Решение проблем с GamePing
Если ошибка повторяется, прочитайте сообщение на экране и проверьте следующие пункты по порядку. При проблеме во время измерений кнопка Сообщить о проблеме на странице этих измерений позволяет приложить данные о выбранных игре и сервере.
Не загружается список игр или серверов
Это относится к сообщениям Не удалось загрузить игры. Проверьте соединение и повторите попытку. и Не удалось загрузить серверы. Проверьте соединение и повторите попытку.
- Проверьте, открываются ли обычные сайты в браузере.
- Нажмите Повторить в сообщении об ошибке приложения.
- Если это не помогло, подождите и запустите приложение снова.
- Если ошибка повторяется, отправьте её текст и описание ситуации через ☰ → Сообщить о проблеме.
В отчёт также включаются последние ошибки загрузки списка игр.
Поиск не находит игру или сервер
- Очистите предыдущий запрос кнопкой × в строке поиска.
- Попробуйте часть названия игры или другой вариант написания.
- Для поиска по региону откройте ☰ → Серверы.
Сообщение Нет доступных серверов означает, что список серверов выбранной игры пуст. Если появилось Игра не найдена. или Пункт назначения не найден., вернитесь к списку игр и выберите игру снова.
Если найти нужное по-прежнему не удаётся, укажите название игры и нужный регион сервера в сообщении о проблеме. Добавлять адреса серверов вручную в приложении нельзя.
Вместо текущего пинга — —, измерения не удаются
- Прочитайте текст ошибки после Измерение не удалось: под показателем Текущий пинг.
- Попробуйте измерить пинг до другого сервера той же игры.
- Если не удаётся проверить ни один сервер, проверьте интернет-соединение. По возможности сравните с другой сетью Wi-Fi или мобильным интернетом.
- В управляемой сети, например на работе или в учебном заведении, уточните у администратора, не ограничен ли трафик измерений.
Если проблема возникает только с некоторыми серверами, они могут не отвечать на измерительные запросы или быть временно недоступны. Одна лишь неудача измерения не означает, что весь игровой сервис перестал работать.
Если проблема повторяется, нажмите Сообщить о проблеме прямо на странице измерений и отправьте ошибку вместе с результатами. При перезапуске приложения или выходе со страницы до отправки отчёта история прямых измерений будет потеряна.
Не появляется прогноз для маршрутов VPN
Пинг прямого соединения и Прогноз для маршрутов Mudfish VPN работают независимо. Прямой пинг может отображаться, даже если не удалось получить прогноз маршрутов.
| Сообщение | Что попробовать |
|---|---|
| Расчет оптимального пути... | Подождите, пока расчёт завершится. |
| Не удалось рассчитать маршруты. Повторите попытку. | Нажмите Повторить рядом с сообщением. |
| Нет доступных маршрутов. | Подождите и снова выберите тот же сервер. |
| Результаты расчета кратчайшего пути ненадежны | Не делайте выводов по этому прогнозу; подождите и проверьте снова. |
Если приложение только что запущено, посмотрите в списке игр, продолжается ли проверка релейных серверов. После её завершения попробуйте выбрать сервер снова. Даже если прогноз маршрутов получен, сообщение Ожидаемый пинг ниже на ○○ % не появляется, если нет допустимого прогноза, который лучше прямого соединения.
В GamePing всё хорошо, а игра всё равно тормозит
Сначала проверьте, соответствуют ли выбранные в GamePing игра и регион сервера тем, на которых вы играете. Цель и способ измерения внутриигрового пинга могут отличаться от GamePing. Оценивайте не только средний пинг, но и резкие изменения графика и неудачные измерения.
Рывки изображения и низкая частота кадров (FPS) могут быть вызваны другими причинами, например производительностью устройства. Сам запуск GamePing такие проблемы не устраняет.
Приложение работает медленно или не загружает настройки
Если вы сильно увеличили число Параллельных проверок, верните в настройках стандартное значение 5 или меньше и запустите приложение снова.
Если сообщение Не удалось загрузить настройки. повторяется или приложение не запускается, обратитесь на форумы Mudfish. Укажите устройство, операционную систему, версию GamePing и текст ошибки на экране.