avsluttes helt og startes igjen fra Muddog.
• Hvis Windows melder at WinDivert-komponenten mangler eller ikke kan lastes, reparerer eller installerer du på nytt med MSI. Rapporter Feildetaljer hvis feilen fortsetter.

Appen og tjenesten har ulike versjoner

En feil oppstår hvis appen kobler til en eldre tjeneste som ikke støtter funksjonen den ber om. Oppdater app og tjeneste sammen med den nye pakken. At VPN per app ikke finnes på macOS, skyldes ulik funksjonsstøtte, ikke en versjonsfeil.

Hvis samme feil fortsetter etter oppdatering, starter du tjenesten på nytt for ditt operativsystem. Omstart bryter aktive private VPN-forbindelser og delte forbindelser.

På Linux lukker du appen, kjører følgende og åpner appen igjen:

sudo systemctl restart muddog-engine.service

På Windows lukker du appen, kjører følgende i administrator-PowerShell og åpner appen igjen:

Restart-Service -Name muddog-engine

På macOS velger du Service → Remove Background Service and Quit, starter Muddog fra /Applications igjen og gir nødvendige tjenestegodkjenninger.

Etter tjenesteomstart må du koble VPN til igjen. Hvis feilen vedvarer, samler du appversjon og feildetaljer og rapporterer dem fremfor å starte på nytt gjentatte ganger.

Bare internettdelingen feiler, eller loggen kan ikke leses

Se først Deling av mitt internett → Tilkoblingsdetaljer. Delingen stoppes ved for lite plass til loggen, overskredet lagringsgrense eller filskrivingsfeil. Loggene lagres etter reglene for lokal oppbevaring.

Kontroller diskplass og tjenesteloggen. Hvis du trenger de lagrede oppføringene, må du ikke bare slette dem for å fjerne feilen. Be om hjelp og legg ved feilmeldingen.

Hvis bare loggsøket feiler, kontrollerer du tjenestetilgang og versjon. Hvis opprydding i datobaserte logger endret innholdet under søket, velger du dato og kriterier på nytt og klikker på Søk. Hvis søket lykkes, men er tomt, kontrollerer du UTC-datoen, filtrene og Neste poster.